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Conformément à l'art. 5 du Décret, le Client (s'il est qualifié de "consommateur" au sens de l'article 1, lettre b du décret) a le droit de résilier le contrat et de retourner les volumes commandés à condition qu'ils soient dans le même état dans lequel ils ont été reçus. Ce retour peut être effectué sans aucune pénalité et sans en préciser le motif. La communication ci-dessus peut être anticipée par téléphone au +39/ 333 456 88 59. Tout retour doit être autorisé par Promoclima. Une fois cette autorisation reçue, le Client pourra retourner le produit à l'adresse que nous lui indiquerons. Le retour de la marchandise doit avoir lieu dans les 10 (dix) jours suivant la réception de la communication contenant l'autorisation de retour. Une fois les produits reçus et leur intégrité vérifiée, si les volumes ne sont pas endommagés et, dans le cas de matériel scellé, ceux-ci n'ont pas été ouverts, Promoclima fournira, dans les plus brefs délais et en tout cas conformément dans les conditions prévues à l'objet par l'art. Le droit de rétractation ne peut être exercé par le Client si les produits achetés sont constitués de matériel scellé, qui a été ouvert par le Client lui-même ou si les produits sont endommagés.