QUI NOUS SOMMES

EASY CASA 2012 est le nom de la boutique en ligne gérée par la société VIDEO ABRUZZO SAS basée à Montesilvano (PE) à Via Garda n 9.
VIDEO ABRUZZO SAS, créée en 1985, distribue en gros des téléviseurs, du petit et du gros électroménager, de la téléphonie et de l'électronique des meilleures marques.
EASY CASA 2012, créée en 2012, s'occupe de la vente en ligne et commercialise les meilleurs produits du marché au prix le plus bas.
L'entreprise suit l'acheteur avant, pendant et après la vente, restant toujours disponible pour toute clarification et/ou problème.
L'équipe EASY CASA 2012 espère vous compter toujours parmi nos clients pour des achats sûrs et pleinement satisfaisants.

Pay Pal

L'EXÉCUTION DES COMMANDES

Les délais d'exécution de la commande désignent l'intervalle de temps qui s'écoule entre la fin de la commande et la livraison du produit au transporteur.

Toutes les commandes contenant des produits disponibles en stock, pour lesquelles une confirmation de paiement a été reçue, sont confiées au coursier dans la soirée du même jour.

A certaines périodes de l'année telles que les vacances, Noël et les mois d'été, les délais de traitement peuvent faire l'objet d'interruptions et d'allongements des délais de livraison qui seront communiqués au client au moment de la commande. Il appartiendra au client de confirmer ou non la commande selon les délais indiqués.

Pour chaque commande, le client est tenu de nous fournir un numéro de téléphone à inclure dans le document fiscal pour la commodité du courrier qui peut contacter le client en cas de difficulté concernant la livraison.

Lors de la livraison, veuillez vérifier que le nombre de colis correspond à ceux indiqués sur le document fiscal, que l'emballage est intact et que les bandes de fermeture ne sont pas altérées.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00 au niveau de la rue (c'est-à-dire sous la maison)

Si le colis est en stock, veuillez nous en informer afin que nous puissions résoudre tout problème.

IMPORTANT!!! A LA RECEPTION DU COLIS Il est nécessaire de vérifier qu'il est intact, qu'il ne présente aucune altération, bosse ou déchirure. si l'une des anomalies précitées survient, afin d'activer la procédure d'assurance, une signature doit être apposée sous réserve d'un contrôle spécifique : emballage endommagé, détruit, cabossé, etc... Ou ne récupérez pas le colis.
manque le libellé spécifique, l'assurance ne couvrira pas les dommages.
A réception du produit, nous vous demandons de vérifier que tout est parfaitement intact. Si vous vous sentez satisfait, veuillez laisser un commentaire positif.

Le produit sera livré à l'adresse communiquée par le client au moment du paiement. Les délais de livraison varient selon le mode de paiement choisi par le client, l'article et le type de livraison. Le gros électroménager et les produits encombrants ne sont pas livrés dans la zone de la lagune de Venise. Si la première livraison effectuée par le transporteur n'aboutit pas, celui-ci émettra un numéro de téléphone pour programmer une nouvelle livraison. Tout dommage doit être signalé au plus tard 5 jours après réception. Si la commande n'aboutit pas pour des raisons qui ne dépendent pas d'EASY CASA ou du coursier, après 4 jours, des frais de garde seront facturés. Pour chaque achat, un reçu ou une facture valide sera émis comme garantie du produit. La demande de facture doit être faite au moment de l'achat car une fois le ticket de caisse émis il ne sera plus possible de le transformer en facture. La facture sera envoyée au client par e-mail lors du voyage dans une enveloppe transparente appliquée à l'extérieur du colis.

Les fiches techniques de nos annonces sont fournies par les fabricants et peuvent subir des variations dues aux mises à jour.

Tous nos produits sont couverts par une garantie constructeur de 2 ans.

