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Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter de votre achat, sans avoir à motiver votre décision, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du bien par vous-même ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par vous. Dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez en informer HP par l'envoi, par le biais de votre compte eBay, soit du formulaire de rétractation, soit de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter, avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours ci-dessus.

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification de votre décision de vous rétracter pour nous retourner votre produit complet et dans son emballage d'origine, à l'aide de l'étiquette de retour transmise par HP. Les frais de retour sont à la charge d'HP.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

Vous serez remboursé de la totalité des sommes versées par vous dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle HP est informée de votre décision de vous rétracter. Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération des biens par HP ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition de ces biens.

Le remboursement sera effectué suivant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé lors de votre achat.

Produit non conforme ou défectueux

En complément de vos droits au titre de la Garantie Limitée HP et des droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales, vous disposez d'un délai de trente (30) jours pour nous informer par le biais de votre compte eBay de tout dommage ou défaut présent au jour de la livraison et solliciter le remplacement ou le remboursement de votre produit.

Les livraisons sont effectuées à l'adresse que vous aurez indiquée lors de votre commande sur le site eBay de la Boutique HP.

Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine, en Corse et en Principauté de Monaco. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi (hors jours fériés). Pour toute livraison en Corse, veuillez compter 24 heures de délai supplémentaire. 

Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs articles ayant des délais de livraison différents, HP se réserve le droit de mettre votre commande en attente jusqu'à ce que la totalité de votre commande puisse être expédiée.

Le délai de livraison court à compter de la confirmation de votre commande et vous sera communiqué préalablement à la conclusion du contrat; à défaut, le délai de livraison maximal est de trente (30) jours après la conclusion du contrat, conformément à l’article L. 216-1 du Code de la Consommation.

En cas de retard de livraison, vous pourrez résoudre votre contrat si après avoir mis en demeure HP d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, cette dernière ne s'est pas exécutée dans ce délai. Le contrat de vente pourra également être annulé immédiatement (i) en cas de refus par HP de délivrer le bien ou lorsqu'il est manifeste qu'HP ne livrera pas le bien ou (ii) en cas d’inexécution par HP de son obligation de délivrance du bien à la date ou à l'expiration du délai prévu à l'article L. 216-1 du Code de la consommation si cette date ou ce délai constitue pour vous une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d'une demande expresse de votre part avant la conclusion du contrat.

Toute commande est soumise à l'acceptation de HP. eBay vous adressera une notification vous informant de la confirmation de la commande par HP. Cette confirmation marquera l'existence d'un contrat entre HP et vous.

Nous vous rappelons que le fait de cliquer sur le bouton ''Confirmer et payer'' implique une obligation de paiement de votre part du prix indiqué.

HP se réserve le droit d'annuler toute commande de produits (que votre carte de crédit ait été débitée ou non) en cas d'erreur matérielle dans l'affichage du prix, rendant le prix manifestement dérisoire, ou dans la description des Produits HP ou s'il s'avère que le produit n'est plus disponible. Dans l'hypothèse où vous auriez déjà été débité(e) du montant de la commande alors même que celle-ci a été annulée, l'intégralité des sommes versées vous sera remboursée en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé lors de votre commande.

Vous pouvez annuler votre commande avant sa livraison.  Pour connaître la procédure d'annulation eBay, veuillez cliquer ici.

Vous pouvez également compléter le formulaire de rétractation et nous le retourner par le biais de votre compte eBay.

Si vous annulez votre commande avant sa livraison, la totalité des sommes versées vous sera remboursée.