Sì, è possibile ordinare una selezione (cioè merce di dimensioni diverse per una persona e poi tenere solo un articolo e restituire il resto).

Puoi trovare le taglie di abbigliamento German Wear nel nostro negozio (cerca "Taglie German Wear" su Google) e confrontarle con le tue misurazioni. Per scarpe e calzini valgono le normali taglie tedesche.

Nonostante un'attenta preparazione, può succedere che un articolo promozionale si esaurisca più velocemente del previsto. Pertanto non garantiamo la consegna. Vale quanto segue: solo fino ad esaurimento scorte.

Se hai domande sulla disponibilità di un articolo specifico, non esitare a contattarci. Si prega di utilizzare il nostro modulo di contatto.

Potete ordinare da noi direttamente tramite la nostra homepage, via e-mail, per posta o via fax.
In allen caso riceverai poi un'e-mail di notifica con un numero d'ordine individuale, che dovrai poi fornire al momento del pagamento per consentirci di attribuire il pagamento al tuo acquisto.
Dopo aver ricevuto il pagamento, la merce ti verrà spedita.
Tieni presente che al momento non siamo in grado di evadere ordini verbali per telefono.

Fondamentalmente ci impegniamo a mantenere sempre aggiornato l'inventario in modo che la merce acquistata possa essere consegnata immediatamente. In caso contrario, verrai informato e potremmo offrirti prodotti alternativi.

Dopo aver ricevuto il pagamento, autorizziamo immediatamente la merce per la spedizione. Per i pagamenti istantanei da te effettuati nel pomeriggio, il giorno lavorativo successivo. In generale DHL consegna molto velocemente, il 96% delle volte il giorno lavorativo successivo, altrimenti il ​​giorno lavorativo successivo (normalmente anche il sabato).

Questo è possibile solo in Germania. Tieni presente, tuttavia, che ciò è possibile solo dal lunedì al giovedì. La merce deve essere ordinata e pagata al più tardi entro le ore 12 di giovedì. La merce che dovrebbe essere spedita venerdì utilizzando il servizio 24 ore su 24 non ti arriverà fino a lunedì.

Puoi scaricare il modulo di reso dal sito web di German Wear GmbH e stamparlo tu stesso.

In un normale caso di reso ci vogliono ca. 5-10 giorni lavorativi per ricevere un rimborso poiché sono coinvolti molti dipartimenti. Chiediamo quindi la vostra comprensione.

Si prega di compilare il modulo di reclamo incluso nel pacco e di reinserirlo nel pacco. Non appena il reso sarà stato registrato nel sistema, riceverai una conferma via email. Successivamente verrà disposto il rimborso. Riceverai anche una conferma via email.

Tieni presente che in caso di restituzione in Germania puoi utilizzare gratuitamente l'etichetta di reso inclusa nel pacco. Se ne avete bisogno, contattateci semplicemente telefonicamente: 0049 (0) 511 67 69 500 o via e-mail. Tieni presente che rimborsiamo ai nostri clienti l'intero costo della spedizione di andata solo se è stato restituito l'intero carrello. Di norma, d'ora in poi l'acquirente dovrà sostenere personalmente le spese di spedizione per la restituzione.
L'etichetta di reso non è valida all'interno dell'UE. Il cliente dovrà sostenere personalmente le spese di spedizione per la restituzione e riceverà un rimborso delle spese di spedizione originali se sarà stato restituito l'intero carrello.

Si prega di astenersi dall'inviare pacchi con spedizione, altrimenti saremo tenuti a fatturarvi i costi risultanti.

Non offriamo questo servizio. Ti preghiamo di rispedirci la merce e ti rimborseremo i soldi. Potrai quindi semplicemente ordinare di nuovo.

Informazioni sulla merce difettosa:
Se la merce che hai ricevuto è difettosa, ti preghiamo di informarci per iscritto tramite e-mail o fax immediatamente dopo averla ricevuta. È importante che tu non abbia indossato la merce (se non per provarla brevemente) e che indichi TUTTI i difetti nel tuo reclamo scritto. Restituisci poi la merce come se la restituissi (vedi punto sotto) e indica ancora una volta la descrizione del difetto sulla bolla di reso. Riceverai quindi automaticamente un credito e potrai riordinare nel negozio.
Se lo desideri, ti invieremo anche merce sostitutiva se disponibile in magazzino. Tieni presente, tuttavia, che generalmente non possiamo prendere in considerazione modifiche del modello o delle dimensioni. In questo caso riceverai lo stesso modello e taglia già ordinato.
Importante: è essenziale indicare tutti i difetti. Se notiamo ulteriori difetti che non hai menzionato al momento della restituzione della merce, non possiamo fornire alcun risarcimento, poiché in caso di dubbio si può presumere che i difetti siano imputabili solo a te. Per favore, prendi molto sul serio il reclamo.

