Hier bei Top Rated Tools möchten wir Ihnen effizient und kostengünstig liefern. Die meisten unserer Produkte sind kostenlos über einen Economy-Service erhältlich. Wir bieten jedoch die Option einer beschleunigten Lieferung an.
Wir versenden Artikel innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Bearbeitung der Bestellung. Wir bearbeiten alle Bestellungen bis 14.30 Uhr. Nach dieser Zeit wird die Bestellung am nächsten Tag bearbeitet. Wenn Sie beispielsweise am Montag um 17.00 Uhr einkaufen, wird Ihre Bestellung am Dienstag bearbeitet und der Artikel wird spätestens am Donnerstag versandt.
Wir versuchen, alle Lagerbestände so genau wie möglich zu halten. Da wir jedoch auf mehreren Plattformen verkaufen, kann es manchmal zu Fehlern kommen, die dazu führen, dass wir Ihren Artikel nicht auf Lager haben. In diesem Fall bieten wir einen vergleichbaren Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
Die Sendungsverfolgung wird automatisch hochgeladen, so dass Sie dem Versand folgen können.
Abgelegene Orte
Aufgrund der großen Anzahl entfernter Standorte können wir die Portoeinrichtung nicht einbauen, um zu wissen, wo Sie sich bei der Bestellung befinden. Wir werden Sie immer informieren, wenn Ihr Standort als abgelegen eingestuft ist, und eine andere Adresse suchen, um die Kosten zu vermeiden. Sie können Ihre Postleitzahl auch bei DHL unter https://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp überprüfen.
Wenn Weihnachten näher rückt, wissen wir, wie wichtig es ist, zu wissen, ob Ihr Artikel vor dem großen Tag bei Ihnen ankommt. Aus diesem Grund haben wir für alle unsere Kunden in verschiedenen Ländern eine Liste der endgültigen Liefertermine zusammengestellt. Sie müssen sich daran erinnern, dass bei Ihrer Bestellung auch die Versandzeit berücksichtigt werden muss. Diese wird in der Liste angezeigt.
Schöne Ferien!
Freitag, 4. Dezember - Australien, Neuseeland,
Mittwoch, 9. Dezember - Afrika, Naher Osten, Karibik, Mittel- und Südamerika, Fernost.
Donnerstag, 10. Dezember - Kanada, Zypern und Malta.
Freitag, 11. Dezember - Griechenland, Osteuropa (ex. Polen, Tschechische Republik und Slowakei), Türkei
Samstag, 12. Dezember - Tschechische Republik, Italien, Finnland, Polen, USA, Schweden
Mittwoch, 16. Dezember - Österreich, Dänemark, Deutschland, Island, Niederlande, Norwegen, Portugal, Slowakei, Spanien, Schweiz.
Freitag, 18. Dezember - Belgien, Frankreich, Irland, Luxemburg.
Royal Mail
Wir verwenden Royal Mail für alle Pakete unter 2 kg. Für unsere Standardpakete gelten die folgenden Richtlinien:
UK-3-5 Werktag Lieferung nach Versand
EU-5-7 Werktag Lieferung nach Versand
Lieferung nach EU-7-10 Werktagen nach Versand
Wir haben die Möglichkeit, die Artikel zu verfolgen, aber nicht die Möglichkeit, alle Tracking-Details hochzuladen. Wenn Sie sich also Sorgen über den Standort Ihres Artikels machen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie einen Fall bei eBay eröffnen. In der Regel können wir alle Probleme lösen, bevor wir sie haben Fälle mit eBay oder PayPal zu öffnen.
Ich denke mein Artikel ist verloren
Es kommt sehr selten vor, dass Pakete von Royal Mail wirklich verloren gehen. Sie können jedoch gelegentlich verzögert werden durch:
Fehlrouting im Zustellnetz oder ...
Unvollständige Lieferadressen oder ...
Der häufigste Grund für die Nichtzustellung von Paketen, die per Royal Mail verschickt werden, ist, dass sie für einen Standardbriefkasten zu groß sind und an das örtliche Royal Mail Delivery Office oder das Inquiry Office zurückgeschickt wurden.
Postboten und Postboten können auch Pakete bei Nachbarn, hinter Mülleimern oder in Nebengebäuden usw. abgeben.
Immer noch kein Glück ...
Wenn Sie 10 Werktage nach Erhalt unserer Versand-E-Mail gewartet haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Link "Frage stellen" in der Artikelliste. Wir benötigen die folgenden Punkte zur Bestätigung:
Sie haben Ihr lokales Royal Mail Delivery Office oder Inquiry Office (nicht das Post Office) besucht.
Ihre vollständige Lieferadresse einschließlich Postleitzahl
Dass Sie bei Nachbarn und anderen Insassen an der Lieferadresse nachgefragt haben
Ihre Kontakttelefonnummer
Sie erklären sich damit einverstanden, auf unsere Kosten alle Ersatzartikel, die später auftauchen, an uns zurückzusenden
Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten an Royal Mail weitergeben können und dass Sie auf Anfragen von Royal Mail antworten.
Was wir tun werden
Wenn Sie schriftlich bestätigt haben, dass Ihr Artikel nicht eingegangen ist und alle oben genannten Informationen vorliegen, werden wir einen Ersatzartikel arrangieren. Royal Mail lässt Ansprüche erst nach Ablauf von 15 Werktagen ab Versand zu. Wir behalten uns das Recht vor, bis zum Ablauf dieser Zeit zu warten, bevor wir verlorene Artikel ersetzen.
Leider nehmen Betrugsfälle zu. Die Betrugskosten sind in Form höherer Kosten an alle Käufer weiterzugeben. Aus diesem Grund werden alle Meldungen über verlorene Gegenstände an Royal Mail gemeldet, die Sie möglicherweise kontaktieren, um die Umstände des Verlusts zu bestätigen. Zu Ihrer Sicherheit und zur Minimierung von Diebstahl, wenn der Artikel wertvoll ist oder Sie in der Vergangenheit nicht eingegangen sind, bitten wir Sie möglicherweise auch, den Verlust über eBay zu melden, bevor wir Ersatzmaßnahmen ergreifen können.