QUI NOUS SOMMES

EASY CASA 2012 est le nom de la boutique en ligne gérée par la société VIDEO ABRUZZO SAS basée à Montesilvano (PE) dans la Via Garda n.9.
VIDEO ABRUZZO SAS, créée en 1985, distribue en gros des téléviseurs, du petit et gros électroménager, des téléphones et de l'électronique des meilleures marques.
EASY CASA 2012, créée en 2012, s'occupe de la vente en ligne et commercialise les meilleurs produits du marché au prix le plus bas.
L'entreprise suit l'acheteur avant, pendant et après la vente, en restant toujours disponible pour toute précision et/ou problème.
L'équipe EASY CASA 2012 espère vous compter toujours parmi nos clients pour des achats sûrs et pleinement satisfaisants.

Pay Pal

L'EXÉCUTION DES COMMANDES

Les délais de traitement des commandes désignent l'intervalle de temps qui s'écoule entre l'exécution de la commande et la livraison du produit au transporteur.

Toutes les commandes contenant des produits disponibles en stock, pour lesquelles une confirmation de paiement a été reçue, sont confiées au coursier le soir du même jour.

Lors de périodes particulières de l'année telles que les vacances, Noël et les mois d'été, les délais de traitement peuvent être sujets à des interruptions et des prolongations des délais de livraison qui seront communiquées au client au moment de la commande. Il appartiendra au client lui-même de confirmer ou non la commande selon les délais indiqués.

Pour chaque commande, le client est tenu de nous fournir un numéro de téléphone à inclure dans le document fiscal à l'usage du coursier qui pourra contacter le client en cas de difficultés de livraison.

Lors de la livraison, veuillez vérifier que le nombre de colis correspond à ceux indiqués sur le document fiscal, que l'emballage est intact et que les rubans de fermeture n'ont pas été altérés.

Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00 au niveau de la rue (c'est-à-dire sous la maison)

Si le colis est entreposé, veuillez nous en informer afin que nous puissions résoudre tout problème.

IMPORTANT!!! A LA RÉCEPTION DU COLIS Il est nécessaire de vérifier qu'il est intact et ne présente aucune altération, bosse ou déchirure. si l'une des anomalies précitées survient, pour activer la procédure d'assurance il est nécessaire de signer une signature soumise à un contrôle spécifique : emballage endommagé, détruit, cabossé, etc... ou ne récupérez pas le colis.
si la mention spécifique manque, l'assurance ne couvrira pas les dommages.
A réception du produit nous vous demandons de vérifier que tout est parfaitement intact. Si vous êtes satisfait, veuillez laisser des commentaires positifs.

Le produit sera livré à l'adresse communiquée par le client au moment du paiement. Les délais de livraison varient en fonction du mode de paiement choisi par le client, de l'article et du type de livraison. Les gros appareils électroménagers et les produits encombrants ne sont pas livrés dans la zone lagunaire de Venise. Si la première livraison effectuée par le transporteur n'aboutit pas, celui-ci vous fournira un numéro de téléphone pour planifier une nouvelle livraison. Tout dommage doit être signalé au plus tard 5 jours après réception. Si la commande n'aboutit pas pour des raisons qui ne dépendent pas d'EASY CASA ou du transporteur, après 4 jours, des frais de stockage seront facturés. Pour chaque achat, un reçu ou une facture valide sera émis comme garantie du produit. La demande de facture doit être faite au moment de l'achat car une fois le reçu émis il ne sera plus possible de le transformer en facture. La facture sera envoyée au client par email lors de son voyage dans une enveloppe transparente appliquée à l'extérieur du colis.

Les fiches techniques de nos publicités sont fournies par les fabricants et peuvent subir des variations dues à d'éventuelles mises à jour.

Tous nos produits sont couverts par une garantie constructeur de 2 ans.

DROIT DE RÉTRACTATION

- 1. Conformément à l'art. 64 et suivants. du décret législatif n. 206/2005, si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui n'effectue pas l'achat en indiquant une référence de numéro de TVA dans le formulaire de commande à Video Abruzzo Sas), a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans aucune pénalité et sans préjudice de ce qui est indiqué au point 3 ci-dessous.

