Si vous recevez un article de notre magasin qui, pour une raison quelconque, ne vous satisfait pas, vous pouvez simplement nous le retourner dans les 30 jours, dans l'état où vous l'avez reçu et nous serons heureux de l'échanger ou de le rembourser.
Tous les articles renvoyés pour échange ou remboursement doivent être retournés dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées (sauf s'ils sont défectueux). Toute marchandise emballée doit être retournée avec l'emballage dans son état d'origine, sinon elle ne pourra pas être acceptée (sauf défectueuse).
Si vous souhaitez échanger un produit pour des raisons de taille, de couleur ou de satisfaction, Bikers Gear se fera un plaisir de vous aider. Des frais de transport de retour forfaitaires de 10 $ s'appliquent à tous les échanges pour couvrir les frais de retour des marchandises échangées. Si votre commande est admissible au « Fret gratuit de plus de 200 $ », des frais de réapprovisionnement équivalents aux frais de port d'origine engagés par Bikers Gear s'appliqueront.
Veuillez consulter les détails ci-dessous pour connaître les choses à éviter pour garantir que votre retour sera accepté :
Lors du retour des bottes, assurez-vous de ne pas vous tenir debout sur des objets pointus ou d'endommager/marquer la semelle des bottes, ne roulez pas avec elles car votre retour pourrait ne pas être accepté. N'oubliez pas que si vos bottes ne s'ajustent pas correctement ou ne sont pas à l'aise sur votre sol à la maison, elles se sentiront exactement de la même manière sur le vélo.
Pour les femmes qui achètent des casques, nous leur demandons de vous démaquiller avant d'essayer l'équipement. Votre maquillage tachera les coussinets des joues et dans certains cas, votre retour pourrait ne pas être accepté.
Veuillez vous assurer que tous les vêtements retournés présentent des marques, des taches, des poils de chien ou de chat et des déchirures, car ils pourraient ne pas être acceptés pour le retour s'ils ont été reçus endommagés (sauf s'ils sont défectueux).
Lors de la vérification des pièces de rechange, veuillez faire preuve de diligence raisonnable en vérifiant leur montage correct avant de les retirer de l'emballage. Les articles tels que les chaînes seront acceptés pour un retour une fois qu'ils auront été retirés de leur emballage en plastique transparent. Il est recommandé de vérifier le nouvel article par rapport à l'ancien avant de le retirer de l'emballage du fabricant. Nous comprenons que dans certains cas, cela sera inévitable.