Es steht eine Reihe von Lieferoptionen zur Verfügung, also wählen Sie bitte diejenige, die am besten zu Ihrem Zeitrahmen passt. . .unsere standardmäßige kostenlose Versandoption für alle Artikel wird per Royal Mail 2. Klasse verschickt, was 3-5 Werktage dauert. Bitte entscheiden Sie sich nicht für Post 2. Klasse und sagen Sie dann "Morgen benötigt". Wir können nur mit dem von Ihnen gewählten und bezahlten Versanddienst versenden.
Wir können die Versandoptionen nach dem Auschecken nicht ändern. Das System ist automatisiert und wir haben regelmäßig Kommissionierteams im Einsatz, sodass Ihre Bestellung innerhalb kurzer Zeit nach Zahlungseingang kommissioniert / verpackt werden kann.
Wir können nur an die Adresse versenden, die Sie bei eBay registriert haben. Dies ist eine eBay-Regel, aber auch, weil das eBay-System vollständig automatisiert ist und die Adressetiketten automatisch mit den von Ihnen bei eBay angegebenen Details gedruckt werden.
Wir sind bestrebt, alle Bestellungen bei den meisten Artikeln innerhalb von 1 Werktag zu versenden. Dieser 1 Tag wird benötigt, um Bestellungen physisch auszudrucken und zu verpacken. Unsere Post wird täglich gegen 16:00 Uhr abgeholt, daher werben wir insgesamt damit, dass „wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang versenden“.
Bitte denken Sie daran, was Royal Mail zu den Postlaufzeiten zitiert. 
Für britische Kunden:

Diese Fristen gelten ab dem Zeitpunkt der Entsendung, der innerhalb von höchstens 48 Arbeitsstunden nach Ihrer Zahlung liegt . . .
2. Klasse Post - "Royal Mail versucht, die meisten 2. Klasse Post innerhalb von 3-5 Werktagen nach der Aufgabe zuzustellen". 
1. Klasse - "Royal Mail versucht, die meisten Postsendungen der 1. Klasse innerhalb von 1-3 Werktagen nach der Aufgabe zuzustellen".

für Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs:
Luftpost dauert etwa 4-7 Werktage für die meisten europäischen Ziele und 7-10 Werktage für Italien und den Rest der Welt. Zusätzliche Verzögerungen aufgrund des Zolls bei der Einreise in Ihr Land und Verzögerungen durch Ihren eigenen nationalen/inländischen Postdienst sind nicht Teil dieser Frist. Standard Air Mail bietet keine Sendungsverfolgung an. Jedes Luftpostpaket ist auf 2 kg begrenzt, so dass größere Bestellungen oft in mehreren Paketen verschickt werden müssen.
International Signed For ist ein Royal Mail-Service, der etwas schneller ist als Standard Air Mail und den zusätzlichen Schutz der Online-Verfolgung bietet. Auf diese Weise können Sie das Paket über www.royalmail.com verfolgen. Das Serviceniveau / Tracking variiert von Land zu Land.
EIRE-Warnung. . . Die irische Post ist ziemlich effizient, aber sie haben eine kleine "schlechte Angewohnheit" bei internationalen Lieferungen, die einige Probleme verursacht. Sie werden nur einen Zustellversuch unternehmen und das Paket dann innerhalb von 3-7 Tagen an den Absender zurücksenden. Wenn Sie aus der Republik Irland bestellen, achten Sie bitte auf die Lieferung basierend auf der eBay-Schätzung und (wenn möglich, fangen Sie Ihren freundlichen Postboten/Ihre örtliche Postbotin und bitten Sie sie, das Paket an einem dafür vorgesehenen sicheren Ort zu hinterlassen.
Italien Warnung. . . Poste Italiane ist der langsamste Postdienst in Europa. Es ist ein sehr kleiner Betrag, der für diesen schnelleren Service in die P & P aufgenommen wird, was durch die Bestellung, die Sie bestätigen, akzeptabel ist. Vielen Dank.

