QUIENES SOMOS

EASY CASA 2012 es el nombre de la tienda online gestionada por la empresa VIDEO ABRUZZO SAS con sede en Montesilvano (PE) en Via Garda n.9.
VIDEO ABRUZZO SAS, fundada en 1985, distribuye al por mayor televisores, pequeños y grandes electrodomésticos, teléfonos y electrónica de las mejores marcas.
EASY CASA 2012, fundada en 2012, se dedica a la venta online y comercializa los mejores productos del mercado al precio más bajo.
La empresa acompaña al comprador antes, durante y después de la venta, permaneciendo siempre disponible para cualquier aclaración y/o problema.
El equipo de EASY CASA 2012 espera tenerle siempre entre nuestros clientes para compras seguras y plenamente satisfactorias.

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CUMPLIMIENTO DE LA ORDEN

Se entiende por tiempos de procesamiento del pedido el intervalo de tiempo que transcurre desde la finalización del pedido hasta la entrega del producto al mensajero.

Todos los pedidos que contengan productos disponibles en stock y para los que se haya recibido confirmación de pago se entregarán al mensajero la tarde del mismo día.

En determinadas épocas del año, como vacaciones, Navidad y meses de verano, los tiempos de tramitación pueden estar sujetos a interrupciones y ampliaciones de los plazos de entrega que se comunicarán al cliente en el momento de realizar el pedido. Corresponderá al propio cliente confirmar el pedido en los tiempos indicados.

Para cada pedido, el cliente deberá facilitarnos un número de teléfono que se incluirá en el documento fiscal para uso del mensajero que podrá ponerse en contacto con el cliente en caso de dificultades con la entrega.

En el momento de la entrega se ruega comprobar que el número de bultos corresponda a los indicados en el documento fiscal, que el embalaje esté intacto y que las cintas de cierre no hayan sido alteradas.

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 08.30 a 18.00 horas. en el nivel de la calle (es decir, debajo de la casa)

Si se encuentra que el paquete está almacenado, notifíquenos para que podamos resolver cualquier problema.

¡¡¡IMPORTANTE!!! AL RECIBIR EL PAQUETE es necesario comprobar que se encuentra intacto y no presenta alteraciones, abolladuras ni roturas. Si se produce alguna de las anomalías antes mencionadas, para activar el procedimiento de seguro es necesario firmar una firma sujeta a un control específico: embalaje dañado, destruido, abollado, etc... o no recoger el paquete.
si falta la redacción específica, el seguro no cubrirá los daños.
Al recibir el producto le rogamos que compruebe que todo está perfectamente intacto. Si está satisfecho, por favor deje un comentario positivo..

El producto será entregado en la dirección comunicada por el cliente en el momento del pago. Los plazos de entrega varían según el método de pago elegido por el cliente, el artículo y el tipo de entrega. En la zona de la laguna de Venecia no se entregan grandes electrodomésticos ni productos voluminosos, si la primera entrega realizada por el mensajero no tiene éxito, el mensajero le dará un número de teléfono para programar una nueva entrega. Cualquier daño debe informarse a más tardar 5 días después de la recepción. La solicitud de factura debe realizarse en el momento de la compra porque una vez emitido el recibo ya no será posible transformarlo en factura. La factura se enviará al cliente vía correo electrónico durante el viaje en un sobre transparente aplicado en el exterior del paquete.

Las fichas técnicas de nuestros anuncios son proporcionadas por las empresas fabricantes y pueden sufrir variaciones debido a posibles actualizaciones.

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía del fabricante de 2 años.

DERECHO A RETIRADA

- 1. De conformidad con el art. 64 y siguientes. del Decreto Legislativo norte. 206/2005, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando una referencia del número de IVA en el formulario de pedido a Video Abruzzo Sas), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin penalización alguna y sin perjuicio de lo indicado en el punto 3 siguiente.

