Elizabeth et Stevens

Collections

Vous êtes invités à récupérer vos achats eBay dans notre showroom. Cependant, veuillez nous appeler d'abord car nous voulons nous assurer que vous pouvez recevoir toute notre attention. Vous aurez besoin de votre reçu et d'une pièce d'identité.

Dépêches

Nos dernières expéditions en semaine se font le vendredi si elles sont reçues avant 10h00.

Les commandes reçues par la suite seront expédiées le lundi.

Veuillez noter qu'il n'y a pas d'expéditions ni de livraisons le week-end et les jours fériés.

Si vous avez besoin que votre commande soit expédiée de toute urgence, veuillez nous contacter entre 22h et 16h pour discuter des options.

Messagerie

Vous recevrez un SMS ou un e-mail de la société de messagerie vous informant de l'arrivée de votre colis.

Avec ce service, vous pouvez autoriser le coursier à laisser le colis chez un voisin ou dans un endroit sûr ? à vos risques et périls.

Si personne n'est présent pour recevoir votre colis, une nouvelle livraison sera tentée. Il est de votre responsabilité d'être présent pour réceptionner vos marchandises.

Lorsque des tentatives ont été faites pour livrer votre colis et que vous n'êtes pas présent, des frais de relivraison seront facturés.

Entreprise de transport

Les objets lourds plus volumineux seront livrés par une entreprise de transport sur un service de palettes, qui seront ensuite livrés au bord de la route par hayon élévateur.

Des chauffeurs sous-traitants sont utilisés et ne sont pas obligés de transporter quoi que ce soit hors de la palette ou de transporter des articles sur votre propriété.

Le transporteur vous contactera directement pour convenir avec vous d'une date de livraison.

Il est de votre responsabilité d'être présent pour recevoir, vérifier et signer vos marchandises. Les marchandises DOIVENT être vérifiées immédiatement devant le chauffeur et signées en bon état. C'est votre opportunité de vous assurer que vous êtes satisfait de votre commande.

S'il y a un problème, veuillez SIGNER ENDOMMAGÉ car la signature invalidera l'assurance. Appelez-nous avant de retourner une marchandise avec le chauffeur.Note la signature annulera une réclamation ultérieure pour dommages pendant le transport, il est donc essentiel que vous vérifiiez vos marchandises correctement avant de signer.

Très important

Vous DEVEZ être présent pour réceptionner votre marchandise à la date convenue avec le transporteur. Si vous n'êtes pas présent, vous devrez payer des frais de relivraison pour que l'entreprise de transport livre à nouveau vos marchandises à un jour spécifié et convenu.

Acheteurs internationaux

Le cas échéant, les acheteurs internationaux sont responsables des taxes et droits liés à tout achat, veuillez vérifier auprès de l'autorité compétente de votre pays.

Suppléments

Les Highlands, les îles, l'Irlande du Nord et les endroits éloignés du Royaume-Uni peuvent entraîner un supplément.

En raison de la complexité des tarifs de livraison propres à la société de transport, ce paiement vous sera demandé après votre achat car nous ne connaîtrons pas le coût supplémentaire avant votre achat. En cas de doute, appelez-nous.

Photographies et descriptions

Toutes les photographies et descriptions d'articles sont indicatives des articles envoyés et toutes les mesures/poids sont approximatifs.

Les couleurs peuvent également varier.

Les objets métalliques rouilleront ou montreront des signes de rouille s'ils ne sont pas traités et entretenus. Les objets en bronze nécessiteront un nettoyage et un cirage périodiques pour rester en bon état, surtout s'ils sont placés à l'extérieur.

Retours

Veuillez vous assurer que l'article est emballé dans son emballage d'origine et qu'il est bien scellé, y compris les documents originaux ou le numéro de commande. 

Les retours doivent être envoyés par courrier avec une assurance valide en cas de dommage.

Nous avons hâte de vous voir dans notre grande salle d'exposition qui regorge de merveilleux articles pour la maison et le jardin.

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