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Versandhaus Klingel

K – Mail Order GmbH & Co. KG

Rechtsform                   GmbH & Co. KG

Gründung 1923

Sitz              Pforzheim,  Deutschland

Leitung      Sven Axel Groos (CEO), Cord Henrik Schmidt, Sven Christian Andrä[1]

Mitarbeiterzahl            über 2.200 (2021)[2]

Umsatz       über 1 Mrd. (2017)[3]

Branche     Multichannel Distanzhandel

Website     www.klingel-gruppe.de

Die K – Mail Order GmbH & Co. KG, auch bekannt unter dem Namen Klingel bzw. Klingel Gruppe, ist ein Multichannel-Distanzhändler und nach eigener Aussage das drittgrößte Versandhaus in Deutschland. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Pforzheim. Es wurden bis August 2023 knapp 2.000 Mitarbeiter beschäftigt, womit die Klingel Gruppe eine der größten privaten Arbeitgeber der Stadt war. Darüber hinaus gehören Niederlassungen in den Niederlanden, in der Schweiz, in Österreich, Frankreich, Belgien, Schweden, Norwegen, Finnland, Tschechien und in der Slowakei zur Unternehmensgruppe.

Im Mai 2023 beantragte die Unternehmensgruppe Insolvenz in Eigenverwaltung.[4] Ende August 2023 wurde bekannt, das Klingel zum 31. Januar 2024 nach Abwicklung des Weihnachtsgeschäftes geschlossen wird. Allein in Pforzheim gehen 1.300 Arbeitsplätze verloren nach dem bereits 300 Mitarbeiter von sich aus gekündigt haben.[5]

Angebot

Das Sortiment der Klingel-Gruppe setzt sich zusammen aus Damen- und Herrenmode, Schuhen, Schmuck und Uhren, Heimtextilien, Accessoires, Haushalts- und Gartenartikeln, Elektrogeräten, Möbeln sowie Geschenkartikeln. Die Sortimentsausrichtung des Unternehmens liegt dabei primär auf der Zielgruppe 50+.

Das Sortiment wird sowohl online als auch über den klassischen Katalog angeboten. Viermal jährlich wird der Klingel-Hauptkatalog verschickt, zusätzlich gibt es in jeder Saison diverse Zwischen- und Spezialkataloge mit unterschiedlichen Sortiments- und Zielgruppenschwerpunkten, unter anderem:

    Roger Kent (Herrenkonfektion)

    Juwel (Schmuck)

    Feine Küche (Haushalt)

    Laura Kent (Damenkonfektion)

    Paola Felix Modewelt (Damenkonfektion)

    Heimtexwelten (Heimtextilien)

Im In- und Ausland existieren zahlreiche Versandhandelstöchter, z. B.:

    Alba Moda (Damenmode)

    Amara (Schmuck – Schweiz)

    Babista (Herrenmode – Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien)

    Beyeler (Damenmode in Sondergrößen, Schuhe – Schweiz)

    Casserole (Lebensmittel, Essen und Kochen, Elektrokleingeräte, Wohnen – Deutschland, Österreich)

    Cornelia (wie Klingel – Schweiz)

    Diemer (Schmuck – Deutschland, Österreich)

    Happy Size Versand GmbH & Co. KG (Damenmode, Herrenmode – Deutschland)

    Jungborn (Genusslebensmittel, Spirituosen – Deutschland, Österreich)

    Jan Vanderstorm (Herrenmode – Deutschland / war bis 2016 eine Marke der Klingelgruppe)

    Meyer Mode (Damenmode in Sondergrößen, Schuhe – Deutschland, Österreich, Niederlande)

    Mona (Damenmode, Schuhe – Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Frankreich, Schweden)

    Vamos (Schuhe – Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande)

    Veillon (Mode und Schmuck, Wohnen – Schweiz)

    Wellsana (Gesundheit und Wellness – Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande)

    Wenz (Mode und Schmuck, Wohnen – Deutschland, Österreich, Niederlande, Russland, Norwegen, Schweden, Belgien)

Im Produktangebot finden sich zahlreiche Eigenmarken, welche die Klingel-Gruppe nicht zuletzt 2010 aus dem Bestand des insolvent gegangenen Versandhändlers Quelle übernommen hat, darunter z. B. die bekannte Uhrenmarke "MeisterAnker". Im Jahr 2016 wurde die Modemarke Alba Moda vom Hamburger Otto-Konzern übernommen, umstrukturiert und in die Klingel-Gruppe integriert. Nach Bekanntgabe der endgültigen Insolvenz, werden seit August 2023 Verhandlungen mit möglichen Investoren geführt, die einzelne Tochterunternehmen und Marken der Klingel-Gruppe übernehmen könnten, da eine Lösung für die Fortführung des Unternehmens als Ganzes nicht gefunden wurde.[6]

Im Jahr 2020 hat sich das Unternehmen entschlossen, auf Echtpelzprodukte zu verzichten und dem Fur Free Retailer Program (FFRP) beizutreten.[7]

Geschichte/Standorte

Verwaltung

Die K – Mail Order GmbH & Co. KG wurde 1923 unter dem Namen Robert Klingel GmbH + Co. KG in Pforzheim gegründet. Erste Unternehmensaktivitäten gab es aber bereits im Jahr 1920. Der Firmenname ist auf den Unternehmensgründer Robert Klingel zurückzuführen. Das Warenangebot umfasste zunächst höherwertige Textilien und vor allem Stoffe. Nach dem Luftangriff auf Pforzheim im Zweiten Weltkrieg wurde die Sachsenstraße 23 in der Pforzheimer Nordstadt Firmensitz. Heute befindet sich hier die kaufmännische Verwaltung.

