Pouvez-vous envoyer ma commande à une adresse différente ?

Les articles ne peuvent être expédiés qu'à une adresse indiquée sur votre compte PayPal au moment de l'achat, conformément à la politique de protection des vendeurs de PayPal. Vous pouvez lors du paiement changer votre adresse avec PayPal avant d'effectuer votre paiement et cela ne changera que l'adresse de l'article en question, votre adresse principale ne sera pas modifiée.

Comment les vêtements se comparent-ils aux tailles de mon pays ?

Sauf indication contraire, tous les articles ont été conçus pour le marché britannique. Si vous êtes en Amérique du Nord, la taille au Royaume-Uni est légèrement plus petite, vous devrez donc peut-être augmenter d'une taille. Veuillez vous référer aux tableaux de tailles inclus dans la galerie d'articles pour plus d'informations. Les tailles européennes sont généralement les mêmes que les tailles britanniques.

Puis-je retourner un article endommagé/défectueux ou l'échanger contre un autre design/taille ?

Si, pour une raison quelconque, vous décidez de retourner un article, veuillez suivre la procédure avec eBay pour retourner votre article et vous recevrez une adresse de retour. Si l'article est défectueux ou endommagé, nous vous rembourserons les frais de retour une fois le retour reçu dans notre entrepôt. Les articles que vous avez demandé d'échanger contre un autre modèle ou une autre taille entraîneront des frais de port sortant supplémentaires.

Incluez-vous un reçu?

Nous n'incluons généralement pas de reçus avec nos colis, sauf demande préalable. Si vous avez besoin d'un reçu, veuillez nous envoyer un message via eBay et nous vous enverrons un e-mail dès que possible.

Que dois-je faire si ma livraison est en retard ?

Pour toutes les livraisons gratuites au Royaume-Uni, veuillez prévoir jusqu'à sept jours pour la livraison. Bien que la plupart de ces articles arrivent généralement en 2/3 jours, il peut parfois y avoir un retard avec le service postal. Tous les articles postés à l'extérieur du Royaume-Uni seront fournis avec des informations de suivi pour que vous puissiez vous retrouver. S'il y a des problèmes avec les informations de suivi, n'hésitez pas à demander plus d'informations.

Puis-je avoir les mesures d'un article ?

Veuillez vérifier à la fois la description de la liste et les images incluses dans la galerie d'articles pour obtenir des informations sur la taille. Dans la mesure du possible, nous nous efforcerons d'inclure les informations de taille dans notre liste, mais si vous ne trouvez pas les informations de taille dont vous avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter.

Quand dois-je attendre ma livraison ?

Toutes nos livraisons gratuites au Royaume-Uni sont envoyées par courrier de première classe et arrivent généralement dans les 2/3 jours suivant l'expédition. Si vous avez besoin de votre article plus rapidement, nous proposons une livraison spéciale Royal Mail avant 13 heures. Les articles postés en dehors du Royaume-Uni vers des destinations européennes arrivent généralement dans le pays après 3/5 jours et le reste du monde 5/7 jours. Une fois que l'article est arrivé dans votre pays, nous ne pouvons pas donner d'estimation du moment où votre service local livrera votre colis car tous les pays varient.

Veuillez utiliser la fonction d'ajout au panier d'eBay et tous vos articles seront regroupés dans la même commande. Les articles commandés individuellement ne peuvent pas être garantis pour être expédiés ensemble. Vous avez alors la possibilité de demander une facture pour votre nouveau total après remise ou de payer le montant total et nous vous rembourserons la remise au moment de l'expédition.

Êtes-vous assujetti à la TVA ?

Oui, nous sommes assujettis à la TVA. Si vous avez besoin d'un reçu de TVA, veuillez nous contacter et nous vous enverrons un e-mail dès que possible.

Dois-je payer des droits ou des douanes ?

Veuillez vérifier ces informations auprès de vos autorités locales, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les frais de douane ou de douane et nous ne leur verserons aucune somme d'argent. Nous ne modifions pas les informations sur les déclarations en douane, veuillez donc ne pas demander.