- 2. Para ejercer este derecho, el Cliente debe ponerse en contacto con nosotros para solicitar un retiro indicando también los datos bancarios necesarios para devolver las sumas pagadas; Una vez recibido el formulario en papel, deberá imprimirse y enviarse por carta certificada con acuse de recibo dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía a:
Video Abruzzo Sas, Oficinas Administrativas Via Verrotti Esp. 2 int. 34 - 65016 Montesilvano (PE)
Una vez recibida la carta certificada, Video Abruzzo Sas enviará al Cliente por correo electrónico el formulario para ejercer el derecho de desistimiento con el número de autorización que deberá adjuntarse en el exterior del embalaje en el que se colocará físicamente el producto y se enviará a Video Abruzzo Sas dentro de los 10 días hábiles desde la autorización.

- 3.

- 4. En este último caso, será responsabilidad del cliente facilitar oportunamente los datos bancarios con los que obtener el reembolso (Código. ABI - CAB - Cuenta corriente del titular de la factura).

- 5. El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Video Abruzzo Sas compruebe:

- la falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original;

- la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas,...) o anomalías en el propio producto;

- daños al producto por motivos distintos a su transporte;

- un estado de suciedad del producto debido a su uso, que ha comprometido su integridad.

DEVOLVER

Para ser devuelto, el producto no debe haber sido instalado y/o usado y debe devolverse intacto, con su embalaje original y completo con todas sus piezas.

El reembolso se realizará dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción y verificación de la integridad del producto.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que la compra.

PRIVACIDAD

Los datos personales solicitados al realizar el pedido son recogidos por EASY CASA 2012 y tratados en soporte informático, con el fin de satisfacer las obligaciones derivadas del contrato celebrado con el Cliente y en ningún caso y por ningún motivo serán cedidos a terceros.
EASY CASA 2012 garantiza a sus clientes el cumplimiento de la legislación sobre el tratamiento de datos personales, regida por el código de privacidad mencionado en el Decreto Legislativo. N° 196 del 30.06.03. El responsable del tratamiento es Video Abruzzo Sas con domicilio social en Via Lago di Garda, 9 - 65016 Montesilvano (PE), en la persona que en cada momento tiene representación legal, salvo que se designe un responsable de conformidad con el art. 29 del Decreto Legislativo. norte. 196/2003.
El cliente, en cualquier momento, tiene derecho a retirar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales mediante comunicación escrita al domicilio social de Video Abruzzo Sas. Al cliente, que declara haber recibido la información conforme al art. 13 y sobre los derechos que le corresponden, de conformidad con el art. 7 del Decreto Legislativo. norte. 196/2003, tiene derecho a acceder a sus datos según los métodos de tratamiento previstos en el mismo.

QUEJAS

Cualquier reclamación debe dirigirse al domicilio social de Video Abruzzo Sas Via Lago di Garda, 9 - 65016 Montesilvano (PE)

Jurisdicción y Ley Aplicable

El contrato de compraventa entre el Cliente y Video Abruzzo Sas se entiende celebrado en Italia y regulado por la ley italiana. Para la resolución de litigios civiles y penales derivados de la celebración del presente contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la jurisdicción territorial es la del tribunal de referencia de su municipio de residencia; en todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de Pescara.

CONDICIONES

Las condiciones contenidas en este documento podrán ser modificadas por Easy Casa sin previo aviso.

GARANTÍAS

Todos los productos presentados en nuestra tienda Ebay tienen garantía legal de conformidad (obligatoria). Sólo algunos productos tienen garantía convencional (del fabricante - opcional); En este caso, una vez ofrecido pasa a ser vinculante para quien lo propone. En cualquier caso, para recibir asistencia de garantía (tanto legal como convencional), el Cliente deberá aportar el comprobante de compra. Por ello es recomendable conservar la documentación fiscal (Factura o Recibo de Compra) recibida.

