QUIENES SOMOS

EASY CASA 2012 es el nombre de la tienda online gestionada por la empresa VIDEO ABRUZZO SAS con sede en Montesilvano (PE) en Via Garda n 9.
VIDEO ABRUZZO SAS, fundada en 1985, distribuye al por mayor televisores, pequeños y grandes electrodomésticos, telefonía y electrónica de las mejores marcas.
EASY CASA 2012, fundada en 2012, se dedica a la venta online y comercializa los mejores productos del mercado al precio más bajo.
La empresa acompaña al comprador antes, durante y después de la venta, quedando siempre disponible para cualquier aclaración y/o problema.
El equipo de EASY CASA 2012 espera contar siempre con usted entre nuestros clientes para realizar compras seguras y plenamente satisfactorias.

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CUMPLIMIENTO DE LA ORDEN

Los tiempos de cumplimiento del pedido significan el intervalo de tiempo que transcurre desde la finalización del pedido hasta la entrega del producto al servicio de mensajería.

Todos los pedidos que contienen productos disponibles en stock, para los cuales se ha recibido confirmación de pago, se confían al servicio de mensajería en la tarde del mismo día.

En determinados períodos del año como vacaciones, Navidad y los meses de verano, los tiempos de elaboración pueden estar sujetos a interrupciones y alargamiento de los plazos de entrega que serán comunicados al cliente en el momento del pedido. Quedará a la descripción del cliente si confirmar el pedido según los tiempos indicados.

Para cada pedido, el cliente debe proporcionarnos un número de teléfono que se incluirá en el documento fiscal para comodidad del mensajero que puede contactar al cliente en caso de dificultad con respecto a la entrega.

En el momento de la entrega, compruebe que el número de bultos se corresponde con los indicados en el documento fiscal, que el embalaje está intacto y que las cintas de cierre no están alteradas.

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 08:30 a 18:00 a pie de calle (es decir, debajo de la casa)

Si el paquete está almacenado, avísenos para que podamos resolver cualquier problema.

¡¡¡IMPORTANTE!!! AL RECIBIR EL PAQUETE Es necesario verificar que esté intacto, que no presente manipulaciones, abolladuras o rasgaduras. si se produce alguna de las anomalías antes mencionadas, para activar el procedimiento del seguro, se deberá colocar una firma sujeta a un control específico: embalaje dañado, destruido, abollado, etc... O no recojas el paquete.
faltando la redacción específica, el seguro no cubrirá los daños.
Al recibir el producto, le pedimos que verifique que todo esté perfectamente intacto. Si se siente satisfecho, por favor amablemente deje un comentario positivo..

El producto será entregado en la dirección comunicada por el cliente en el momento del pago. Los plazos de entrega varían según el método de pago elegido por el cliente, el artículo y el tipo de envío. Electrodomésticos grandes y productos voluminosos no se entregan en el área de la laguna de Venecia. Si la primera entrega realizada por el mensajero no tiene éxito, el mismo emitirá un número de teléfono para programar una nueva entrega. Cualquier daño debe informarse a más tardar 5 días después de la recepción. Si el pedido no prospera por causas ajenas a EASY CASA o a la mensajería, transcurridos 4 días se cobrarán los gastos de custodia. Por cada compra se emitirá un recibo o factura en vigor como garantía del producto. La solicitud de factura debe realizarse en el momento de la compra ya que una vez emitido el recibo ya no será posible transformarlo en factura. La factura se enviará al cliente por correo electrónico mientras viaja en un sobre transparente aplicado en el exterior del paquete.

Las fichas técnicas de nuestros anuncios son proporcionadas por las empresas fabricantes y pueden sufrir variaciones debido a las actualizaciones.

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía del fabricante de 2 años.

DERECHO A RETIRADA

- 1. De conformidad con el art. 64 y siguientes. de Decreto Legislativo No. 206/2005, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido a Video Abruzzo Sas), tiene el derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin penalización alguna y salvo lo indicado en el punto 3 siguiente.

