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Les délais et coûts indiqués se réfèrent aux livraisons par courrier express en Italie, y compris les grandes îles. Certaines zones telles que les villages de montagne, les petites îles, la lagune de Venise et d'autres endroits défavorisés sont desservies avec des délais plus longs et des coûts plus élevés.
L'assurance du colis est facultative, si elle n'est pas requise, le vendeur n'assumera aucune responsabilité pour la perte ou l'endommagement du colis lui-même. Le colis voyagera sous la responsabilité de l'acheteur et le vendeur sera libéré de toute obligation dès la livraison au transporteur.Lorsque vous recevez le produit, veuillez le tester immédiatement et nous informer si tout va bien et si c'est le cas, nous vous demandons de le libérer. COMMENTAIRE POSITIF.
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Ce système donne des garanties au Client et signale à chacun, avec une transparence maximale, la fiabilité de nous, vendeurs. Nous vous rappelons qu'à la livraison de la marchandise, après une vérification minutieuse de ce qui a été reçu, le Client est tenu de donner un retour POSITIF... et n'oubliez pas les ÉTOILES !!. Si vous en êtes satisfait, relâchez toujours le maximum (5). Pour la plupart des acheteurs, attribuer une note de 4 étoiles sur 5 est considéré comme un point très positif. Pour Ebay, au contraire, ce n'est pas un vote entièrement positif, mais à peine suffisant. Évidemment, nous ferons la même chose avec vous en tant qu'acheteur !!!Cependant, si vous avez rencontré des PROBLEMES DE TOUTE NATURE, dépendants ou non de nous, veuillez nous contacter AVANT LA PUBLICATION DES COMMENTAIRES pour résoudre le problème ensemble et de la meilleure façon possible. .
TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL:Nous expédions également depuis l'Italie vers des pays européens et d'autres destinations hors d'Europe par courrier express. Pour connaître les frais de port et le délai de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail avant de commander. Merci.
Les achats effectués dans notre boutique sont régis par la loi italienne sur la vente par correspondance. En cas de commande erronée (j'ai commandé et donc reçu un produit dont je ne voulais pas) vous disposez d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison pour exercer le droit de rétractation, c'est à dire la possibilité de retourner le produit.
Pour les articles dotés d'un autocollant SIAE, le produit doit être retourné avec l'autocollant intact. Les retours d’articles avec un autocollant SIAE cassé ou manquant ne seront pas acceptés.
Le droit de rétractation expire :
- Faute de la condition essentielle d’intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu)
- Utilisation même partielle des marchandises et des éventuels consommables
- L’absence de l’emballage extérieur et/ou de l’emballage intérieur d’origine
- L'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces...)
- Dommages au produit pour des raisons autres que son transport
Après réception de la marchandise et vérification de son intégrité, nous effectuerons un remboursement selon les instructions que vous nous fournissez.
Les produits achetés sont soumis à la réglementation, le cas échéant, visée dans le décret législatif 2.2.2002 n. 24 (GU n° 57 du 8.3.2002) sur les contrats de vente et les garanties concernant les biens de consommation et, bien qu'elles ne soient pas couvertes par celle-ci, les dispositions spécifiques prévues en la matière par le Code civil. Ces garanties s'appliqueront au produit qui présente des défauts de conformité et/ou des dysfonctionnements non détectables au moment de l'achat, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement.
Dans le cas des DVD et disques Blu-Rady, avant de demander le remplacement du produit, veuillez vous assurer que le défaut constaté persiste également sur les lecteurs DVD d'autres marques/modèles.
Tout dysfonctionnement des produits ainsi que tout problème rencontré lors de la livraison (produits manquants ou incorrects, endommagés lors du transport, etc.) doivent être signalés dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la marchandise en précisant clairement la nature du problème.
Si le produit défectueux fait partie d'un coffret, la procédure doit être activée pour l'ensemble du coffret et non pour le disque individuel.
Dans tous les cas, le retour doit être autorisé au préalable. Les colis reçus sans aucune autorisation ne seront pas traités.
ATTENTION: KONKE se réserve le droit de vérifier le défaut réel dénoncé par le Client et de procéder au remplacement seulement après ce contrôle. Si le produit n'est plus disponible, nous vous rembourserons le montant total.
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