Normalmente la merce viene prenotata per te dopo aver effettuato l'ordine (eccezione: la merce è stata venduta altrove durante il processo di ordinazione e quel giorno erano disponibili solo poche copie dell'articolo) e può anche essere spedita rapidamente. Vi preghiamo di inviarci una copia della ricevuta del bonifico tramite e-mail o fax e provvederemo a spedire la merce nel più breve tempo possibile.

Sì, questo è possibile. Quando inserisci l'indirizzo nell'ordine, seleziona semplicemente la casella accanto a "L'indirizzo di consegna è diverso dall'indirizzo di fatturazione". Quindi seleziona semplicemente l'opzione "Packstation" come indirizzo di consegna nel processo di ordinazione e inserisci semplicemente il tuo numero PostIdent individuale e il numero Packstation. Tieni presente che la consegna può essere effettuata presso una Packstation solo se sei già registrato con DHL.

Spediamo in Germania e nei paesi limitrofi preferibilmente con DHL. Anche le spedizioni al di fuori dell'UE e in altri paesi all'interno dell'UE vengono consegnate con DHL.

Generalmente rimborseremo il denaro nella modalità con cui hai pagato (se hai pagato tramite bonifico bancario, riceverai indietro il denaro anche in questo modo). Tieni presente che il rimborso può richiedere fino a 14 giorni (durante la stagione dell'Oktoberfest almeno 14 giorni). Non inviamo mai assegni di compensazione e attualmente non inviamo nemmeno buoni.

Sì, con noi è possibile un annullamento entro un mese dal ricevimento della merce.

Si prega di allegare al pacco la nota di restituzione compilata. Questo è il modo più veloce per elaborare il tuo reso. Se la nota non viene inclusa accidentalmente, comunicaci semplicemente il tuo nome, il tuo numero cliente, l'ID dell'ordine, i dettagli del tuo account e il motivo del reso su un pezzo di carta. (Accogliamo con favore anche qualsiasi consiglio che ci aiuti a migliorare i nostri prodotti.)
 

In generale, ti rimborsiamo sempre il prezzo di acquisto effettivo della merce. All'interno dell'UE rimborseremo le spese di spedizione se viene restituito l'intero carrello. Il cliente deve sostenere le spese di restituzione.
 

Tieni presente che puoi utilizzare la ricevuta di ritorno in Germania. La ricevuta di reso è inclusa nel pacco, ma ti verrà inviata anche via email non appena verrà prenotata l'uscita della merce. Puoi stamparlo e inserirlo sul pacco del reso. Ti preghiamo di avvisarci se non hai ricevuto questa email e ti invieremo la ricevuta di reso in seguito. Riceverai un rimborso delle spese di spedizione se è stato restituito l'intero carrello.
 

Annullate l'acquisto per iscritto o via e-mail e rispediteci semplicemente la merce assicurata (in modo che il pacco possa essere rintracciato in caso di smarrimento) e riceverete indietro i vostri soldi dopo un breve tempo di elaborazione. IMPORTANTE: Se la spedizione non è assicurata, non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di smarrimento.

Attualmente puoi pagare con noi utilizzando le seguenti opzioni di pagamento in Germania:

• Acquisto in acconto Possibile solo con informazioni su un controllo del credito positivo o sulla storia creditizia.
• Trasferimento bancario (bonifico bancario normale o bonifico online, tempi di consegna 1-5 giorni a seconda della banca).
• Bonifico bancario istantaneo (Trasferimento tramite il nostro sistema di negozio, come un trasferimento online, ma riceviamo un messaggio sicuro dal sistema che riceveremo il denaro) Non è necessario registrarsi per questo come con Paypal o sistemi simili. L'ordine verrà rilasciato per la spedizione immediatamente dopo aver ricevuto la conferma immediata del trasferimento. Se desideri saperne di più sul sistema di trasferimento istantaneo, fai clic qui.
• PayPal (Pagamento online tramite conto PayPal) Durata: Il pagamento viene solitamente effettuato immediatamente, a volte il pagamento viene controllato da PayPal, quindi il processo richiede un po' più tempo. Nota: se il pagamento tramite PayPal non è possibile tramite il nostro sistema di negozio, invia semplicemente il denaro manualmente al nostro indirizzo e-mail german.wear[at]yahoo.de e fornisci il tuo OrderID per completare il pagamento può essere assegnato all'acquisto.
• Carta di credito (Pagamento online con carta di credito) Durata: Il pagamento viene effettuato immediatamente, la merce viene spedita immediatamente.