Autore: Ramón Antonio Osorio Morales
Formato: Copertina flessibile
Pagine: 108
Data Pubblicazione: 2018-12-12
Edizione: 1
Lingua: Spanish
Descrizione:
En la Fundacin Universidad Autnoma de Colombia, a travs del Departamento de Ciencias Naturales y Exactas, surge la idea de establecer Indicadores de Calidad para los servicios que ste presta. Para poder llevar a cabo esta idea, se plante desarrollar el proyecto de investigacin denominado: Indicadores de Calidad en los Servicios Acadmicos ofrecidos por el Departamento de Ciencias Naturales y Exactas, basado en Control Estadstico de Procesos. El estudio, de carcter descriptivo, se realiz basado en seis variables que estn relacionadas con algunos de los servicios que ofrece el Departamento. Para cada una de ellas se crearon Indicadores, utilizando las herramientas que proporciona el Control Estadstico de Procesos.