Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous

LIVRAISONS

Horaires d'ouvertures

Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30

Demandes eBay

Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos questions dès que possible (généralement dans un délai de 2 à 3 heures ou au moins le même jour ouvrable). Toutes les demandes eBay sont traitées pendant nos heures d'ouverture, les messages envoyés le week-end et les jours fériés reçoivent une réponse le jour ouvrable suivant.

Arrêt de la commande

Les commandes passées et payées avant 15h00 un jour ouvrable (hors samedi et jours fériés) seront expédiées le même jour ouvrable. Nous conserverons votre commande en attendant les vérifications de compatibilité chaque fois que nous aurons besoin d'informations supplémentaires sur votre véhicule, car le moteur, le numéro de châssis et les variantes de modèle s'appliquent aux pièces automobiles.

Services de livraison

Nous utilisons Royal Mail, Hermes et DHL comme transporteurs réguliers, mais pouvons utiliser un autre service de messagerie tel que Prcelforce et UPS en fonction de la taille et du poids de l'article, de l'heure de la commande et du lieu de livraison. Veuillez noter que cela peut affecter le délai de livraison de la commande fourni par eBay, veuillez nous contacter pour plus de détails.

Restrictions de livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour expédier et livrer vos commandes à temps, il existe des cas indépendants de notre volonté où certains délais de livraison et suppléments sont applicables par les coursiers que nous utilisons. Les régions suivantes du Royaume-Uni peuvent ne pas recevoir de service de messagerie le lendemain et il peut y avoir un retard dans la livraison de votre commande. Des frais de port s'appliquent aux zones ci-dessous et peuvent vous coûter un supplément en fonction de la taille et du poids de l'article que vous achetez.

Île de Man, île de Wight, îles Anglo-Normandes, Highlands, Shetland, Fort William, Irlande du Nord et codes postaux suivants

AB, DD, FK, HS, IV, KA, KW, KY, PA, PH, ZE

SI VOUS RÉSIDEZ DANS UNE DE CES ZONES ET ACHETEZ SANS NOUS CONTACTER AU PRÉALABLE VOTRE COLIS PEUT ÊTRE RETARDÉ DANS L'ATTENTE D'UN PAIEMENT SUPPLÉMENTAIRE POUR LA LIVRAISON

Veuillez noter qu'aux heures de pointe, par exemple Noël, le Black Friday, le Nouvel An et les jours fériés, les livraisons peuvent être retardées. Pour éviter toute déception à ces moments-là, veuillez commander les pièces avec suffisamment de préavis, car nous pouvons seulement garantir que les pièces sont expédiées à temps, mais nous ne serons pas responsables de tout retard avec les coursiers ou la poste.

RETOURS

Nous offrons 30 jours Retours sans tracas. Veuillez inclure votre identifiant d'utilisateur eBay, votre numéro de commande et la raison du retour sur un bordereau permettant à l'entrepôt de traiter votre retour.

Si nous avons répertorié un article de manière incorrecte, nous proposerons soit un remplacement alternatif, soit un remboursement et nous paierons les frais de transport pour le retour de l'article. Si une pièce est livrée endommagée, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de la pièce.

Si vous avez commandé la mauvaise pièce et que la liste est exacte ou si vous n'avez tout simplement plus besoin de la pièce, nous accepterons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Cependant, vous devez couvrir les frais de retour de la pièce par un service signé et traçable. Les frais de port que nous avons payés pour envoyer votre commande ne seront pas remboursés. La pièce sera ensuite inspectée à votre arrivée et vous recevrez un remboursement.

Si une pièce a été installée et n'est pas défectueuse, aucun remboursement ne sera effectué. Nous ne serons pas responsables des dommages causés aux pièces retournées pendant le transport. Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont bien emballés.

Veuillez retourner les articles dans un délai de 30 jours dans leur emballage d'origine du fabricant. Tous les articles retournés doivent inclure votre numéro de commande et une raison de retour

Vos droits statutaires ne sont affectés par aucun des éléments ci-dessus.

Informations de garantie

Le cas échéant, toutes les pièces sont couvertes par une garantie du fabricant d'au moins 12 mois, 12 000 milles, pour un usage domestique.

Les marchandises sont fournies avec la garantie du fabricant (les détails sont disponibles sur demande pour les pièces que vous achetez chez nous) à condition que vous respectiez les conditions de garantie énoncées ci-dessous :

Dans le cas peu probable où des pièces deviendraient défectueuses pendant la période de garantie pour des raisons non liées à vos actes, veuillez nous en informer immédiatement en fournissant une description du défaut, en remplissant le formulaire de demande de garantie ainsi que l'immatriculation et le numéro de châssis de votre véhicule. Veuillez nous renvoyer les marchandises défectueuses que nous devrons envoyer au fournisseur/fabricant pour examen et test.

• Ne retirez pas la pièce et ne tentez aucune mesure corrective.
• Altérer ou modifier des pièces
• Utilisation abusive des marchandises
• Le défaut n'est pas dû à l'usure, soumis aux conditions de garantie du fabricant.
• Dommages volontaires
• Négligence
• Montage incorrect des pièces par vous ou par un tiers
• Falsification de marchandises

Si vous ne nous contactez pas avant de prendre des mesures, cela peut entraîner l'invalidation de tout ou partie de la garantie. Nous vous fournirons des pièces de rechange ou de réparation à nos frais une fois les tests effectués auprès de nos fournisseurs/fabricants. Aucun remboursement ne sera accordé au préalable et l'avis du fabricant sera définitif et contraignant et nous n'aurons aucune autre responsabilité envers vous.

Veuillez lire attentivement la description car les informations sur la pièce sont fournies dans cette section.

Veuillez prendre le contrôle de compatibilité d'ebay comme guide et n'hésitez pas à nous contacter avec le numéro d'immatriculation de votre véhicule OU le numéro de châssis.

En raison du moteur, du châssis, des modèles et d'autres variantes, il arrive parfois que les compatibilités sur eBay ne soient pas correctes à 100 % et que des informations supplémentaires sur le véhicule soient nécessaires.

Bien que nous fassions de notre mieux pour vous fournir à temps les pièces dont vous avez besoin, nous pouvons retenir votre commande en attendant les vérifications de compatibilité du véhicule.

Autovaux a été créée en 2001 et est reconnue comme le fournisseur numéro 1 de pièces de rechange d'origine Vauxhall. et des pièces de qualité OE pour tous les constructeurs automobiles avec un personnel formé par Vauxhall et le logiciel de pièces le plus récent disponible. Nous pensons que nous sommes véritablement le guichet unique pour tous vos besoins en pièces automobiles et vous ferez également de nous votre fournisseur n°1 de pièces automobiles.

Nous pouvons nous procurer près de 99 % des pièces de rechange actuelles pour votre véhicule auprès de fabricants de première qualité tels que Bosch, Denso, LuK, Delphi, Valeo et bien d'autres à des prix très raisonnables.

Si vous ne trouvez pas la pièce dont vous avez besoin, veuillez nous contacter avec votre numéro d'immatriculation du véhicule et la pièce dont vous avez besoin, nous trouverons et listerons cette pièce pour vous.

Nous proposons un service de livraison le jour ouvrable suivant pour toutes les commandes d'articles en stock passées avant 15h00.