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Le droit de rétractation s'éteint :

• A défaut de la condition essentielle d'intégrité du bien (emballage et/ou son contenu)
• Utilisation même partielle de la marchandise et des éventuels consommables
• L'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine
• L'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, notices, pièces...)
• Dommages au produit pour des raisons autres que son transport

Les produits achetés sont soumis à la discipline, le cas échéant, visée au décret législatif 2.2.2002 n. 24 (Journal officiel n° 57, 8.3.2002) sur les contrats de vente et les garanties concernant les biens de consommation et, dans la mesure où cela n'est pas prévu, avec les dispositions spécifiques en la matière prévues par le Code civil. Ces garanties s'appliqueront au produit présentant des défauts de conformité et / ou des dysfonctionnements non détectables au moment de l'achat, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement.
Dans le cas des DVD et des disques Blu-Rady, veuillez, avant de demander le remplacement du produit, vous assurer que le défaut existe toujours sur les lecteurs DVD d'autres marques/modèles.
Tout dysfonctionnement des produits ainsi que tout problème rencontré lors de la livraison (produits manquants ou erronés, endommagés pendant le transport, etc.) doivent être signalés dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la marchandise en précisant clairement la nature du problème.
Si le produit défectueux fait partie d'un coffret, la procédure doit être activée pour l'ensemble du coffret et non pour le disque seul.
Le retour doit dans tous les cas être autorisé à l'avance. Les colis reçus sans aucune autorisation ne seront pas traités.

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