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• Utilisation même partielle de la marchandise et des éventuels consommables
• L'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine
• L'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, notices, pièces...)
• Dommages au produit pour des raisons autres que son transport

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Dans le cas des DVD et des disques Blu-Rady, veuillez, avant de demander le remplacement du produit, vous assurer que le défaut existe toujours sur les lecteurs DVD d'autres marques/modèles.
Tout dysfonctionnement des produits ainsi que tout problème rencontré lors de la livraison (produits manquants ou erronés, endommagés pendant le transport, etc.) doivent être signalés dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la marchandise en précisant clairement la nature du problème.
Si le produit défectueux fait partie d'un coffret, la procédure doit être activée pour l'ensemble du coffret et non pour le disque seul.
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