- 2. Para ejercer este derecho, el Cliente debe ponerse en contacto con nosotros para una solicitud de retiro, indicando también los datos bancarios necesarios para devolver las sumas pagadas; Una vez recibido el formulario en papel, deberá imprimirse y enviarse por carta certificada con acuse de recibo en el plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía a:
Video Abruzzo Sas, Oficinas Administrativas Via Verrotti Esp. 2 ent. 34 - 65016 Montesilvano (PE)
Una vez recibida la carta certificada, Video Abruzzo Sas enviará al Cliente el formulario para ejercer el derecho de desistimiento por correo electrónico, provisto de un número de autorización que debe adjuntarse en el exterior de la carcasa en la que se colocará físicamente y se enviará el producto. a Video Abruzzo Sas dentro de los 10 días hábiles siguientes a la autorización.

- 3.

- 4. En este último caso, será responsabilidad del cliente proporcionar oportunamente los datos bancarios para obtener el reembolso (Cod. ABI - CAB - Cuenta corriente del titular de la factura).

- 5. El derecho de desistimiento se pierde por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Video Abruzzo Sas compruebe:

- la falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original;

- la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas,...) o anomalías en el propio producto;

- daños en el producto por causas ajenas a su transporte;

- un estado de suciedad del producto debido a su uso, que haya comprometido su integridad.

Video Abruzzo Sas no aceptará la devolución de productos dañados, deteriorados o que carezcan de accesorios y equipos originales y serán devueltos al remitente con gastos de transporte adicionales.

DEVOLVER

Para ser devuelto, el producto no debe haber sido instalado y/o usado y debe ser devuelto intacto, con el embalaje original y completo con todas sus partes.

El reembolso se realizará dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción y verificación de la integridad del producto.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago en el momento de la compra.

PRIVACIDAD

Los datos personales solicitados durante la fase de envío del pedido son recogidos por EASY CASA 2012 y tratados en soportes informáticos, con el fin de cumplir con las obligaciones derivadas del contrato celebrado con el Cliente y en ningún caso y por ningún motivo serán cedidos a terceros.
EASY CASA 2012 garantiza a sus clientes el cumplimiento de la legislación sobre tratamiento de datos personales, regida por el código de privacidad según Decreto Legislativo N° 196 del 30.06.03. El controlador de datos es Video Abruzzo Sas Sede legal Via Lago di Garda, 9 - 65016 Montesilvano (PE), en la persona que de vez en cuando tiene la representación legal, a menos que se designe un gerente de conformidad con el art. 29 del Decreto Legislativo No. 196/2003.
El cliente, en cualquier momento, tiene derecho a revocar el consentimiento para el procesamiento de datos personales con una comunicación escrita que se enviará al domicilio social de Video Abruzzo Sas. Al cliente, que afirma haber recibido la información de conformidad con el art. 13 y sobre los derechos que le corresponden, de conformidad con el art. 7 del Decreto Legislativo No. 196/2003, tiene derecho a acceder a sus datos de acuerdo con los métodos de tratamiento previstos en el mismo.

QUEJAS

Cualquier queja debe dirigirse a la oficina registrada de Video Abruzzo Sas Via Lago di Garda, 9 - 65016 Montesilvano (PE)

Jurisdicción y Ley Aplicable

El contrato de venta entre el cliente y Video Abruzzo Sas se celebra en Italia y se rige por la ley italiana. Para la solución de los litigios civiles y penales derivados de la celebración del presente contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la jurisdicción territorial es la del tribunal de referencia de su municipio de residencia; en todos los demás casos, la jurisdicción territorial es exclusivamente la del Tribunal de Pescara.

CONDICIONES

Las condiciones contenidas en este documento pueden ser modificadas por Easy Casa sin previo aviso.

GARANTÍAS

Todos los productos presentados en nuestra tienda Ebay tienen una garantía legal de conformidad (obligatoria). Solo algunos productos tienen garantía convencional (del fabricante - opcional); En este caso, una vez ofrecido, se convierte en vinculante para quien lo propone. En cualquier caso, para obtener asistencia en garantía (tanto legal como convencional), el Cliente deberá aportar el comprobante de compra. Por ello, es recomendable conservar la documentación fiscal (factura o ticket de compra) recibida.

