INFORMATIONS SUR LES TAILLES

Courrier USPS de première classe national APO/FPO/DPO(USA)*

*Le courrier national USPS First Class n'inclut aucune assurance.

Courrier prioritaire USPS

Courrier express prioritaire USPS

International:

Canada:

Ces frais sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires avant d'enchérir ou d'acheter.

USPS International Première classe Canada**

**Le courrier international USPS First Class n'inclut aucune information de suivi ni d'assurance.

Tarif forfaitaire prioritaire international USPS

Tarif forfaitaire USPS International Priority Express

International (sauf Canada)

Ces frais sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires avant d'enchérir ou d'acheter.

Courrier international USPS en première classe**

**Le courrier international USPS First Class n'inclut aucune information de suivi ni d'assurance.

Tarif forfaitaire prioritaire international USPS

Tarif forfaitaire USPS International Priority Express

Information de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

1. Paiements Paypal
2. Mastercard, Visa, American Express, Discover, le tout via PayPal (vous n'avez pas besoin d'un compte PayPal pour utiliser ces types de paiements, mais ils sont traités via le système de paiement préféré d'eBay, Paypal.)

S'il te plaît assurez-vous que LES DEUXvotre adresse postale et votre adresse e-mail répertoriées auprès de PayPal et Ebay sont à jour. Nous expédierons à l'adresse indiquée dans le système Ebay et/ou Paypal. S'il s'agit d'une adresse erronée, vous serez responsable de frais de port supplémentaires. Lorsque nous expédions votre article, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi.

INFORMATIONS SUR LE RETOUR

La satisfaction du client est notre priorité absolue. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait à 100 % d'un article, vous pouvez le retourner. Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la date d'expédition. Tous les articles retournés doivent être non lavés, non portés (sauf pour les essayer) et sans déodorant.

S'il y a un problème avec l'article (c'est-à-dire endommagé, mauvaise impression, etc.), veuillez nous contacter immédiatement via la page de l'article sur laquelle vous avez effectué l'achat sur eBay. Nous trouverons comment résoudre le problème et satisfaire l’acheteur.

Nous travaillerons toujours avec nos clients pour nous assurer qu'ils sont 100% satisfaits de leur achat.

Q : Puis-je échanger mon t-shirt contre une taille différente ou même un autre t-shirt ? 

Réponse : Nous serons plus qu'heureux d'échanger ou de rembourser l'intégralité de votre commande dans les 30 jours suivant l'achat. Les seules conditions sont que les articles ne soient pas lavés, ni portés (sauf pour les essayer) et qu'ils ne contiennent pas de déodorant. Si vous avez besoin d'une taille plus grande (comme 2XL ou 3XL), des frais supplémentaires seront facturés pour la mise à niveau de taille. Nous vous enverrons une facture via PayPal et dès qu'elle sera payée, nous vous expédierons votre nouvelle chemise !

Des instructions concernant les retours sont fournies dans chaque colis. Suivez simplement le processus simple.

Les échanges sont expédiés dans les 48 heures (généralement le jour ouvrable suivant) après réception de votre article par la poste. Les seules conditions sont que les articles ne soient pas lavés, ni portés (sauf pour les essayer) et qu'ils ne contiennent pas de déodorant. Voir ci-dessus pour les frais supplémentaires pour les chemises plus grandes.

Les remboursements sont effectués dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre article.

Veuillez noter : selon votre institution financière, il peut s'écouler plusieurs jours avant que votre remboursement n'apparaisse à nouveau sur votre compte. Cependant, nous l'avons déjà traité de notre côté et il devrait apparaître à tout moment.

POLITIQUE DE RÉTROACTION

Nous sommes fiers de nos clients satisfaits et souhaitons faire un effort supplémentaire pour obtenir une satisfaction à 100 % pour vous. Cela signifie que les commentaires sont une question très sérieuse et que nous voulons nous assurer que nos clients sont satisfaits de leur expérience avec nous.

Si pour une raison quelconque vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, contactez-nous AVANT de laisser votre commentaire.

