¡ATENCIÓN! NO HACEMOS ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.
Todos nuestros productos se enviaran por la agencia de transporte MRW. El plazo de entrega estimado de cada producto será el indicado más arriba, salvo rotura de stock, en ese caso Motos Manu contactara con usted para indicarle el nuevo plazo de entrega teniendo usted derecho a la cancelación del pedido y la devolución total del pago realizado. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
30 días.
Satisfacción o devolución:
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para devolver el pedido será de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email: info@motosmanu.com donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para que no sufra daños en el transporte.
NOTA IMPORTANTE: Una vez que haya recibido el pedido, antes de abrir o romper los envoltorios originales de los productos, asegúrese a ser posible de que el producto recibido es el esperado o el compatible con su moto, en el supuesto caso de devolución ya sea por error de Motos Manu o del cliente debe saber qué:
HAREMOS EFECTIVO EL REEMBOLSO DEL VALOR DEL ARTÍCULO UNA VEZ RECIBIDO EN NUESTRAS INSTALACIONES Y COMPROBADO POR NUESTRO PERSONAL.
En Motos Manu nos dedicamos a la venta de productos “NUEVOS”.
Es por ello que únicamente aceptaremos la devolución de artículos que sean devueltos en ese estado, no aceptamos la devolución de artículos “USADOS”.
Se pueden dar varios casos dependiendo de cómo se recibe el artículo:
* Si está en perfectas condiciones, con los adhesivos, etiquetas y envoltorios originales, le haremos el reembolso del 100% de su valor.
* Si el artículo presenta muestras de haber sido usado o manipulado, le mandaremos un mensaje para enviarle el paquete de vuelta. El cargo de los gastos de transporte correrán a cuenta del comprador.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Producto defectuoso de origen:
Una vez que Motos Manu reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia, haciéndose cargo Motos Manu de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
Producto que, por error, no corresponde al del pedido:
Motos Manu correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Los clientes de Motos Manu se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los productos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los productos, o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los productos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Todos los productos tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de factura, a excepción de:
- Baterías, que tienen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de factura.
- Productos eléctricos, que tienen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de factura.
- Productos de desgaste (neumáticos, pastillas de freno, embragues, retenes, etc.) que carecen de garantía exceptuando defectos de fabricación.
Motos Manu no se responsabilizará bajo ningún concepto de trabajos o servicios de terceros ajenos a nuestra empresa, pudiendo ser facturas correspondiente a manos de obra de talleres de montaje o reparación, contratados por cuenta propia del cliente.
