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Las compras realizadas en nuestra tienda se rigen por la ley italiana sobre ventas por correo. En caso de un pedido incorrecto (pedí y por lo tanto recibí un producto que no quería) tienes 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, la posibilidad de devolver el producto.
Para artículos con sello SIAE, el producto debe devolverse con el sello intacto. No se aceptarán devoluciones de artículos con un sello SIAE roto o faltante.

El derecho de desistimiento caduca:

• Por falta de la condición esencial de integridad del bien (empaque y / o su contenido)
• Incluso el uso parcial de los bienes y consumibles
• La falta del embalaje externo y / o del embalaje interno original.
• La ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, cables, manuales, repuestos ...)
• Daños en el producto por motivos distintos a su transporte

Los productos adquiridos están sujetos a la disciplina, según corresponda, a que se refiere el Decreto Legislativo 2.2.2002 n. 24 (Gaceta Oficial N ° 57 de 8.3.2002) sobre contratos de compraventa y garantías de bienes de consumo y, en la medida no contemplada en el mismo, las disposiciones específicas en la materia previstas por el Código Civil. Estas garantías se aplicarán al producto que tenga defectos de conformidad y / o mal funcionamiento no detectables en el momento de la compra, siempre que el producto en sí se utilice correctamente.
En el caso de DVD y discos Blu-Rady, antes de solicitar el reemplazo del producto, asegúrese de que el defecto persista también en reproductores de DVD de otras marcas / modelos.
Cualquier mal funcionamiento de los productos, así como cualquier problema que surja en la entrega (productos faltantes o incorrectos, daños en el transporte, etc.) deben ser informados dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la recepción de la mercancía especificando claramente la naturaleza del problema.
Si el producto defectuoso forma parte de una caja, el procedimiento debe activarse para toda la caja y no para el disco único.
En cualquier caso, la devolución debe ser autorizada previamente. Los paquetes recibidos sin autorización alguna no serán procesados.

ATENCIÓN: KONKE se reserva el derecho de verificar el defecto real denunciado por el Cliente y de realizar el reemplazo solo después de esta verificación. Si el producto ya no está disponible, le reembolsaremos el monto total.
Nos reservamos el derecho de aceptar solo productos que no muestren signos de alteración, uso indebido o daños causados ​​por el usuario. Para artículos con sello SIAE, el producto debe devolverse con el sello intacto. No se aceptarán devoluciones de artículos con un sello SIAE roto o faltante. Se rechazarán los envíos a portes debidos.