Nous ne disons pas que nous sommes parfaits, cependant, nous travaillons avec nos clients pour nous assurer qu'ils obtiennent ce qu'ils ont commandé ou nous leur rembourserons le prix d'achat.

Veuillez consulter nos commentaires passés pour voir comment nous prenons soin de nos clients.

FOIRE AUX QUESTIONS

Quelle est votre politique de retour ?

Nous serons plus qu'heureux d'échanger ou de rembourser la totalité de votre commande dans les 30 jours suivant l'achat. Les seules conditions sont que les articles ne soient pas lavés, ni portés (sauf pour les essayer) et qu'ils ne contiennent pas de déodorant. Des instructions concernant les retours sont fournies dans chaque colis. Suivez simplement le processus simple. Si vous avez besoin d'un autre formulaire de service client pour retourner ou échanger votre article, veuillez nous envoyer un e-mail et nous serons heureux de vous en envoyer un autre !

Les échanges sont expédiés le jour ouvrable suivant la réception de votre article par la poste. Les seules conditions sont que les articles ne soient pas lavés, ni portés (sauf pour les essayer) et qu'ils ne contiennent pas de déodorant.

Les remboursements sont effectués dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre article par la poste. Veuillez noter que votre société de carte de crédit ou votre institution bancaire peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Puis-je échanger mon t-shirt contre une taille différente ou même un autre t-shirt ?

Aucun problème. Suivez les instructions sur le formulaire de retour qui a été expédié avec votre commande. Si vous avez besoin d'un autre formulaire de service client pour retourner ou échanger votre article, veuillez nous envoyer un message et nous serons heureux de vous en envoyer un autre !

Les échanges sont expédiés le jour ouvrable suivant la réception de votre article par la poste. Les seules conditions sont que les articles ne soient pas lavés, ni portés (sauf pour les essayer) et qu'ils ne contiennent pas de déodorant.

Puis-je retourner ma commande pour un remboursement ?

Bien sûr que tu peux. Les seules conditions sont que les articles ne soient pas lavés, ni portés (sauf pour les essayer) et qu'ils ne contiennent pas de déodorant. Nous aimerions vous demander d'inclure une note avec tous les problèmes que vous avez rencontrés avec votre article afin que nous puissions améliorer notre entreprise (mais ce n'est pas obligatoire). Suivez les instructions sur le formulaire de retour qui a été expédié avec votre commande. Si vous avez besoin d'un autre formulaire de service client pour retourner ou échanger votre article, veuillez nous envoyer un e-mail et nous serons heureux de vous en envoyer un autre !

Les remboursements sont effectués dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre article par la poste. Veuillez noter que votre société de carte de crédit ou votre institution bancaire peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont effectués dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre article par la poste. Veuillez noter que votre société de carte de crédit ou votre institution bancaire peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Les remboursements peuvent apparaître sous la forme d’une annulation. En cas d'annulation, le paiement initial sera supprimé du relevé bancaire de votre client et aucun crédit distinct ne sera émis.

Sécurité et paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

1. PayPal - Toutes les principales cartes de crédit et chèques électroniques.
2. Cartes de crédit via Shopify : Visa, MasterCard, American Express, Discover

Nous traitons les commandes via Shopify Payments et les services de paiement sécurisé PayPal. PayPal est l'un des plus grands processeurs de paiement en ligne au monde. 

En payant avec PayPal, vous préservez la confidentialité des informations de votre carte de crédit, ce qui signifie que vous pouvez faire des achats sans craindre qu'un pirate informatique ne télécharge les données de votre compte auprès de votre commerçant en ligne.

Votre site est-il sécurisé pour utiliser ma carte de crédit ?

Oui! Nous acceptons les paiements via Shopify et PayPal, l'un des plus grands processeurs de paiement en ligne au monde.

