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Rilascio Feedback

Nel caso si verificassero problemi di qualsiasi genere NON LASCIARE FEEDBACK NEUTRO, NEGATIVO O APRIRE INUTILI CONTROVERSIE. Contattaci ed esponici il problema, vedrai che risolveremo ogni genere di disappunto.

Prima di rilasciare un feedback neutro o negativo, non esitate a contattarci al nostro SERVIZIO CLIENTI: 347 6401917 per comunicare il problema riscontrato. Sarà nostra cura risolverlo e rendere soddisfatto il cliente stesso. La comunicazione tra venditore ed acquirente è alla base di tutta la compravendita sul portale Ebay. E' interesse di entrambe le parti completare la transazione in modo positivo

Metodi di Pagamento  

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

Paypal - Il modo più sicuro per eseguire pagamenti direttamente da Ebay oppure dal sito www.paypal.it .

 

Carta di credito - Puoi pagare in modo sicuro con carta di credito o prepagata direttamente da Ebay.

 

 

Bonifico Bancario - I dati per il bonifico bancario verranno inviati via e-mail dopo l'acquisto.

 

GRAZIE

Il pagamento va effettuato entro 5 giorni dalla scadenza dell’asta scegliendo tra: Paypal, Carta di credito, Bonifico Bancario, Altro. Dopo il 5° giorno l'articolo non pagato sarà rimesso in vendita, dopo il 7° giorno verrà aperta la procedura per CONTROVERSIA. Si raccomanda pertanto di fare offerte solo se realmente interessati e dopo aver verificato le caratteristiche dell'oggetto e le misure. Al momento dell'offerta i termini di pagamento e spedizione si riterranno accettati. La compravendita è regolamentata del D.Igs. 185 del 22/05/99. Per ottenere la fattura, occorre specificarlo alla chiusura dell’asta.

Fatturazione

Al momento dell’acquisto qualora si desiderasse ricevere fattura commerciale, si prega di comunicare il vostro Codice Fiscale e/o la partita IVA per consentirci di emettere il documento fiscale.

Non si emettono sia scontrino che fattura. Salva assenza di comunicazione si provvederà ad emettere scontrino fiscale.

Spedizione

Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono quelle indicate all'inizio dell'inserzione vicino al prezzo dell'oggetto, comprando più oggetti puoi risparmiare sulle spese di spedizione ricevendo un solo collo.

 

Metodi di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite:

 SDA Corriere Espresso

Spedizioni con Corriere Espresso

Gli articoli che viaggiano a mezzo corriere espresso verranno spediti entro 3/5 giorni successivi alla ricezione del pagamento e a richiesta verrà inviato il tracking number per il tracciamento della spedizione. La merce viaggia sempre assicurata per cui seguire attentamente le istruzioni di seguito indicate alla consegna da parte del corriere. Per facilitare la consegna fornire un recapito telefonico.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto:

Se al momento della consegna della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:

• esprimere una riserva al corriere: ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento di trasporto si dovrebbe scrivere  “Accettato con riserva di controllo”, sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti dal corriere del danno subito;
• respingere la merce danneggiata al corriere: qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco anche in questo caso sarà possibile essere risarciti dal corriere del danno subito.

Importante: Se si accetta senza alcun reclamo e senza riserve la merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento.

Spedizioni con Posta Prioritaria

La spedizione con Posta Prioritaria mediamente impiega 2-3 gg lavorativi per la consegna.

Attenzione: la posta prioritaria è soggetta a ritardi che possono raggiungere le 3 settimane. In rari casi (circa il 2%) la spedizione viene smarrita dal servizio postale. In questi casi, non essendo la posta prioritaria tracciabile, non è possibile rintracciare la spedizione né fornire rimborsi. Per avere una consegna garantita raccomandiamo vivamente la spedizione con corriere GLS.

Ritiro in zona

È possibile il ritiro di persona o tramite proprio corriere presso il ns. magazzino, previo appuntamento concordato, entro e non altre 4 settimane dalla chiusura dell'asta. Nel caso di ritiro per mezzo di un corriere proprio, non si effettua l’imballaggio e non si risponde per eventuali danni dovuti al trasporto. Anche concordando un ritiro, il pagamento va effettuato entro 5 giorni dalla chiusura dell’asta.

Trascorsi 30 giorni dalla chiusura dell’asta agli oggetti non ritirati verrà conteggiato un costo aggiuntivo di deposito pari 1 euro + iva al giorno per ogni articolo in giacenza. Gli oggetti non ritirati entro 90 giorni verranno rimessi in vendita, riservandoci il diritto di annullare la vendita stessa.

Resi e Rimborsi

Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto

Se al momento della consegna della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:

• esprimere una riserva al corriere: ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento di trasporto si dovrebbe scrivere  “Accettato con riserva di controllo”, sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti dal corriere del danno subito;
• respingere la merce danneggiata al corriere: qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco anche in questo caso sarà possibile essere risarciti dal corriere del danno subito.

Importante: Se si accetta senza alcun reclamo e senza riserve la merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento.

Diritto di Recesso

Le vendite tramite internet dei nostri prodotti vengono identificate come contratti a distanza, pertanto disciplinati secondo il D.Lgs.  n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a GUISIL MATERASSI SRL . un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. 

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a GUISIL MATERASSI SRL  una comunicazione scritta in tal senso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce . Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

GUISIL MATERASSI SRL  

Via G.Galilei 20  80022 Arzano (Na)

ovvero mediante telegramma. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione il Servizio Clienti di Store All-In provvederà rapidamente a comunicare al cliente a mezzo email le istruzioni sulla modalità di restituzione.

A partire dalla data dell’email di autorizzazione di reso , il cliente è tenuto a restituire la merce entro e non oltre 10 giorni, che dovrà pervenire alla nostra sede  : GUISIL MATERASSI SRL Via G.Galilei 20  80022   Arzano (Na)

IMPORTANTE: Il cliente deve aver cura di far rientrare la merce indicando sul pacco i propri dati quali nome, cognome, indirizzo e numero telefonico e il numero ordine di riferimento.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

•  il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
•  non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato 
•  il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria.
• a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del Cliente;
•  la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino sono sotto la completa responsabilità del Cliente;
•  in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, GUISIL MATERASSI SRL  darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• GUISIL MATERASSI SRL  non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Fatte salve eventuali spese di ripristino accertati all’imballo originale, GUISIL MATERASSI SRL   provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato a mezzo Bonifico Bancario, o a mezzo rimborso Paypal, in caso di pagamento con carta di credito o conto Paypal. Nel caso di rimborso a mezzo bonifico bancario, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Iban dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui GUISIL MATERASSI SRL accerti:

• l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità , o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
• la mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
• l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti dalla GUISIL MATERASSI SRL  .

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, GUISIL MATERASSI SRL  provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Non può quindi ritenersi una transazione conclusa on-line o vendita per corrispondenza e il rapporto è intrattenuto con il titolare del negozio affiliato in normali locali commerciali.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra GUISIL MATERASSI SRL   e il consumatore sono regolati dalle legge della Repubblica Italiana. Qualsiasi controversia inerente, derivante o comunque connessa alle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà rimessa alla competenza del Foro della sede legale della GUISIL MATERASSI SRL  , che viene eletto a tutti gli effetti il Tribunale Civile di Arzano (Na), in deroga alla legge.

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