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En las compras en línea a través del sitio de comercio electrónico y en todos los demás contratos celebrados a distancia, el consumidor tiene derecho de desistimiento. Los productos van troquelados y estampados con el logo de la empresa personalizado, si faltan estos troqueles la devolución recaerá sobre la devolución del producto. El consumidor puede cancelar su pedido dentro de los 14 días hábiles a partir de la entrega de la mercancía. El comprador también deberá devolver el recibo y/o recibo con el repuesto. I El desistimiento deberá ser comunicado al proveedor por carta certificada con acuse de recibo. La devolución de la mercancía implica automáticamente un derecho válido de desistimiento del contrato. Los gastos de devolución de la mercancía corren a cargo del consumidor, únicamente en el caso de que el repuesto no funcione o esté dañado corren a cargo del vendedor. Finalmente, el vendedor que gestiona el sitio de comercio electrónico debe devolver el precio pagado por el consumidor dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la declaración de desistimiento o recepción de la mercancía.