ATTENTION Attention tous les envois internationaux seront soumis à des suppléments supplémentaires pour les frais d'expédition. Des suppléments de paiement seront calculés pour la destination et communiqués au client. Au moment du paiement, les données nécessaires à la facturation et à la livraison de la marchandise sont demandées. Veuillez faire très attention lorsque vous remplissez le formulaire avec vos données, en spécifiant correctement l'adresse de livraison et le numéro de téléphone. En cas de difficulté à identifier l'adresse ou en l'absence de la personne au moment de la livraison, le coursier contactera la personne par téléphone pour les directions et les modalités de livraison. Points importants à retenir : précisez l'adresse précise et le nom du destinataire précisez le numéro de téléphone portable pour toute éventualité faites attention à la possibilité d'un avis de passage émis par le coursier. Remarque Les marchandises doivent être acceptées avec réserve. Accepter un colis avec réserves vous permet de vérifier son contenu ultérieurement. Selon la loi, le coursier ne peut pas ouvrir le colis tant que vous n'avez pas signé pour cela. NB Si vous acceptez sans réserve vous signerez un document attestant que le colis est arrivé en parfait état, auquel cas PROMOCLIMA ne pourra être tenu pour responsable. Une acceptation conditionnelle peut également être demandée si le colis est intact.

Conformément à l'art. 5 du Décret, le Client (s'il est qualifié de "consommateur" au sens de l'article 1, lettre b du décret) a le droit de résilier le contrat et de retourner les volumes commandés à condition qu'ils soient dans le même état dans lequel ils ont été reçus. Ce retour peut être effectué sans aucune pénalité et sans en préciser le motif. La communication ci-dessus peut être anticipée par téléphone au +39 333 456 88 59. Tous les retours doivent être autorisés par Promoclima. Une fois cette autorisation reçue, le Client pourra retourner le produit à l'adresse que nous lui indiquerons. Le retour de la marchandise doit avoir lieu dans les 10 (dix) jours suivant la réception de la communication contenant l'autorisation de retour. Une fois les produits reçus et leur intégrité vérifiée, si les volumes ne sont pas endommagés et, dans le cas de matériel scellé, ceux-ci n'ont pas été ouverts, Promoclima fournira, dans les plus brefs délais et en tout cas conformément dans les conditions prévues à l'objet par l'art. Le droit de rétractation ne peut être exercé par le Client si les produits achetés sont constitués de matériel scellé, qui a été ouvert par le Client lui-même ou si les produits sont endommagés.