Traitement des achats

Avez-vous choisi un article dans notre boutique sur eBay ? Vous découvrirez ici comment effectuer votre achat facilement et en toute sécurité :

1. Sélectionner un produit: Lisez d'abord attentivement la description de l'article et vérifiez les informations contenues dans la description, telles que les dimensions de l'article, la compatibilité, l'expédition. et les politiques de retour.

2. Faire un achat: Cliquez sur le bouton « Acheter maintenant ». Il vous sera demandé de vous connecter à votre compte eBay si vous n'êtes pas déjà connecté.

3. Entrez conditions de vente: Choisissez votre mode de paiement préféré. eBay propose diverses options telles que PayPal, carte de crédit ou prélèvement automatique. Saisissez les informations de paiement nécessaires.

4. Vérifiez l'adresse de livraison : Assurez-vous que votre adresse de livraison indiquée dans votre dossier est correcte. Si vous souhaitez une adresse différente, vous pouvez la modifier ici.

5. Confirmer l'achat: Vérifiez tous les détails et finalisez l'achat en cliquant sur « Confirmer l'achat » ou sur un bouton similaire.

6. Communication avec nous : Si vous avez des questions ou des exigences spécifiques concernant l'article, n'hésitez pas à nous contacter via eBay à tout moment.

7. Expédition et suivi : Après réception de votre paiement, nous expédierons l'article dans les 24 heures. Vous recevrez ensuite une confirmation d'expédition par email.

8. Contrôle des articles à l'arrivée : Vérifiez l'article dès son arrivée. En cas de problème, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

9. Donnez une évaluation : Une fois l'article arrivé et vos attentes satisfaites, nous serions très heureux de recevoir un avis positif. Si nous ne parvenons pas à répondre à vos attentes, veuillez nous contacter avant de nous faire part de vos commentaires négatifs afin que nous puissions trouver une solution. Merci

Avec ces étapes, votre achat sur eBay devrait être fluide et satisfaisant. Bonne chance avec votre achat et amusez-vous avec votre article acheté !

Expédition

Une fois que vous avez finalisé votre achat chez nous, nous attachons une grande importance à ce que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité. Voici notre processus d'expédition :

Emballage:

- Des lettres: Nous emballons soigneusement les petits objets pouvant être envoyés sous forme de lettre dans une enveloppe à bulles. Cela garantit que votre article est protégé pendant le transport et arrive en bon état.
- Articles plus volumineux : Pour les produits plus volumineux ou plus sensibles, nous utilisons des cartons d'expédition robustes qui offrent suffisamment d'espace et protègent le contenu des chocs et des dommages.

Choix du prestataire :

-  DHL : Idéal pour les expéditions nationales et internationales. DHL offre des délais de livraison fiables et un excellent suivi des expéditions.
- Service postal allemand : Parfait pour les petits envois tels que les lettres et les documents. Nous utilisons Deutsche Post pour son efficacité et sa livraison rapide.
-DPD : Une excellente option pour l’expédition en Europe. DPD est connu pour sa flexibilité et son bon service client.

Processus d'expédition :

- Une fois votre article soigneusement emballé, nous sélectionnons le prestataire de services d'expédition optimal en fonction de sa taille, de son poids et de sa destination.
- Nous remettrons ensuite votre envoi au prestataire de services concerné dans les plus brefs délais.

Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Si vous avez d'autres questions sur le processus d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.

retour

Achetez sans souci chez M&M Smartek® avec des retours gratuits :

Vous ne savez pas exactement si le composant souhaité correspond ou répond à vos exigences ? Pas de soucis. Avec nous, vous pouvez faire vos achats sans souci ! Si l'article ne vous convient pas ou ne vous plaît pas, vous pouvez nous le renvoyer gratuitement dans le délai indiqué dans les conditions d'annulation. Pour ce faire, veuillez simplement initier un retour et faire la sélection appropriée. Vous recevrez alors une étiquette pour le retour gratuit. Dès réception, nous vous rembourserons immédiatement votre argent. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à tout moment afin que nous puissions vous expliquer le processus. Merci

Cordialement, votre équipe M&M Smartek®