Vulu ofrece una amplia gama de servicios de entrega en todo el Reino Unido, Europa y más allá. Nuestros socios de mensajería son DPD, Royal Mail, Hermes y DHL.

Tiempo de manejo

Por lo general, tenemos un tiempo de manipulación/envío de 1 a 2 días, a menos que se indique lo contrario en el listado.

Entrega en el Reino Unido

Usamos DPD, Royal Mail, Hermes o DHL para todas las entregas en el Reino Unido. Ofrecemos GRATIS siguiente día laborableentrega en la mayoría de los artículos que vendemos a menos que se indique lo contrario en el listado. Algunos artículos que se envían a Irlanda del Norte, las Tierras Altas de Escocia o las Islas Británicas pueden estar sujetos a un recargo de envío, lea la lista detenidamente.

Las opciones de entrega y los plazos varían según la opción que seleccione al finalizar la compra.

Recogida o Recogida

También permitimos la recogida/recogida si desea recoger su pedido o utilizar un servicio de mensajería externo.

Entrega Europea

Usamos DPD, Royal Mail o DHL para todas las entregas europeas.

Tenga en cuenta* Debido al Brexit, los pedidos superiores a 150 € están sujetos a impuestos y tasas aduaneras en el país de destino. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de estas tarifas. Desafortunadamente, no sabemos cuánto serán estas tarifas. Su oficina de aduanas y aranceles de importación podrá proporcionarle más información al respecto. El mensajero se comunicará con usted para el pago una vez que llegue su envío.

Si es una empresa, le pedimos que nos proporcione su número de IVA. y EORI núm. para agilizar el proceso aduanero.

*Si no se realizan los pagos de Impuestos y Aduanas, los artículos nos serán devueltos.

Entrega internacional (fuera de Europa)

Usamos DPD, Royal Mail o DHL para todas las entregas internacionales. El destinatario es responsable del pago de todos los impuestos gubernamentales, cargos administrativos y aranceles aduaneros cobrados por un transportista.

Paletas o grandes envíos (Reino Unido/Internacional)

Entregamos paletas o envíos grandes a todas las direcciones del Reino Unido continental; estos se entregarán a través de Palletline o Pallet Courier alternativo según su ubicación. No realizamos envíos de paletas o grandes envíos a nivel internacional; el comprador puede hacer arreglos para recogerlos a través del servicio de mensajería elegido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Su número de seguimiento se carga en su pedido una vez que está listo para su envío. Para rastrear su pedido o ver al socio de mensajería para su entrega, verifique su correo electrónico de confirmación de envío (que también incluirá su referencia de rastreo).

Nos enorgullecemos de brindar la mejor experiencia de servicio al cliente que podamos y, si no está completamente satisfecho con su producto, haremos todo lo posible para trabajar con usted y resolver cualquier problema rápidamente. Si desea devolver su producto, lea atentamente a continuación.

Garantía de devolución de dinero de 30 días sin objeciones

Vulu ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días, sin objeciones, desde el día en que recibe su artículo. Si cambia de opinión o no está completamente satisfecho con su compra, contáctenos a través del Mensaje de eBay y le ayudaremos a organizar una devolución. Todo lo que le pedimos es que pague el franqueo de devolución. Todas las devoluciones deben estar en condiciones originales con accesorios cuando corresponda.

• Si el artículo no se devuelve en su estado original con accesorios, podría estar sujeto a una tarifa de reposición de hasta el 25% del valor de la compra.
• Si el artículo se devuelve con daños irreparables (no se puede reabastecer), podemos negar su reembolso por completo.

Todos los pedidos deben verificarse en el momento de la entrega y cualquier daño debe informarse directamente a Vulu dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido, ya que Vulu no puede aceptar ningún reclamo por daños presentado después de este tiempo.

Recomendamos que devuelva el artículo en un servicio rastreado (que requiere una firma), ya que Vulu no será responsable si se pierde el paquete devuelto, y los reembolsos solo se procesan una vez que se nos ha devuelto el artículo.

Tenga en cuenta que una vez que el artículo está de vuelta con nosotros, los reembolsos pueden demorar hasta 72 horas.

Cómo devolver un artículo defectuoso.

La mayoría de los artículos vendidos en la tienda Vulu eBay vienen con una garantía de devolución de 1 año a menos que se indique lo contrario. En el improbable caso de que ocurra una falla dentro de este período, comuníquese con nosotros para que podamos resolverlo.

Si no podemos corregir la falla de forma remota o por teléfono, le pediremos que abra una solicitud de devolución en eBay, donde se le emitirá una etiqueta de devolución prepaga o se organizará la recolección de los artículos para su diagnóstico y reparación.

*Tenga en cuenta que si se encuentra fuera del Reino Unido, no podemos ofrecer un servicio de recogida. Le pedimos que pague el franqueo de devolución, si el artículo está defectuoso, le reembolsaremos el costo del franqueo*

Si devuelve una computadora portátil o PC, antes de devolverla, haga una copia de seguridad de sus datos, ya que no somos responsables de ninguna pérdida de datos y elimine las contraseñas o los bloqueos.

Una vez que recuperemos el artículo, haremos lo siguiente:

• Diagnosticar la falla
• Reparar/reemplazar cualquier pieza o componente defectuoso
• Pruebe el artículo para asegurarse de que se resuelva cualquier problema.
• Limpiar físicamente el artículo
• Devuelva el artículo utilizando nuestro servicio de mensajería al día siguiente (sin costo adicional)

Las reparaciones pueden demorar hasta 4-5 días hábiles una vez que el artículo nos ha sido devuelto.

Si no podemos reparar su dispositivo por algún motivo, le ofreceremos reemplazar su artículo con un dispositivo similar. Si no tenemos existencias de este artículo, le ofreceremos una alternativa o un dispositivo de su elección, hasta el valor que pagó por su pedido original.

Antes de volver

Antes de devolver cualquier artículo, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de Mensaje de eBay dentro del plazo de devolución o garantía, válido a partir de la fecha de recepción.

Al empacar su artículo para devolverlo, asegúrese de que esté completamente protegido, ya que Vulu no se hace responsable de ningún daño causado durante el tránsito y esto podría causar un retraso en cualquier reparación/reembolso, ya que esto debería investigarse con el servicio de mensajería y podría incurrir en una reposición. cargo (si regresa para reembolso) debido a que no se devolvió en las condiciones originales.

Su uso de esta Tienda eBay se rige por las políticas, los términos y las condiciones que se establecen a continuación. Por favor, léalas cuidadosamente. Al usar este sitio o enviar un pedido de productos o servicios, usted indica que acepta y está de acuerdo en estar sujeto a los términos y condiciones establecidos a continuación (también denominados este Acuerdo"). Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no utilice la tienda eBay Vulu y no envíe ningún pedido de productos o servicios en esta tienda eBay. Este Acuerdo reemplazará cualquier término o condición anterior o posterior incluido con cualquier comunicación, acuerdo, orden de compra o factura, ya sea que dichos términos o condiciones estén o no firmados por nosotros. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en este sitio y en estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigor en la fecha en que se publique por primera vez en este sitio.

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Servicios Productos pedidos a través de la tienda Vulu eBay

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Ley

Las Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra, y usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra.

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