DROIT DE RÉTRACTATION

- 1. Conformément à l'art. 64 et suivants. du décret législatif Non. 206/2005, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA dans le formulaire de commande à Video Abruzzo Sas) , a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans aucune pénalité et sauf comme indiqué au point 3 ci-dessous.

- 2. Pour exercer ce droit, le Client doit nous contacter pour une demande de retrait, en indiquant également les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement des sommes versées ; Une fois le formulaire papier reçu, il doit être imprimé et envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise à :
Video Abruzzo Sas, Bureaux Administratifs Via Verrotti Esp. 2 int. 34 - 65016 Montesilvano (PE)
Dès réception de la lettre recommandée, Video Abruzzo Sas enverra au Client le formulaire d'exercice du droit de rétractation par courrier électronique, muni d'un numéro d'autorisation qui devra être apposé à l'extérieur du boîtier dans lequel le produit sera physiquement placé et envoyé. à Video Abruzzo Sas dans les 10 jours ouvrables suivant l'autorisation.

- 3.

- 4. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (Cod. ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture).

- 5. Le droit de rétractation est perdu en raison du manque de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Video Abruzzo Sas constate :

- l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ;

- l'absence d'éléments intégraux du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, ...) ou des anomalies dans le produit lui-même ;

- dommages au produit pour des raisons autres que son transport ;

- un état de salissure du produit dû à son utilisation, qui a compromis son intégrité.

Le retour de produits endommagés, détériorés ou dépourvus d'accessoires et d'équipements d'origine ne sera pas accepté par Video Abruzzo Sas et sera renvoyé à l'expéditeur avec des frais de transport supplémentaires.

RETOUR

Pour être retourné, le produit ne doit pas avoir été installé et/ou utilisé et doit être retourné intact, avec son emballage d'origine et complet avec toutes ses pièces.

Le remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrables suivant la réception et la vérification de l'intégrité du produit.

Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement au moment de l'achat.

CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles demandées lors de la phase de transmission de la commande sont collectées par EASY CASA 2012 et traitées sur des supports informatiques, afin de satisfaire aux obligations découlant du contrat conclu avec le Client et ne seront en aucun cas et pour quelque raison que ce soit cédées à des tiers.
EASY CASA 2012 garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le code de confidentialité conformément au décret législatif N°196 du 30.06.03. Le responsable du traitement est Video Abruzzo Sas Siège social Via Lago di Garda, 9 - 65016 Montesilvano (PE), en la personne qui, de temps à autre, a la représentation légale, à moins qu'un responsable ne soit nommé conformément à l'art. 29 du décret législatif Non. 196/2003.
Le client, à tout moment, a le droit de révoquer son consentement au traitement des données personnelles avec une communication écrite à envoyer au siège social de Video Abruzzo Sas. Au client, qui prétend avoir reçu les informations conformément à l'art. 13 et sur les droits dus à ceux-ci, conformément à l'art. 7 du décret législatif Non. 196/2003, vous avez le droit d'accéder à vos données selon les méthodes de traitement qui y sont prévues.

PLAINTES

Toute réclamation doit être adressée à Video Abruzzo Sas Siège social Via Lago di Garda, 9 - 65016 Montesilvano (PE)

Juridiction et loi applicable

Le contrat de vente entre le client et Video Abruzzo Sas est conclu en Italie et régi par le droit italien. Pour la solution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du tribunal de référence de sa commune de résidence ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Pescara.

CONDITIONS

Les conditions contenues dans ce document peuvent être modifiées par Easy Casa sans préavis.

GARANTIES

Tous les produits présentés sur notre boutique Ebay bénéficient d'une garantie légale de conformité (obligatoire). Seuls certains produits bénéficient d'une garantie conventionnelle (du fabricant - facultative) ; Dans ce cas, une fois proposé, il devient contraignant pour celui qui le propose. Dans tous les cas, pour obtenir une assistance sous garantie (tant légale que conventionnelle), le Client doit fournir une preuve d'achat. Il est donc conseillé de conserver la documentation fiscale (facture ou reçu d'achat) reçue.