Voici quelques conseils supplémentaires pour acheter en toute sécurité sur Internet :

• Maintenir le logiciel à jour sur votre ordinateur ou appareil mobile – en particulier les logiciels de sécurité
• Évitez les réseaux Wi-Fi publics pour les transactions financières, y compris la gestion ou même l'accès à votre compte PayPal
• Évitez les réseaux Wi-Fi publics pour les transactions financières, y compris la gestion ou même l'accès à votre compte PayPal
• Utilisez une carte de crédit comme méthode de financement au lieu d'une carte de débit ou d'un virement bancaire direct (voir ci-dessous pour plus de détails)
• Utiliser un ordinateur dédié pour les transactions financières si vous souhaitez être particulièrement en sécurité. Utilisez un autre appareil pour surfer et accéder aux réseaux sociaux

Politique de confidentialité:

Nous ne louons, ne vendons ni ne divulguons JAMAIS votre adresse e-mail, quelles que soient les circonstances.

Est-ce que vous facturez la taxe de vente?

La réponse était autrefois « Non ».

Comment puis-je savoir que votre entreprise est légitime ?

Veuillez consulter notre évaluation des commentaires sur ShopperApproved. Lorsque vous recevez votre fabuleux t-shirt Teez Designer, laissez-nous de BONS commentaires !

Ou regardez cette question : Votre site est-il sécurisé pour utiliser ma carte de crédit ?

J'ai des difficultés à passer ma commande. Que dois-je faire?

Veuillez nous envoyer un message eBay et nous serons plus qu'heureux de répondre à vos questions et de vous aider à passer votre commande. Nous voulons gagner votre confiance et serons plus qu’heureux de vous aider.

Garantissez-vous vos produits ?

Nous avons une garantie de qualité à 100 % sur tous nos produits. Nous échangerons ou rembourserons volontiers votre chemise non portée/non lavée pour quelque raison que ce soit, dans les 30 jours. Le bordereau d'expédition que vous recevrez avec votre commande contiendra des instructions complètes sur la marche à suivre.

Nous ne pouvons que garantir que nous expédierons votre commande dans les meilleurs délais (dans les 3 jours ouvrables).

Avez-vous un catalogue ?

Notre boutique en ligne est notre catalogue actuel.

Si un article est mis en vente après mon achat, allez-vous l'égaler ?

Absolument. Si un article est mis en vente dans les 14 jours suivant votre achat initial, envoyez-nous simplement un e-mail avec votre nom, prénom et date de votre achat. Nous vous rembourserons la différence dans les 3 jours ouvrables.

Le t-shirt que je souhaite commander est-il en stock ?

Oui. Nous imprimons chaque article une fois qu'il est commandé. Par conséquent, vous n’aurez jamais à vous soucier d’une rupture de stock d’un article, d’une couleur ou d’une taille. De plus, 95 % de nos commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Offrez-vous des chèques cadeaux?

Pas spécifiquement pour la boutique Designer Teez, désolé.

J'ai mis des informations erronées lors de ma commande. Comment puis-je le changer ?

Veuillez simplement nous envoyer un message eBay dès que possible, avec votre numéro de commande et votre nom et prénom. Mettez vos nouvelles instructions dans l'e-mail et nous nous occupons du restetant que la commande n'a pas été expédiée (on est plutôt rapide ces temps-ci !). Nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de vos nouvelles informations. Si la commande a déjà été expédiée, vous serez responsable des frais de port supplémentaires pour réacheminer votre colis.

Comment sont expédiés vos t-shirts ?

Nous expédions tous nos produits via USPS (United States Postal Service). Toutes les commandes sont fournies avec un numéro de suivi qui vous sera envoyé par e-mail lors de l'expédition de votre commande. Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi, veuillez nous contacter avec votre nom et votre numéro de commande. Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (mais 95 % de nos commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant).

Absolument! En raison des restrictions USPS, nous ne pouvons envoyer qu'un seul t-shirt dans un colis USPS First Class (en fait, s'ils sont de taille petite ou moyenne, nous pouvons en expédier 2 dans un seul colis).

Ainsi, lorsque nous recevons des commandes de 2 chemises, nous les expédions par USPS Priority Flat Rate, et elles vous parviennent à toute vitesse !

Expédiez-vous à des adresses militaires APO/FPO ?

Bien sûr que oui ! Nous sommes fiers d'expédier à nos militaires hommes et femmes des forces armées des États-Unis

Puis-je accélérer ma commande ?