- 2. Pour exercer ce droit, le Client doit nous contacter pour une demande de rétractation indiquant également les coordonnées bancaires nécessaires à la restitution des sommes versées ; Une fois le formulaire papier reçu, il doit être imprimé et envoyé par lettre recommandée avec avis de réception dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception de la marchandise à :
Video Abruzzo Sas, Bureaux Administratifs Via Verrotti Esp. 2 int. 34 - 65016 Montesilvano (PE)
Une fois la lettre recommandée reçue, Video Abruzzo Sas enverra au Client par courrier électronique le formulaire d'exercice du droit de rétractation avec le numéro d'autorisation qui devra être apposé à l'extérieur de l'emballage dans lequel le produit sera physiquement placé et envoyé à Vidéo Abruzzo Sas dans les 10 jours ouvrables à compter de l'autorisation.

- 3.

- 4. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir dans les plus brefs délais les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le remboursement (Code. ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture).

- 5. Le droit de rétractation est totalement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Video Abruzzo Sas constate :

- l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ;

- l'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, …) ou d'anomalies dans le produit lui-même ;

- des dommages au produit pour des raisons autres que son transport ;

- un état de saleté du produit dû à son utilisation, ayant compromis son intégrité.

Le retour de produits non intacts, endommagés ou dépourvus d'accessoires et d'équipements d'origine ne sera pas accepté par Video Abruzzo Sas et sera renvoyé à l'expéditeur moyennant des frais de transport supplémentaires.

RETOUR

Pour être retourné, le produit ne doit pas avoir été installé et/ou utilisé et doit être retourné intact, avec son emballage d'origine et complet de toutes ses pièces.

Le remboursement interviendra dans un délai de 3 jours ouvrés après réception et vérification de l'intégrité du produit.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles demandées lors de la passation de la commande sont collectées par EASY CASA 2012 et traitées sur des supports informatiques, afin de satisfaire aux obligations découlant du contrat conclu avec le Client et ne seront en aucun cas et pour quelque raison que ce soit cédées à des tiers.
EASY CASA 2012 garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le code de confidentialité visé dans le décret législatif. N°196 du 30.06.03. Le responsable du traitement des données est Video Abruzzo Sas, siège social Via Lago di Garda, 9 - 65016 Montesilvano (PE), en la personne qui a de temps à autre une représentation légale, à moins qu'un gérant ne soit nommé conformément à l'art. 29 du décret législatif. n. 196/2003.
Le client a, à tout moment, le droit de retirer son consentement au traitement des données personnelles en communiquant par écrit à envoyer au siège social de Video Abruzzo Sas. Au client, qui déclare avoir reçu les informations conformément à l'art. 13 et sur les droits qui lui sont reconnus, conformément à l'art. 7 du décret législatif. n. 196/2003, a le droit d'accéder à ses données selon les modalités de traitement qui y sont prévues.

PLAINTES

Toute réclamation doit être adressée au siège social de Video Abruzzo Sas Via Lago di Garda, 9 - 65016 Montesilvano (PE)

Juridiction et droit applicable

Le contrat de vente entre le Client et Video Abruzzo Sas est censé être conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la résolution des litiges civils et pénaux nés de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du tribunal de référence de sa commune de résidence ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Pescara.

CONDITIONS

Les conditions contenues dans ce document peuvent être modifiées par Easy Casa sans préavis.

GARANTIES

Tous les produits présentés sur notre boutique Ebay bénéficient d'une garantie légale de conformité (obligatoire). Seuls certains produits bénéficient d'une garantie conventionnelle (du fabricant - facultative) ; Dans ce cas, une fois proposé, il devient contraignant pour celui qui le propose. Dans tous les cas, pour bénéficier de l’assistance sous garantie (tant légale que conventionnelle), le Client doit fournir une preuve d’achat. Il est donc conseillé de conserver les documents fiscaux (Facture ou Reçu d'achat) reçus.

