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Conformément au décret législatif 22.5.1999, n. 185, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat stipulé, dans les 14 jours ouvrables pour les marchandises à compter du jour de leur réception, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif. La rétractation doit être exprimée par l'envoi, dans le délai susvisé de 14 jours, d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Dans le délai susmentionné de 14 jours, toutes les marchandises achetées doivent être retournées à l'expéditeur-fournisseur intactes et dans leur emballage d'origine et leurs éventuels manuels, sans aucun manque. Les frais de retour seront à la charge du consommateur lui-même. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés ou testés ou en tout cas pas dans les conditions de vente.

En aucun cas ne seront acceptés les produits falsifiés, défectueux, dépourvus des accessoires fournis. Le droit de rétractation n'est pas valable pour tous ceux qui ne peuvent pas être considérés comme des consommateurs par la loi italienne. Sans préjudice de l'accomplissement de ce qui précède, nous rembourserons le montant payé par le consommateur dans les 3 jours à compter de la date de retour de la marchandise par le client. IBAN et titulaire du compte).