Kombinierter Versand und Versand:

Wir bieten gerne, wo immer möglich, kombinierten Versand und Versand an, aber dies ist kein automatischer Service, es sei denn, die Artikel haben alle KOSTENLOSEN Versand und Versand. Sie müssen auf unsere PayPal-Rechnung warten, bevor Sie bezahlen, da PayPal die kombinierten Versand- und Versandkosten nicht automatisch berechnen kann - diese werden normalerweise von unserer eBay-Verwaltungssoftware innerhalb von 24 Stunden gesendet. Wenn Sie sich entscheiden, fortzufahren und zu bezahlen, bevor wir die Rechnung gesendet haben, können wir Ihnen später keine vermeintliche Überzahlung erstatten.

Die meisten kleineren Artikel werden jetzt mit KOSTENLOSEM Versand und Versand (nur Großbritannien) angeboten, damit Sie zur Kasse gehen können, ohne auf eine Rechnung warten zu müssen.
 

Zahlungsdetails

Wir akzeptieren PayPal als Zahlungsart. Kontaktieren Sie uns für weitere Details.

WO IST MEINE BESTELLUNG?

Die am häufigsten gestellte Frage bei eBay. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Bestellung überfällig ist, rufen Sie zuerst Ihr örtliches Royal Mail Delivery Office an.

Denken Sie daran, dass das Paket wahrscheinlich nicht in einen Briefkasten passt. Wenn Sie also nicht zu Hause sind, sollte der Postbote eine Karte hinterlassen, um Sie über einen Zustellversuch zu informieren. Die Erfahrung zeigt, dass sie oft „vergessen“, daher ist es immer eine gute Idee, Ihr örtliches Royal Mail Delivery Office anzurufen, um zu überprüfen, ob dort ein Paket für Sie liegt. Bitte glauben Sie uns - wir versenden jede Woche Hunderte von Paketen und das mehrmals pro Woche. Über 90 % aller gemeldeten Nichtzustellungen landen wohlbehalten beim örtlichen Zustellbüro . . . Zustellbüro - nicht Sortierbüro.
Gemäß den Richtlinien von Royal Mail können wir einen Anspruch auf Verlust nur dann akzeptieren, wenn seit der Zustellung des Artikels 15 Werktage oder mehr oder 28 Werktage für internationale Post vergangen sind.
 

Rückgaben

Die Fernabsatzbestimmungen sehen vor, dass wir, wenn Sie Ihre Meinung zu einem Artikel ändern, den vollen Betrag erstatten, wenn Sie den ungeöffneten / unbenutzten Artikel in dem Zustand erhalten, in dem er geliefert wurde. Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt kontaktieren und den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Wenn der Fehler bei uns liegt, ersetzen wir den Artikel gerne und erstatten Ihre angemessenen Rücksendekosten.
In allen Fällen müssen Sie sich ZUERST an uns wenden, um sich bezüglich der Rücksendung eines Artikels beraten zu lassen.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie uns die folgenden Informationen zur Verfügung stellen, um Ihre Rücksendungen/Erstattungen zu bearbeiten.
- Ihre eBay-ID
- Grund der Rückkehr
- Ihre Kontakttelefonnummer

Kommunikation

Bitte kontaktieren Sie uns nur über ebay. Unser Kundenservice-Team ist da, um alle Ihre Fragen zu beantworten. Wir antworten auf alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden.

Keine Lieferung

Von Zeit zu Zeit schaffen es unsere guten Freunde bei Royal Mail, Artikel zu verlegen – tatsächlich verlieren sie jedes Jahr Millionen von Artikeln. Wenn Ihre Bestellung nicht ankommt und Sie sich wie oben beschrieben beim örtlichen Royal Mail Delivery Office erkundigt haben, reklamieren wir gerne in Ihrem Namen gegen Royal Mail und organisieren entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung, wie Sie es bevorzugen.
Bitte beachten Sie, dass Royal Mail einen Artikel erst 15 Werktage nach dem voraussichtlichen Liefertermin als verspätet oder verloren betrachtet. Sie werden keinen Anspruch auf Nichtlieferung innerhalb dieses Zeitraums geltend machen, sodass wir normalerweise keinen Ersatz oder eine Rückerstattung leisten können, bis dieser Zeitraum abgelaufen ist. 
Gemäß den Richtlinien von Royal Mail können wir einen Anspruch auf Verlust nur dann akzeptieren, wenn seit der Zustellung des Artikels 15 Werktage oder mehr oder 28 Werktage für internationale Post vergangen sind.
Kontaktieren Sie uns, wenn der Artikel nach 10 Tagen nach Zahlungseingang nicht eingetroffen ist - teilen Sie uns mit, dass der Artikel nicht eingetroffen ist, damit wir beide versuchen können, ihn zurückzuverfolgen. Wenn keiner von uns es mit Royal Mail zurückverfolgen kann, arrangieren wir gerne eine vollständige Rückerstattung für Sie.
Bitte halten Sie sich an diese 10-Tage-Frist - die Logik dahinter ist folgende: Sie zahlen am 1. Tag, wir werben für den Versand innerhalb von 48 Stunden, sodass Ihre Bestellung spätestens am 3. Tag versandt wird, die 2. Klasse dauert 3-5 Werktage, also ( einschließlich eines Wochenendes) kann jederzeit bis zum 10. Tag eintreffen. Obwohl dies nicht ungewöhnlich ist, ist es unwahrscheinlich, dass ein Artikel nach Tag 10 ankommt, daher helfen wir Ihnen an dieser Stelle gerne weiter.
   