La garantie légale de conformité s'applique exclusivement au produit qui présente un défaut de conformité, à condition qu'il soit utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et comme prévu dans la documentation technique ci-jointe. En cas de défaut de conformité, Easy Casa 2012 rétablira, sans frais pour le Client, la conformité du produit par réparation/remplacement ou réduction de prix, jusqu'à la résiliation du contrat. Dans les cas où l'application des garanties indiquées ci-dessus engage la responsabilité d'Easy Casa 2012 de rétablir la conformité du produit par réparation ou remplacement, la marchandise doit être restituée par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties ( y compris l'emballage et toute documentation et matériel accessoire : manuels, câbles, etc...) ; Pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons de le placer dans un deuxième carton et de ne pas poser d'étiquettes ou de ruban adhésif directement sur l'emballage d'origine du produit. Le Client se verra fournir un numéro d'autorisation de retour de produit (RMA) qui devra être indiqué à l'extérieur de l'emballage, en suivant les instructions fournies directement dans l'e-mail d'autorisation concerné.

ASSURANCE TRANSPORT

Conformément à l'art. 63 du Code de la Consommation, pour le transport des biens achetés, dans le cas où vous constateriez des anomalies au moment de la livraison (emballage endommagé ou en tout cas scellés altérés, produit endommagé ou rayé, absence d'un ou plusieurs colis commandés), vous devrez accepter le produit en écrivant sur le document fourni par le transporteur : "IL EST ACCEPTÉ SOUS RÉSERVATION SPÉCIFIQUE" + DESCRIPTION DE L'ANOMALIE RENCONTRÉE.

En effet, pour faire valoir la couverture d'assurance, il ne suffit pas de noter « IL EST ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE » ou « IL EST ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE », mais LA RAISON DE LA RÉSERVATION DOIT ÊTRE EXPLIQUÉE DE MANIÈRE DÉTAILLÉE. Si le colis ou le produit présente des dommages visibles, des rayures ou tout autre type d'anomalie et que le transporteur refuse de faire une réserve spécifique, il sera nécessaire de refuser la marchandise et de tout signaler immédiatement (et en tout cas dans les meilleurs délais) au Service d'assistance à la clientèle d'Easy Casa 2012.

En tout état de cause, sans préjudice des obligations du vendeur en matière de garantie légale conformément à l'art. 128 et suiv. du Code de la Consommation, Easy Casa 2012 ne pourra être tenue responsable des éventuelles anomalies constatées dans l'état du produit, après la livraison, si le Client, en présence d'une anomalie, a accepté le colis sans émettre de réserve spécifique (dans les méthodes correctes indiquées ci-dessus).

Tout dommage ou anomalie doit être signalé au Service Client en adressant un message au vendeur. La demande doit être envoyée au plus tard 3/5 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise. Tout signalement au-delà des délais susvisés ne sera pas pris en considération.

Easy Casa 2012 est un site de commerce électronique avec des années d'expérience dans la vente en ligne et avec une vaste gamme de produits pour tous les besoins.

La simplicité du e-commerce qui en quelques clics et depuis le confort de votre foyer, vous permet de profiter de prix très avantageux et de nombreuses promotions chez nous.

Choisir Easy Casa 2012, c'est être garanti à 100% sur les grandes marques d'électronique et bien plus encore... plus de 20 000 articles, des téléphones aux appareils électroménagers, de l'audio-vidéo aux produits pour la maison et le jardin.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ, TOUJOURS

La loi italienne prévoit la possibilité de retourner un produit dans un délai de 14 jours ouvrés pour tout achat à distance. L'existence d'une norme spécifique vous garantit 100%.

Grâce à notre service d'assistance, vous pouvez nous communiquer rapidement tout problème que nous essaierons de résoudre de la meilleure façon possible.

Service client

téléphone : 388-8824777

De lundi à vendredi

de 09h00 à 13h00 et de 16h00 à 19h00