Toutes les réclamations de garantie doivent être adressées à notre équipe du service clientèle par sienvoyer un message pour nous via eBay
Pour faire une réclamation, vous devez fournir au Centre d'aide :
- Détails du défaut ou dommage pour lequel vous faites une réclamation au titre de la garantie ;
- preuve photographique du défaut ou des dommages, le cas échéant ;
- votre facture (y compris numéro de commande) et toute autre preuve d'achat ; et
tout autre détail dont nous pourrions avoir besoin pour traiter votre réclamation.
Lorsque les marchandises sont endommagées ou défectueuses à la livraison, vous devez fournir une preuve photographique des dommages avant de recevoir une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Sauf si la loi l'exige (y compris la loi australienne sur la consommation), cette garantie ne s'applique pas aux marchandises :
- lorsque les marchandises n'ont pas été installées, entretenues, exploitées ou utilisées conformément aux instructions du fabricant ou à toute autre spécification fournie avec les marchandises ;
- lorsque des dommages ou des défauts sont causés par une mauvaise utilisation ou un abus délibéré ou négligent, une altération physique, un incendie, un déversement de liquide, l'utilisation d'une tension incorrecte, des surtensions ou des creux, une activité orageuse, un force majeure, des problèmes d'alimentation en tension, une altération ou des réparations non autorisées par toute personne, l'utilisation d'accessoires défectueux ou incompatibles, de virus informatiques, de conditions corrosives ou l'introduction par un insecte, un organisme nuisible ou un autre corps étranger ;
- lorsque des dommages résultent d'un logiciel ou d'un matériel tiers non fourni par nous ;
- où les articles sont perdus ou volés ; et
- en ce qui concerne les réparations de batteries, lorsque les piles n'ont pas été utilisées conformément aux spécifications ou expirent en utilisation normale.
Sauf si la loi l'exige (y compris la loi australienne sur la consommation), notre responsabilité en vertu de cette garantie ne doit pas dépasser le montant du prix d'achat des marchandises ou le remplacement des marchandises par le même produit ou un produit similaire.