La garantía legal de conformidad se aplica exclusivamente al producto que presente una falta de conformidad, siempre que el mismo se utilice correctamente, de conformidad con el uso previsto y con lo establecido en la documentación técnica adjunta. En caso de falta de conformidad, Easy Casa 2012 se encargará, sin coste alguno para el Cliente, de restablecer la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o rebaja del precio, hasta la resolución del contrato. En los casos en que la aplicación de las garantías indicadas anteriormente resulte en la responsabilidad de Easy Casa 2012 de restablecer la conformidad del producto mediante reparación o sustitución, el Cliente deberá devolver la mercancía en el embalaje original, completa en todas sus partes (incluidas embalajes y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc...); para limitar los daños en el embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja y no pegar etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto. El Cliente recibirá un número de autorización de devolución del producto (RMA) que deberá indicar en el exterior del embalaje, siguiendo las instrucciones proporcionadas directamente en el correo electrónico de autorización correspondiente.

SEGURO DE TRANSPORTE

De conformidad con el art. 63 del Código del Consumidor, para el transporte de los bienes comprados, en caso de que encuentre anomalías en el momento de la entrega (embalaje dañado o en todo caso alterado en los precintos de cierre, producto dañado o rayado, falta de uno o más pedidos bultos), deberá aceptar el producto escribiendo en el documento facilitado por el transportista: "SE ACEPTA CON RESERVA ESPECÍFICA" + DESCRIPCIÓN DE LA ANOMALÍA ENCONTRADA.

En efecto, para hacer valer la cobertura del seguro no basta con anotar "ACEPTADO CON RESERVA" o "ACEPTADO CON SUJETO A INSPECCIÓN", sino DEBE EXPLICARSE DE FORMA DETALLADA EL MOTIVO DE LA RESERVA. Si el paquete o producto presentara daños visibles, rayaduras o cualquier otro tipo de anomalía y el mensajero se negara a poner una reserva específica, la mercancía deberá ser rechazada y todo deberá ser comunicado inmediatamente (y en todo caso en el momento oportuno) a el servicio de Atención al Cliente de Easy Home 2012.

En cualquier caso, sin perjuicio de las obligaciones del vendedor en materia de garantía legal conforme al art. 128 y siguientes. del Código del Consumidor, Easy Casa 2012 no será responsable de las anomalías encontradas en el estado del producto, después de la entrega, si el Cliente, en presencia de una anomalía, ha aceptado el paquete sin hacer una reserva específica (en el métodos correctos indicados anteriormente).

Cualquier desperfecto o anomalía deberá ser comunicada al Servicio de Atención al Cliente enviando un mensaje al vendedor. La solicitud deberá ser remitida en un plazo máximo de 3/5 días naturales desde la recepción de la mercancía. Cualquier notificación fuera de los términos antes mencionados no será tenida en cuenta.

Easy Casa 2012 es un sitio de comercio electrónico con años de experiencia en la venta en línea y con una amplia gama de productos y para todas las necesidades.

La sencillez del comercio electrónico que con tan solo unos clics y quedándote cómodamente en casa, te permite con nosotros precios muy ventajosos y muchas promociones.

Elegir Easy Casa 2012 significa estar 100% garantizado en las principales marcas de electrónica y más... más de 20.000 artículos, desde telefonía hasta electrodomésticos, desde audio-vídeo hasta productos para el hogar y el jardín.

SATISFECHO O REEMBOLSADO, SIEMPRE

La ley italiana prevé la posibilidad de devolver un producto dentro de los 14 días hábiles en cualquier compra remota. La existencia de una norma específica te garantiza al 100%.

Con nuestro servicio de asistencia podrás indicarnos rápidamente cualquier problema que intentaremos solucionar de la mejor manera posible.

Atención al cliente

teléfono: 388-8824777

De lunes a viernes

de 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00