Según el art. 52 del Decreto Legislativo NO. 206 de 6. Septiembre 2005 (Código del Consumidor), modificado por el Decreto Legislativo 2014 N° 21 Usted tiene derecho a rescindir el contrato sin penalización y sin dar razón alguna, dentro de un plazo de catorce (14) días contados a partir del día en que reciba los productos. Lo único que tienes que hacer es notificarnos vía mensaje de Ebay tu intención de cancelar el contrato y nosotros nos encargaremos de enviarte todas las instrucciones para hacerlo. De acuerdo con el artículo 57 del Código de Consumo, deberá devolver los productos intactos, etiquetados y en su embalaje original (si lo hubiera) (en bolsa de plástico o caja de cartón, según el tipo de artículo) y adjuntar el albarán de entrega en el embalaje.

Su devolución será reembolsada en un plazo máximo de 14 días desde el momento en que tengamos conocimiento de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento. Sin embargo, nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que la mercancía llegue a nuestro almacén, de conformidad con el art. 56 del Código del Consumidor, modificado por Decreto Legislativo de 21 Febrero 2014 No. 21.

Si ha recibido el producto defectuoso, contáctenos a través del mensaje de Ebay lo antes posible. A continuación, nos encargaremos de enviarle la información para una posible sustitución o recogida a nuestro cargo.

Para recibir un reembolso, el producto debe devolverse intacto, sin usar o dañado. Si los productos devueltos están por lo tanto dañados (por ejemplo, la etiqueta de autenticidad y el sello de seguridad, signos de desgaste, abrasión, muesca, rayado, deformación, etc.), no están completos y todos los elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y los remolques sin cambios) no están completos y agregados al producto) sin las instrucciones/notas/manuales adjuntos, el embalaje original y los Certificados de garantía (si están disponibles), son responsables del deterioro de los activos y tienen derecho a la devolución del valor restante del producto. A tal efecto, se ruega no manipular los bienes más allá de lo estrictamente necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, y recubrir el embalaje original de los productos con otro embalaje protector que conserve su integridad y los proteja también durante el transporte mediante escritos o etiquetas.