La garantía legal de conformidad se aplica exclusivamente al producto que presenta una falta de conformidad, siempre que se utilice correctamente, respetando el uso previsto y según lo dispuesto en la documentación técnica adjunta. En caso de falta de conformidad, Easy Casa 2012 restablecerá, sin coste alguno para el Cliente, la conformidad del producto mediante reparación/sustitución o reducción de precio, hasta la resolución del contrato. En los casos en que la aplicación de las garantías indicadas anteriormente genere la responsabilidad de Easy Casa 2012 de restablecer la conformidad del producto mediante reparación o sustitución, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes ( incluyendo embalajes y cualquier documentación y equipamiento accesorio: manuales, cables, etc...); Para limitar los daños al embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja y no colocar etiquetas o cinta adhesiva directamente sobre el embalaje original del producto. Se proporcionará al Cliente un número de autorización de devolución del producto (RMA) que deberá indicar en el exterior del embalaje, siguiendo las instrucciones proporcionadas directamente en el correo electrónico de autorización correspondiente.

SEGURO DE TRANSPORTE

De conformidad con el art. 63 del Código del Consumidor, para el transporte de los bienes adquiridos, en caso de que encuentre anomalías en el momento de la entrega (embalaje dañado o en cualquier caso precintos alterados, producto dañado o rayado, falta de uno o más paquetes pedidos), Tendrás que aceptar el producto escribiendo en el documento proporcionado por el transportista: "SE ACEPTA CON RESERVA ESPECÍFICA" + DESCRIPCIÓN DE LA ANOMALÍA ENCONTRADA.

En efecto, para hacer valer la cobertura del seguro no basta con anotar "SE ACEPTA CON RESERVA" o "SE ACEPTA CON RESERVA DE CONTROL", sino que EL MOTIVO DE LA RESERVA DEBE EXPLICARSE DE FORMA DETALLADA. Si el paquete o producto presenta desperfectos visibles, rayones o cualquier otro tipo de anomalía y el mensajero se niega a realizar una reserva específica, será necesario rechazar la mercancía e informar de todo inmediatamente (y en cualquier caso en el momento oportuno) al Servicio de Atención al Cliente de Easy Casa 2012.

En todo caso, sin perjuicio de las obligaciones del vendedor en materia de garantía legal conforme al art. 128 y siguientes. del Código del Consumidor, Easy Casa 2012 no será responsable de las anomalías encontradas en el estado del producto, después de la entrega, si el Cliente, en presencia de una anomalía, ha aceptado el paquete sin hacer una reserva específica (en el métodos correctos indicados anteriormente).

Cualquier daño o anomalía deberá ser comunicado al Servicio de Atención al Cliente enviando un mensaje al vendedor. La solicitud deberá enviarse a más tardar 3/5 días naturales desde la recepción de la mercancía. No se tendrá en cuenta ningún informe fuera de los plazos antes mencionados.

Easy Casa 2012 es un sitio de comercio electrónico con años de experiencia en ventas online y con una amplia gama de productos para todas las necesidades.

La sencillez del comercio electrónico que con tan solo unos clics y desde la comodidad de tu casa, te permite disfrutar con nosotros de precios muy ventajosos y muchas promociones.

Elegir Easy Casa 2012 significa tener garantía 100% en las principales marcas de electrónica y más... más de 20.000 artículos, desde teléfonos hasta electrodomésticos, desde audio-vídeo hasta productos para el hogar y el jardín.

SATISFECHO O DEVOLUCIÓN DE DINERO, SIEMPRE

La ley italiana prevé la posibilidad de devolver un producto en un plazo de 14 días hábiles para cualquier compra a distancia. La existencia de una norma específica te garantiza al 100%.

Con nuestro servicio de asistencia podrás comunicarnos rápidamente cualquier problema que intentaremos resolver de la mejor manera posible.

Atención al cliente

teléfono: 388-8824777

De lunes a viernes

de 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00