Vulu offre una vasta gamma di servizi di consegna in tutto il Regno Unito, Europa e oltre. I nostri corrieri partner sono DPD, Royal Mail, Hermes e DHL.

Tempo di trattamento

Di solito abbiamo un tempo di gestione/spedizione di 1-2 giorni se non diversamente indicato nell'elenco.

Consegna nel Regno Unito

Utilizziamo DPD, Royal Mail, Hermes o DHL per tutte le consegne nel Regno Unito. Noi offriamo GRATIS il giorno lavorativo successivoconsegna sulla maggior parte degli articoli che vendiamo se non diversamente specificato nell'elenco. Alcuni articoli destinati all'Irlanda del Nord, alle Highlands scozzesi o alle Isole britanniche potrebbero essere soggetti a un supplemento di consegna, leggere attentamente l'elenco.

Le opzioni e i tempi di consegna variano a seconda dell'opzione selezionata al momento del pagamento.

Ritiro o ritiro

Consentiamo anche il ritiro/ritiro se desideri ritirare il tuo ordine o utilizzare un corriere di terze parti.

Consegna europea

Utilizziamo DPD, Royal Mail o DHL per tutte le consegne europee.

Notare che* A causa della Brexit gli ordini superiori a ?150 sono soggetti a tasse e oneri doganali nel paese di destinazione. Si prega di notare che il cliente è responsabile di queste commissioni. Purtroppo non sappiamo a quanto ammonteranno queste commissioni. Il tuo ufficio doganale e di importazione sarà in grado di fornire maggiori informazioni al riguardo. Il corriere ti contatterà per il pagamento una volta arrivata la spedizione

Se sei un'azienda ti chiediamo di fornirci la tua partita IVA. e EORI n. per accelerare il processo doganale.

*Se i pagamenti fiscali e doganali non vengono effettuati, gli articoli ci verranno restituiti.

Consegna internazionale (fuori Europa)

Utilizziamo DPD, Royal Mail o DHL per tutte le consegne internazionali. Il destinatario è responsabile del pagamento di tutte le tasse governative, spese amministrative e dazi doganali addebitati dal corriere.

Pallet o spedizioni di grandi dimensioni (Regno Unito/Internazionale)

Consegniamo pallet o spedizioni di grandi dimensioni a tutti gli indirizzi del Regno Unito continentale; questi verranno consegnati tramite Palletline o Pallet Courier alternativo a seconda della tua posizione. Non spediamo pallet o spedizioni di grandi dimensioni a livello internazionale; l'acquirente può organizzare il ritiro tramite il corriere prescelto.

Come posso monitorare il mio ordine?

Il tuo numero di tracciamento viene caricato nel tuo ordine una volta che è pronto per la spedizione. Per tracciare il tuo ordine o vedere il corriere partner per la consegna, controlla l'e-mail di conferma della spedizione (che includerà anche il riferimento di tracciamento).

Siamo orgogliosi di fornire la migliore esperienza di servizio clienti possibile e, se non sei completamente soddisfatto del tuo prodotto, faremo del nostro meglio per collaborare con te per risolvere rapidamente eventuali problemi. Se desideri restituire il tuo prodotto, leggi attentamente di seguito.

Garanzia di rimborso entro 30 giorni senza cavilli

Vulu offre una garanzia di rimborso di 30 giorni, senza cavilli, dal giorno in cui ricevi il tuo articolo. Se cambi idea o non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, contattaci tramite il Messaggio eBay e ti aiuteremo a organizzare un reso. Tutto ciò che chiediamo è che tu paghi le spese di spedizione per la restituzione. Tutti i resi devono essere nelle condizioni originali con accessori ove applicabile.

• Se l'articolo non viene restituito nelle condizioni originali e completo di accessori, potrebbe essere soggetto a una commissione di riassortimento fino al 25% del valore dell'acquisto.
• Se l'articolo viene restituito con danni irreparabili (non può essere riassortito), potremmo negare completamente il rimborso.

Tutti gli ordini devono essere controllati alla consegna e qualsiasi danno deve essere segnalato direttamente a Vulu entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, poiché Vulu non può accettare alcuna richiesta di risarcimento danni presentata dopo tale termine.

Ti consigliamo di restituire l'articolo con un servizio tracciabile (che richiede una firma) poiché Vulu non sarà responsabile in caso di smarrimento del pacco di reso e i rimborsi verranno elaborati solo una volta che l'articolo ci sarà stato restituito

Tieni presente che una volta che l'articolo è tornato con noi, i rimborsi possono richiedere fino a 72 ore

Come restituire un articolo difettoso.

La maggior parte degli articoli venduti nel negozio eBay Vulu sono coperti da una garanzia di restituzione di 1 anno, salvo diversa indicazione. Nell'improbabile caso in cui si verifichi un guasto entro questo periodo, contattaci per consentirci di risolverlo.

Se non siamo in grado di correggere il guasto da remoto o telefonicamente, ti chiederemo di aprire una richiesta di reso su eBay dove ti verrà rilasciata un'etichetta di reso prepagata o organizzeremo il ritiro dell'articolo/i per la diagnosi e la riparazione.

*Tieni presente che se ti trovi al di fuori del Regno Unito, non siamo in grado di offrire un servizio di ritiro. Ti chiediamo di pagare le spese di spedizione per la restituzione, se l'articolo è difettoso, ti rimborseremo le spese di spedizione*

Se restituisci un laptop o un PC, prima di restituirlo, esegui il backup dei tuoi dati poiché non siamo responsabili per eventuali perdite di dati e rimuovi eventuali password o blocchi.

Una volta recuperato l'articolo, provvederemo a:

• Diagnosticare il guasto
• Riparare/sostituire eventuali parti o componenti difettosi
• Testare l'articolo per garantire che eventuali problemi siano stati risolti
• Pulisci fisicamente l'oggetto
• Restituisci l'articolo utilizzando il nostro servizio di corriere il giorno successivo (senza costi aggiuntivi)

Le riparazioni possono richiedere fino a 4-5 giorni lavorativi una volta che l'articolo è tornato con noi.

Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di riparare il tuo dispositivo, ti offriremo la sostituzione del tuo articolo con un dispositivo identico. Se le scorte di questo articolo sono esaurite, ti offriremo un'alternativa o un dispositivo di tua scelta, fino al valore pagato per il tuo ordine originale.

Prima del ritorno

Prima di restituire qualsiasi articolo, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite Messaggio eBay entro il periodo di restituzione o di garanzia, valido dalla data di ricevimento.

Quando imballi il tuo articolo per la restituzione, assicurati che sia completamente protetto poiché Vulu non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni causati durante il trasporto e ciò potrebbe causare un ritardo in qualsiasi riparazione/rimborso poiché questo dovrebbe essere indagato con il corriere e potrebbe comportare un riassortimento tassa (in caso di restituzione per rimborso) a causa della mancata restituzione nelle condizioni originali.

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Legge

Le Condizioni saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi dell'Inghilterra e l'utente si sottomette irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dell'Inghilterra.

Posso ottenere uno sconto se ne acquisto più di uno?

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