Sie haben folgende Möglichkeiten Edelsteinminenshop schnell zu informieren:
- Emailsendung => die schnellste Möglichkeit zur Kontaktaufnahme
- eBay - Vorgang / Fragen zum Artikel - 'Verkäufer kontaktieren'
- Telefonkontakt
Edelsteinminenshop beantwortet schnellstmöglich alle Kundenfragen vor und nach der Kaufabwicklung:
Informieren Sie Edelsteinminenshop über Sachverhalte oder Probleme. Dadurch kann eine Fall-Öffnung oder Rückgabeeinleitung vermieden werden.Die Kontaktdaten finden Sie auf der Angebotsseite bei 'Rechtliche Informationen des Verkäufers‘.
Alle Kontaktdaten erhalten Sie durch 'Maus klicken' auf den blauen Pfeil bei den 'Rechtlichen Informationen zum Verkäufer‘.
Sie erhalten so auch alle Informationen über Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Agb) und der Widerrufserklärung bzw. dem Muster Widerrufsformular (welches aber nicht verwendet werden muss).
Alle Anliegen/Probleme lassen sich sofort durch die Kontaktaufnahme mit Edelsteinminenshop klären.
Ebay wendet bei allen Shop-VerkäuferInnen eine strenge Mängelquoten Regelung an die den Serviceverlauf benoten/bewerten. Alle negativen Informationen über die Transaktion, Rückgabeprozesse oder Fall-Öffnung gelten direkt als Mangel.
Gründe wie 'Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab', 'Artikel nicht erhalten‘, 'Artikel funktioniert nicht, 'Artikel entspricht nicht der Angebotsbeschreibung‘, 'Artikel nicht fristgerecht geliefert‘ führen sofort zu einer Herabstufung der Serviceleistung indem die Mängelquote ansteigt.
Alle Informationen die Sie als KäuferInnen nach einer abgeschlossenen Transaktion durch das Bewertungssystem an eBay senden, wie z.B die verzögerte Lieferzeit nutzt eBay sofort, um den Servicestatus der Shop-VerkäuferInnen zu prüfen.
Ebay nimmt dabei keine Rücksicht auf bestimmte Gründe, die erklären können warum es zu einer Lieferverzögerung gekommen ist. Trotz einer fristgerechten Abgabe des Artikels beim Versandunternehmen und der allgemeinen Kundenzufriedenheit mit dem gekauften und erhaltenen Artikel.
Eine hohe Mängelquote hat zur Folge, dass Arbeitsplätze gefährdet sind.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise zzgl. Versandkosten. Gem. § 19 UStG wird die Mehrwertsteuer in der Rechnung nicht ausgewiesen.
