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De acuerdo con el Decreto Legislativo 22.5.1999, n. 185, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato estipulado, dentro de los 14 días hábiles para los bienes a partir del día de su recepción, sin penalización alguna y sin especificar el motivo. El desistimiento deberá expresarse mediante el envío, dentro del mencionado plazo de 14 días, de carta certificada con acuse de recibo. Dentro del mencionado plazo de 14 días, todos los bienes adquiridos deberán ser devueltos al remitente-proveedor intactos y en su embalaje original y con sus manuales, sin falta alguna. Los gastos de devolución correrán a cargo del propio consumidor. Los productos pueden devolverse solo si no han sido usados ​​o probados o, en cualquier caso, no están en las condiciones de venta.

En ningún caso se aceptarán productos con manipulaciones, con defectos, que carezcan de los accesorios suministrados. El derecho de desistimiento no es válido para todos aquellos que no pueden ser considerados consumidores por la ley italiana. Sin perjuicio del cumplimiento de lo anterior, le reembolsaremos el importe abonado por el consumidor en el plazo de 3 días desde la fecha de devolución de la mercancía por parte del cliente. IBAN y titular de la cuenta).