La garantie légale de conformité s'applique exclusivement au produit présentant un défaut de conformité, à condition que celui-ci soit utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et aux dispositions de la documentation technique jointe. En cas de défaut de conformité, Easy Casa 2012 s'engage, sans frais pour le Client, à rétablir la conformité du produit par réparation/remplacement ou réduction de prix, jusqu'à la résiliation du contrat. Dans les cas où l'application des garanties indiquées ci-dessus engage la responsabilité d'Easy Casa 2012 de rétablir la conformité du produit par réparation ou remplacement, la marchandise doit être retournée par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris emballages et toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc...) ; pour limiter la détérioration de l'emballage d'origine, nous vous conseillons de le placer dans un deuxième carton et de ne pas apposer d'étiquettes ou de ruban adhésif directement sur l'emballage d'origine du produit. Le Client recevra un numéro d'autorisation de retour de produit (RMA) qui devra être indiqué à l'extérieur de l'emballage, en suivant les instructions fournies directement dans l'e-mail d'autorisation correspondant.

ASSURANCE TRANSPORT

Conformément à l'art. 63 du Code de la consommation, pour le transport des biens achetés, dans le cas où vous constateriez des anomalies au moment de la livraison (emballage endommagé ou en tout cas altéré dans les scellés de fermeture, produit endommagé ou rayé, manque d'un ou plusieurs commandés colis), vous devez accepter le produit en inscrivant sur le document fourni par le transporteur : "IL EST ACCEPTE SOUS RESERVE SPECIFIQUE" + DESCRIPTION DE L'ANOMALIE TROUVÉE.

En effet, pour faire valoir la couverture d'assurance il ne suffit pas de noter « ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE » ou « ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE D'INSPECTION », mais LA RAISON DE LA RÉSERVE DOIT ÊTRE EXPLIQUÉE DE MANIÈRE DÉTAILLÉE. Si le colis ou le produit présente des dommages visibles, des rayures ou tout autre type d'anomalie et que le coursier refuse d'apposer une réserve spécifique, la marchandise doit être refusée et tout doit être signalé immédiatement (et en tout cas en temps opportun) à le service Assistance Clientèle par Easy Home 2012.

En tout état de cause, sans préjudice des obligations du vendeur en matière de garantie légale conformément à l'art. 128 et suivants. du Code de la consommation, Easy Casa 2012 ne pourra être tenue pour responsable des anomalies constatées dans l'état du produit, après livraison, si le Client, en présence d'une anomalie, a accepté le colis sans émettre de réserve spécifique (dans les méthodes correctes indiquées ci-dessus).

Tout dommage ou anomalie doit être signalé au Service Client en envoyant un message au vendeur. La demande doit être transmise au plus tard 3/5 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise. Toute notification au-delà des délais précités ne sera pas prise en considération.

Easy Casa 2012 est un site de commerce électronique avec des années d'expérience dans la vente en ligne et avec une vaste gamme de produits et pour tous les besoins.

La simplicité du commerce électronique qui, en quelques clics et en restant confortablement chez vous, vous permet avec nous des prix très avantageux et de nombreuses promotions.

Choisir Easy Casa 2012, c'est être garanti à 100% sur les grandes marques de l'électronique et plus encore... plus de 20 000 articles, de la téléphonie à l'électroménager, de l'audio-vidéo aux produits pour la maison et le jardin.

SATISFAIT OU REMBOURSE, TOUJOURS

La loi italienne prévoit la possibilité de retourner un produit dans un délai de 14 jours ouvrables pour tout achat à distance. L'existence d'une norme spécifique vous garantit à 100%.

Grâce à notre service d'assistance, vous pouvez nous signaler rapidement tout problème que nous essaierons de résoudre de la meilleure façon possible.

Service client

téléphone : 388-8824777

De lundi à vendredi

de 09h00 à 13h00 et de 16h00 à 19h00