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Qualora l’acquirente volesse acquistare due o più oggetti diversi nello stesso ordine, per ottenere delle spese di spedizione più contenute rispetto a quelle proposte in automatico da eBay, vi invitiamo, una volta completato l’ordine, a richiedere il totale spedizione prima di effettuare il pagamento. Nel più breve tempo possibile vi invieremo la nostra migliore proposta a voi dedicata.
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Spedizione
Tempi di consegna: L’oggetto vi verrà recapitato entro i giorni lavorativi indicati nei “tempi di consegna stimati” (1 giorno in più per Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori) che decorrono dal giorno in cui è avvenuta la ricezione del pagamento. Nei giorni lavorativi non rientrano il Sabato, la Domenica e i festivi.
Modalità di spedizione: Le modalità di spedizione offerte sono: Corriere Espresso GLS, Corriere Espresso TNT, Ritiro in zona (leggi il paragrafo seguente).
Supplemento spedizione: Le spedizioni che hanno come destinazione una località disagiata, ovvero zone particolarmente difficili e onerose da raggiungere (ad esempio isole minori) hanno un costo aggiuntivo di 10.00 €.
Responsabilità della spedizione: La merce non é assicurata e viaggia sotto la diretta responsabilità del corriere e/o spedizioniere ai sensi della legge 450/85 e successive modifiche, ai sensi dell’ art. 10 del D.L. 286/2005 a condizione che il DDT sia stato firmato ed accettato in fase di consegna e con riserva di controllo. Il cliente dovrà segnalare eventuali danni o prodotti mancanti entro 48 ore dal ricevimento della merce. Eventuali segnalazioni pervenute successivamente non potranno essere soddisfatte.
Consegna: Franciacorta Pet Store srl a socio unico non si assume nessuna responsabilità in caso di ritardi di consegna dovuti a scioperi e/o agitazioni sindacali, disguidi logistici o recapiti non trovati per errata digitazione da parte dell’acquirente. In caso di ritorno al mittente dell’oggetto a causa di indirizzo incompleto o destinatario assente, per usufruire di un'altra spedizione è necessario ripagare il costo di spedizione. Si ricorda pertanto, di fornire un indirizzo valido e completo. Inoltre è consigliabile comunicarci un indirizzo di posta elettronica attivo, un recapito telefonico e un eventuale indirizzo alternativo per la consegna.
Spedizione assicurata: E’ possibile richiedere al momento del pagamento, la spedizione assicurata per poter ottenere dal vettore il rimborso dell’oggetto per l’eventuale smarrimento o danneggiamento durante il trasporto.
Tracking: L’acquirente riceverà tramite e-mail il tracking number della spedizione direttamente dal vettore. L’acquirente potrà richiedere il codice di ricerca della spedizione non prima di un giorno dall'avvenuta spedizione.
Ritiro in Zona
L’acquirente, se lo desidera, può ritirare la merce direttamente presso il nostro negozio scegliendo il “ritiro in zona”. Il ritiro può avvenire solo previo appuntamento.
Pagamento
I metodi di pagamento accettati sono Carte di credito, debito e carte regalo, Apple Pay, Google Pay, PayPal e PayPal Credit, bonifico bancario.
I tempi di spedizione dell'oggetto decorrono dal momento dell’avvenuta ricezione del pagamento. I pagamenti con PayPal vengono visualizzati immediatamente. I pagamenti con bonifico bancario invece, determinano l’allungamento dei tempi di consegna in quanto è necessario attendere che il pagamento venga accreditato prima che l’oggetto possa essere spedito.
Garanzia
Tutti gli oggetti in vendita sono nuovi e con regolare garanzia di 2 anni. Gli oggetti non funzionanti o difettosi verranno sostituiti dopo averli ricevuti (la spedizione di ritorno è a carico dell’acquirente). Per ottenere la riparazione o la sostituzione l'oggetto deve essere inviato presso la nostra sede accompagnato dalla descrizione del problema, il vostro ID utente ebay, l’indirizzo per la nuova spedizione, il documento fiscale (scontrino o fattura) che comprova la data dell'acquisto. Se viene accertato il difetto o il malfunzionamento dell'oggetto, verrà riparato o sostituito. Se al contrario, viene rilevato che l'oggetto non è stato usato in maniera corretta, è funzionante, è stato danneggiato durante o dopo il trasporto, oppure è stato manomesso, non è coperto da alcuna garanzia e quindi non verrà riparato o sostituito. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.
Per tutti gli oggetti venduti verrà emesso scontrino fiscale. Su richiesta, è possibile l’emissione della fattura. La richiesta della fattura va effettuata al momento dell'ordine. Richieste di fattura pervenute successivamente all'ordine non potranno essere soddisfatte.
Diritto di Recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 30 giorni dal ricevimento dell’oggetto. Entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell’oggetto verrà emesso un rimborso dell'importo equivalente al valore della merce, escluse le spese di spedizione ed eventuali costi accessori.
Il diritto di recesso decade nei seguenti casi: mancanza del documento fiscale (fattura o scontrino) che comprova la data dell'acquisto, mancanza dell’integrità del bene (confezione e/o suo contenuto); utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo sigillati e aperti dal consumatore; mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti di qualsiasi tipo ecc.); danneggiamento del prodotto. In tutti questi casi, provvederemo a restituire al mittente il bene acquistato con spedizione a carico dell’acquirente.
Il cliente non potrà esercitare il diritto di recesso per prodotti tagliati su misura o personalizzati.
Informazioni
Per qualsiasi informazione potete contattarci tramite messaggistica ebay.