Feedback

Wir glauben an After-Sales-Service und haben aus früheren Erfahrungen gelernt, die wir gerne mit unseren Kunden teilen möchten, dass Sie ein Produkt von uns nicht kaufen, weil Sie negatives Feedback hinterlassen, es sei denn, Sie sind ein Konkurrent 

NEGATIVES FEEDBACK WIRD KEIN PROBLEM LÖSEN, WENN ES EIN PROBLEM GIBT, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE UND WIR WERDEN GERNE HELFEN,

Dadurch wird sichergestellt, dass niemand versucht ist, Feedback als Verhandlungsinstrument zu verwenden (was eBay als Feedback-Erpressung bezeichnet). Wir reagieren nicht auf Drohungen und werden nicht gemobbt, aber wir helfen gerne dabei, alles zu korrigieren, was Ihrer Meinung nach schief gelaufen ist – also sprechen Sie mit uns.
Unsere eBay-Verwaltungssoftware gibt automatisch alle erhaltenen Bewertungen zurück. Das bedeutet, dass wir wissen, dass die Bestellung sicher angekommen ist und der Kunde zufrieden ist. Wenn Sie uns kein Feedback hinterlassen, besteht immer ein kleiner Zweifel, ob es sicher angekommen ist und / oder ob alles in Ordnung war.

DETAILLIERTES FEEDBACK: Das Feedback-System von eBay fordert Sie auf, detailliertes „5-Sterne“-Feedback zu hinterlassen, bekannt als detaillierte Verkäuferbewertungen (DSRs). Es ist optional, aber wir würden uns sehr über die Gelegenheit freuen, 5-Sterne-Feedback auszutauschen
 

ARTIKELBESCHREIBUNG: Haben wir den Artikel genau beschrieben? Haben wir Markenname, Abmessungen, Farben usw. und ein Foto des Artikels beigefügt? Stimmt dies genau mit dem Artikel überein?
 

KOMMUNIKATION: Das meiste davon ist automatisiert – haben Sie die E-Mails erhalten, in denen Ihnen für Ihre Bestellung gedankt und mitgeteilt wird, wann der Artikel versandt wurde? Hat der Lieferschein Informationen zusammengefasst und direkte Kontaktnummern und E-Mail für uns angegeben?
 

Wir versenden innerhalb von 48 Stunden Tops - bitte überprüfen Sie den Tintenstempel auf Ihrem Lieferschein - dieser wird von der Person gestempelt, die Ihre Bestellung abgeholt hat, und zeigt das Datum.
 

P&P GEBÜHREN: Dazu gehören Portokosten, alle Verpackungs- und Bearbeitungskosten. Einige Bestellungen erfordern wenig Verpackung - andere erfordern viel. Wenn Sie irgendwelche Zweifel bezüglich unserer P&P-Gebühr haben, können wir vorschlagen, dass Sie das Paket zu Ihrem örtlichen Postamt bringen und dort fragen, wie viel es kosten würde, es an uns zurückzusenden? - die die Entsendungskosten zweifelsfrei belegen.
Bitte bewerten Sie uns fair - wir sind ehrliche Verkäufer und wir sind hier, wenn Sie Bedenken haben, über die Sie mit uns sprechen möchten. Vielen Dank! :Ö)