Versand:
Versanddauer liegt normalerweise bei 1-3 Werktage ab der Übergabe an DHL beim versicherten Paket. (50% unserer Sendungen kommen bereits am Folgetag an) Es kann jedoch länger dauern. Nur bei einem EXPRESS Versand ist eine fristgemäße Zustellung garantiert.
Versand im KARTON = ca. 300mm x 300mm x 150mm
Versandtage: Montag-Donnerstag außer bei Feiertagen
Der Versand ist erst nach Ihrem Geldeingang möglich.
Die Fotos sind beispielhaft zu der betreffenden Art in Größe, Form und Qualität.
Das Foto kann von der Pflanze abweichen:
1. da es sich um lebende Pflanzen handelt
2. da es abhängig von Ihren Bildschirmeinstellungen ist
(Gewinn ist beim Versand nicht kalkuliert lediglich die Verpackung, der Versand, die EBAY GEBÜHR von 13% und die Mehrwertsteuer)
Preisvorschläge bitte erst ab einer Stückzahl von 2 gleichen Artikeln, Pflanzen oder Stecklingen! Price proposals please only from a quantity of 2 identical items, plants or cuttings!
Selbstabholung ist grundsätzlich nicht möglich! In Ausnahmefällen nur mit einer Terminabsprache und ab einen Warenwert von 100,- €. Bei einem Warenwert unter 100,- € kostet die Abholung 10,- € Mindermengenzuschlag.
Leider haben wir kein Showroom oder Verkaufsraum daher wird die Ware an der Haustür transportfähig übergeben.
Jeder weitere Artikel kostet 0,40 € (Verpackungskosten) bis zum jeweiligen Gewicht und Volumen, auch bei der Selbstabholung fällig.
Bei einer Gewichtsüberschreitung oder einer Volumenüberschreitung (Pflanzen brauchen Platz), splitten wir Ihren Kauf in zwei Sendungen auf oder nehmen die nächst größere Variante (Immer die günstige Variante für Sie!). Bitte haben Sie dafür Verständnis das nicht jede Pflanze oder Steckling in einem 5 cm hohem Karton verpackt werden kann ohne dabei Schaden zu nehmen. Besonders in der kalten Jahreszeit (dauerhaft unter 10°C) bedarf es einem Heat Pack (40h/72h) und damit ein Paketversand mit DHL.
Nach Ihrem Kauf senden wir Ihnen die korrekte Zahlungsaufforderung zu.
Sollte noch eine Pflanze fehlen? Kein Problem …
Lass es uns einfach wissen, damit wir die Nachbestellung abwarten können. Sollte eine Zahlungsaufforderung bereits gesendet worden sein, ist das auch kein Problem. 1 oder 2 Tage später eine zusätzliche Pflanze oder Steckling per SOFORTKAUF dazu nehmen geht auch. Wir korrigieren einfach die vorherige Zahlungsaufforderung. Das geht natürlich nur, wenn deine erste Bestellung noch nicht versendet wurde. Die Bearbeitungszeit liegt bei ca. 3 Werktagen, wird allerdings meist schneller versendet.
Solltest du einmal Ware sofort benötigen, dann ruf uns vor dem Kauf kurzfristig an. So können wir mit dir vielleicht eine Express Bearbeitung abzuklären und garantieren.
Sollte es Probleme mit einer Lieferung geben, dann fotografiere bitte stehts folgende 4 Punkte als Nachweis
1. die Verpackung (vor dem öffnen)
2. das Versandlabel (inkl. unseren Kürzeln)
3. den gesamten Inhalt (auch Warenproben und Extras)
4. die beschädigte Ware mit dem Mangel (im Moment des Bekanntwerdens)
Fotos die unscharf, dunkel, überbelichtet oder nur Teile dessen zeigen, fliesen nur bedingt in die Bewertung der Folgemaßnahmen mit ein und können als fehlende Nachweise gewertet werden. Fehlende Nachweise sind umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nachzureichen. Um eine gleichbleibende hohe Bearbeitungsqualität dir als Kunden bieten zu können, benötigen wir deine Hilfe und damit die 4 Nachweise dringend. Kulanzentscheidungen werden nur bei eindeutiger Sachlage (alle Nachweise vorhanden) zu Gunsten des Kunden entschieden.
Viel Spaß beim Herumstöbern
Dein TropicMedia Team