In Händen der Familie Kohm blieb die Firma weiterhin. Nach Willy Kohm wurde 1975 sein Sohn, der diplomierte Betriebswirt Joachim Kohm, geschäftsführender Gesellschafter der Robert Klingel GmbH + Co. KG. Dessen Bruder Andreas (Diplomkaufmann) tat es ihm 1978 nach. Willy Kohm verlegte einen wesentlichen Teil der Unternehmensführung in die Schweiz nach Horn (Kanton Thurgau). Dort wurden seine Söhne Andreas und Joachim Juniorpartner der Vermögensverwaltungsgesellschaft Willy Kohm & Söhne, welche sie seit seinem Tod im Jahr 2004 allein weiterführen.[8] Ebenfalls in der Gemeinde Horn firmiert die K – Mail Order Verwaltungs GmbH (zuvor entsprechend Robert Klingel Verwaltungs GmbH) als persönlich haftende Gesellschafterin der deutschen K – Mail Order GmbH & Co. KG.[9]

Logistikzentrum

Weitere Standorte in Pforzheim sind ein großes Logistikzentrum im Industriegebiet Altgefäll sowie die Kundenbetreuung in der Dennigstraße. Am Standort Altgefäll wurde 2016 ein neues vollautomatisiertes Warenlogistik-Zentrum (Bagstore) in Betrieb genommen. Dort werden auf 36.000 Quadratmetern Fläche rund 710.000 Artikel in Taschen (Bags) an Rolladaptern hängend gelagert und über ein Schienensystem an- und abtransportiert. Das neue Lagerungs- und Kommissionierungs-System ermöglicht Bestellabwicklungen in deutlich höherer Geschwindigkeit. Bereits 90 Minuten nach Auftragseingang ist eine Bestellung versandfertig. Damit kann Ware, die vormittags bestellt wird, bis zu einem Umkreis von rund 250 Kilometern vom Firmenstandort noch am selben Tag geliefert werden.

Ein Versandhauskatalog ist ein Verzeichnis von Waren, die ein bestimmtes Versandhaus anbietet; er ist eine besonders ausführliche Form des Werbeprospekts.

Im Versandhauskatalog werden in der Regel die Waren abgebildet und illustriert. Dazu findet man in Textform häufig strukturiert weitere Informationen zum Artikel, in jedem Fall beispielsweise den Preis. Dieser ist meist in auffälliger Gestaltung neben der Warenabbildung abgedruckt.

Geschichte

Der US-amerikanische Unternehmer Aaron Montgomery Ward verschickte seinen ersten Versandkatalog im Jahre 1872 für sein Versandgeschäft in Chicago. Er bestand aus einem einzigen Blatt mit den Angeboten und den Versandbedingungen.[1]

Im deutschsprachigen Raum wurden die ersten bebilderten Kataloge[2] ab 1886 von dem bereits im Jahr 1870 gegründeten und bis heute als Versandgeschäft tätigen Herrenausstatter Mey & Edlich[3] versendet. Damit gilt der damalige sächsische Hoflieferant Mey & Edlich als Begründer des deutschen Versandgeschäftes.[4] Die Idee des Versandhauskatalogs griff in Deutschland ansonsten vermutlich Josef Witt, Gründer des Versandhandels Witt Weiden als einer der Ersten auf. Witt führte 1907 eine Auswahl seiner Produktpalette in einem Verzeichnis mit ansprechenden Beschreibungen und Illustrationen auf. Sein Ziel dabei war, seinen Kundenstamm unabhängig von der geographischen Ansiedlung der potentiellen Kunden zu erweitern.

Kastner & Öhler Versand wurde 1887 in Graz gegründet und ist damit wohl das älteste Versandhaus in Österreich.[5]

Populäre Versandhauskataloge im deutschsprachigen Raum waren im Universal-Handelsbereich etwa die Kataloge von Otto, Quelle, Neckermann oder im Spezialbereich Conrad Electronic.

    „Ja, es gibt sie noch, ‚unsere kleinbürgerliche Hölle‘. Mit diesen Worten hatte 1960 der junge Hans Magnus Enzensberger das Warenangebot von Neckermann in kulturkritischer Absicht charakterisiert. Er begründete damit für die junge Bundesrepublik das Genre der Versandhauskatalog-Rezension. Diese Art der Lektüre wurde seitdem immer wieder bemüht, um in den Konsumbibeln des Wirtschaftswunders von Neckermann, Otto oder Quelle dem Zeitgeist auf die Schliche zu kommen.“

– SZ, 1. Juli 2009

Im Zuge der Online-Warenpräsentation ist die Bedeutung der Kataloge seit den 2000er Jahren stark zurückgegangen. Die Kataloge von Quelle und Neckermann haben ihr Erscheinen zwischenzeitlich eingestellt. Es besteht jedoch weiterhin eine Nachfrage nach Katalogen in digitaler Form. Eine Handvoll Plattformen teilen sich den Markt, auf denen Anfragen nach PDF-Katalogen oder online blätterbaren Katalogen in Verzeichnissen gelistet an die jeweiligen Anbieter weitergeleitet werden. Dies sind beispielsweise – seit über 20 Jahren am Markt – katalog.com, der Katalog-Kiosk und 123kataloge.

In Kooperation mit dem Versandhandelsverband BEVH vergibt die Redaktion des Branchenfachmagazins Versandhausberater seit 2001 jährlich einen Jury-Preis für die besten gedruckten Versandhauskataloge in Deutschland, um den aktuellen Stand der Katalogproduktion in Deutschland zu dokumentieren. Eingereicht werden können Komplett-, Haupt- und Teilkataloge. Im Jahr 2020 platzierte die Jury sechs aktuelle Kataloge auf die Shortlist.[6]