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Les délais et coûts indiqués se réfèrent aux livraisons par courrier express en Italie, y compris les grandes îles. Certaines zones telles que les villages de montagne, les petites îles, la lagune de Venise et d'autres endroits défavorisés sont desservies avec des délais plus longs et des coûts plus élevés.
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Les achats effectués dans notre boutique sont régis par la loi italienne sur la vente par correspondance. En cas de commande erronée (j'ai commandé et donc reçu un produit dont je ne voulais pas) vous disposez d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison pour exercer le droit de rétractation, c'est à dire la possibilité de retourner le produit.
Pour les articles dotés d'un autocollant SIAE, le produit doit être retourné avec l'autocollant intact. Les retours d’articles avec un autocollant SIAE cassé ou manquant ne seront pas acceptés.
Les produits achetés sont soumis à la réglementation, le cas échéant, visée dans le décret législatif 2.2.2002 n. 24 (GU n. 57, 8.3.2002) sur les contrats de vente et les garanties concernant les biens de consommation et, bien qu'elles ne soient pas couvertes par celle-ci, les dispositions spécifiques prévues en la matière par le Code civil. Ces garanties s'appliqueront au produit qui présente des défauts de conformité et/ou des dysfonctionnements non détectables au moment de l'achat, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement.
Dans le cas des DVD et disques Blu-Rady, avant de demander le remplacement du produit, veuillez vous assurer que le défaut rencontré persiste également sur les lecteurs DVD d'autres marques/modèles.
Tout dysfonctionnement des produits ainsi que tout problème rencontré lors de la livraison (produits manquants ou incorrects, endommagés lors du transport, etc.) doivent être signalés dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la marchandise en précisant clairement la nature du problème.
Si le produit défectueux fait partie d'un coffret, la procédure doit être activée pour l'ensemble du coffret et non pour le disque individuel.
Dans tous les cas, le retour doit être autorisé au préalable. Les colis reçus sans aucune autorisation ne seront pas traités.
ATTENTION: KONKE se réserve le droit de vérifier le défaut réel dénoncé par le Client et de procéder au remplacement seulement après ce contrôle. Si le produit n'est plus disponible, nous vous rembourserons le montant total.
Nous nous réservons le droit d'accepter uniquement les produits qui ne présentent pas de signes d'altération, d'utilisation inappropriée ou de dommages causés par l'utilisateur. Pour les articles dotés d'un autocollant SIAE, le produit doit être retourné avec l'autocollant intact. Les retours d’articles avec un autocollant SIAE cassé ou manquant ne seront pas acceptés. Les envois en port dû seront rejetés.