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Les délais et les coûts indiqués se réfèrent à des livraisons par courrier express en Italie, y compris les îles principales. Certaines zones telles que les villages de montagne, les petites îles, la lagune de Venise et d'autres endroits défavorisés sont desservies avec des délais plus longs et des coûts plus élevés.

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Les achats effectués dans notre boutique sont régis par la loi italienne sur la vente par correspondance. En cas de commande erronée (j'ai commandé et donc reçu un produit dont je ne voulais pas) vous disposez de 14 (quatorze) jours, à compter de la date de livraison, pour exercer le droit de rétractation, c'est-à-dire la possibilité de retourner le produit.
Pour les articles avec un tampon SIAE, le produit doit être retourné avec le tampon intact. Les retours d'articles avec un tampon SIAE cassé ou manquant ne seront pas acceptés.

Le droit de rétractation s'éteint :

• A défaut de la condition essentielle d'intégrité du bien (emballage et/ou son contenu)
• Utilisation même partielle des marchandises et des éventuels consommables
• L'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine
• L'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces...)
• Dommages au produit pour des raisons autres que son transport

Les produits achetés sont soumis à la discipline, le cas échéant, visée dans le décret législatif 2.2.2002 n. 24 (Journal officiel n° 57, 8.3.2002) sur les contrats de vente et les garanties concernant les biens de consommation et, dans la mesure où cela n'y est pas envisagé, les dispositions spécifiques en la matière prévues par le Code civil. Ces garanties s'appliqueront au produit présentant des défauts de conformité et/ou des dysfonctionnements non détectables au moment de l'achat, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement.
Dans le cas de DVD et de disques Blu-Rady, veuillez, avant de demander le remplacement du produit, assurez-vous que le défaut persiste également sur les lecteurs DVD d'autres marques/modèles.
Tout dysfonctionnement des produits ainsi que tout problème rencontré lors de la livraison (produits manquants ou incorrects, avaries lors du transport, etc.) devra être signalé dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la marchandise en précisant clairement la nature du problème.
Si le produit défectueux fait partie d'un coffret, la procédure doit être activée pour l'ensemble du coffret et non pour le disque seul.
Le retour doit dans tous les cas être autorisé au préalable. Les colis reçus sans aucune autorisation ne seront pas traités.

ATTENTION: KONKE se réserve le droit de vérifier le défaut réel dénoncé par le Client et de n'effectuer le remplacement qu'après ce contrôle. Si le produit n'est plus disponible, nous vous rembourserons le montant total à la place.
Nous nous réservons le droit d'accepter uniquement les produits qui ne présentent aucun signe d'altération, d'utilisation inappropriée ou de dommages causés par l'utilisateur. Pour les articles avec un tampon SIAE, le produit doit être retourné avec le tampon intact. Les retours d'articles avec un tampon SIAE cassé ou manquant ne seront pas acceptés. Les envois en port dû seront refusés.