Nous stockons une gamme d'additifs alimentaires, d'ingrédients cosmétiques, de sel, d'argile, de minéraux, de suppléments pour le bétail et de produits chimiques. Chaque produit est conditionné sur place dans notre installation de conditionnement stérile spécialisée. Nous détenons également une grande quantité de produits principaux en stock dans notre entrepôt, tous disponibles pour l'achat en gros.

Nous nous concentrons sur nos clients et visons à fournir à tout moment les normes de service client les plus élevées. Nous pensons que créer de bonnes relations avec nos clients est tout aussi important que de leur fournir le service qu'ils attendent.

La sécurité des clients est très importante pour nous et nous visons à garantir votre sécurité à tout moment en fournissant des fiches de données de sécurité sur demande et en étiquetant clairement nos produits, pour éviter les accidents.

Nous visons à minimiser autant que possible notre empreinte carbone en utilisant moins d'emballages, en recyclant nos déchets (si possible) et en utilisant des moyens électroniques pour la correspondance et la facturation.

Nous acceptons uniquement les paiements par PayPal et les cartes de crédit/débit saisies sur eBay. Vous devez être inscrit sur PayPal ou eBay pour acheter chez nous. Nous pouvons également être en mesure de proposer des méthodes de paiement alternatives, veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Nous utilisons Royal Mail et Fedex pour livrer toutes nos commandes. Les commandes de 4 kg ou moins seront livrées par Royal Mail 48 ou Royal Mail 48 Tracked. Toutes les commandes de plus de 4 kg seront livrées par le service de messagerie Fedex Next Day. Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable et seront généralement livrées dans les 2 à 3 jours suivant la passation d'une commande. Des options de livraison express sont disponibles et peuvent être demandées lors du paiement eBay. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour la livraison, surtout pendant les périodes chargées et si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui pourra suivre votre commande ou la renvoyer si nécessaire.

Nous offrirons à nos clients des retours gratuits et un remboursement complet si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit dans les 60 premiers jours. L'article doit nous être renvoyé dans l'état dans lequel il vous a été envoyé pour qu'un remboursement complet soit accordé. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter et nous paierons une étiquette de retour que vous pourrez utiliser. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre produit, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Chez Intra Laboratories, nous nous engageons à offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat en ligne possible.

Cela inclut un engagement envers un excellent service client, même après la livraison de votre commande.

N'hésitez pas à soumettre toute question ou demande de renseignements concernant votre commande en nous envoyant un message via le système de messagerie d'eBay ou en nous contactant directement par téléphone au 01752 724109.

Notre équipe d'assistance répondra aux messages eBay dans un délai d'un jour ouvrable et est disponible pour répondre aux appels du lundi au vendredi, de 9h à 15h.