Nous imprimons les t-shirts dans l’ordre dans lequel ils sont commandés. Sinon, la plupart des commandes sont généralement imprimées et expédiées dans un délai d'un jour ouvrable, mais cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.

Si vous avez des questions concernant la réception d'un colis à une certaine date, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement ! En cas de doute, choisissez l’option USPS Priority Mail.

Combien de temps avant que ma commande soit expédiée ?

Nous voulons que votre t-shirt arrive en un temps record, c'est pourquoi nous essayons d'imprimer et d'expédier vos articles dans un délai d'un jour ouvrable. Cependant, il peut arriver que nous ayons besoin de 3 jours ouvrables (les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés) pour imprimer votre commande et l'expédier (sauf indication contraire sur notre site Web indiquant que nous serons fermés). Mais répétons-le, 95 % de nos commandes sont expédiées dans un délai d’un jour ouvrable.

Nous recevons des centaines de commandes par semaine de styles, de couleurs et de motifs variés et nous imprimons les chemises au fur et à mesure qu'elles sont commandées. C'est ainsi que nous pouvons offrir un choix aussi large avec de multiples couleurs, des t-shirts à manches longues et des sweat-shirts. Pour que nous puissions conserver un inventaire constant de tous nos modèles, chemises, sweatshirts, tailles et couleurs, nous aurions besoin d'avoir un entrepôt de plus de 25 000 articles déjà imprimés, en espérant qu'ils se vendent.

Si votre commande a été reçue par nous un mercredi, votre commande devrait être expédiée le jeudi, mais cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables (ce qui serait lundi). Si nous le recevons un vendredi, il devrait être expédié au plus tard mercredi.

CEPENDANT, nous ferons de notre mieux et traiterons et expédierons généralement nos commandes dans un délai d'un jour ouvrable. Si vous avez besoin qu'il soit expédié immédiatement, veuillez nous envoyer un e-mail après avoir passé votre commande.

• Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que les commandes parviennent à ces adresses).

• Courrier international de première classe USPS – 7 à 21 jours, mais ce délai n'est pas garanti.
• Cela peut prendre plus de temps en fonction des douanes et nous sommes désolés, mais nous ne pouvons rien faire pour accélérer ce processus.

De plus, le client est responsable de tous les droits, frais de douane et taxes.
Nous indiquerons la valeur du colis au montant auquel vous l'avez acheté chez nous.

Vais-je recevoir un numéro de suivi pour ma commande ?

Expéditions nationales :

Oui. Votre numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique depuis Shopoify ou PayPal. Assurez-vous que nous avons votre adresse e-mail correcte et vérifiez votre filtre SPAM si vous ne recevez pas le numéro de suivi.

L'e-mail vous sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande.

Si vous avez utilisé PayPal pour passer votre commande, assurez-vous que l'adresse e-mail enregistrée par PayPal est votre adresse e-mail actuelle.

Expéditions internationales :

Oui. Cependant, le suivi des commandes internationales n'affichera le statut qu'une fois votre commande expédiée. Cela ne peut pas être mis à jour après cela car une fois que nous avons expédié l'article par le service postal des États-Unis, il n'y a aucun moyen pour que les informations de suivi soient mises à jour par le service postal de votre pays car il ne s'agit pas de la même organisation. Mais rassurez-vous, depuis 2007 nous n'avons jamais NON réalisé une commande.

Votre numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique depuis Shopify ou PayPal. Assurez-vous de vérifier votre filtre SPAM si vous ne recevez pas le numéro de suivi.

J'ai besoin de plus d'aide ! Comment puis-je l'obtenir ?

Veuillez envoyer un message eBay à notre équipe d'expérience client. Nous voulons gagner votre confiance et serons plus qu’heureux de vous aider de toutes les manières possibles.

Pourquoi vos t-shirts sont-ils si abordables ?

Nous répercutons ces économies sur vous, notre cher client.

Heures d'ouverture:

Nos heures d'ouverture sont :

Lundi - Vendredi 8h30 - 16h30

Week-ends et jours fériés - Fermé (mais les e-mails sont vérifiés régulièrement pendant les heures de fermeture)