Tutte le richieste di garanzia devono essere indirizzate al nostro team di assistenza clienti da sinding di un messaggio a noi tramite eBay
Per presentare un reclamo, è necessario fornire al Centro assistenza:
- Dettagli del difetto o del danno in relazione al quale si sta presentando un reclamo in garanzia;
- prove fotografiche del difetto o del danno, ove applicabile;
- la fattura (incluso numero d'ordine) e qualsiasi altra prova di acquisto; e
qualsiasi altro dettaglio di cui potremmo aver bisogno per elaborare il tuo reclamo.
Se la merce è danneggiata o difettosa al momento della consegna, è necessario fornire una prova fotografica del danno prima di ricevere una riparazione, sostituzione o rimborso.
Salvo quanto richiesto dalla legge (compresa la legge australiana sui consumatori), questa garanzia non si applica alle merci:
- dove la merce non è stata installata, mantenuta, utilizzata o utilizzata in conformità con le istruzioni del produttore o qualsiasi altra specifica fornita con la merce;
- dove danni o difetti sono causati da uso improprio o abuso intenzionale o negligente, alterazione fisica, incendio, fuoriuscita di liquido, uso di tensione errata, picchi di corrente o cali, attività temporalesca, forza maggiore, problemi di alimentazione di tensione, manomissioni o riparazioni non autorizzate da parte di qualsiasi persona, uso di accessori difettosi o incompatibili, virus informatici, condizioni corrosive o introduzione da parte di un insetto, parassita o altro corpo estraneo;
- dove il danno deriva da software o hardware di terze parti non fornito da noi;
- dove gli articoli vengono smarriti o rubati; e
- in relazione alle riparazioni delle batterie, in cui le batterie non sono state utilizzate secondo le specifiche o scadono con il normale utilizzo.
Salvo quanto richiesto dalla legge (compresa la legge australiana sui consumatori), la nostra responsabilità ai sensi della presente garanzia non deve superare l'importo del prezzo di acquisto della merce o la sostituzione della merce con lo stesso o un prodotto simile.
