La normativa legislativa prevede la facoltà di recedere dall'acquisto.
La merce ovviamente deve essere restituita in condizioni di nuovo (e mai usato) e perfettamente imballata. Per ovvi motivi igienici, per legge sono esclusi dal diritto di recesso tutti i prodotti che vengono a contatto col corpo o che una volta aperte le confezioni non è possibile restituire (ad. es calze e intimo).
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