Tenga en cuenta que, si bien intentamos ofrecer el mejor servicio de envío posible, es posible que se requieran costos de envío adicionales para enviar artículos que superen un cierto peso o tamaño a ciertas áreas de códigos postales tanto en el Reino Unido como en el extranjero; se lo notificaremos en este caso. para confirmar el costo de cualquier envío adicional y la mejor manera de resolver el pago.
NOTA DEL REINO UNIDO: Los tiempos de envío/entrega pueden variar dependiendo del lugar del Reino Unido al que se envíe su artículo: especialmente a Irlanda del Norte, las islas del Reino Unido y las Tierras Altas de Escocia, donde los mensajeros nos aconsejan que dejemos tiempo adicional.
¿Cómo se envía mi artículo?
Cualquier artículo pequeño, de bajo coste y que pese menos de 1000 g se le enviará mediante mensajería de 3 días, a menos que sea más económico utilizar un servicio más rápido. Nuestro mensajero entregará los artículos más grandes, pesados y valiosos. La entrega de artículos normalmente requerirá una firma. Algunos artículos se ofrecen con envío gratuito y el servicio utilizado se muestra en el listado. Tenga en cuenta también que incluso la entrega estándar puede seguir siendo rastreada y, en la mayoría de los casos, será necesaria una firma en el momento de la entrega. La mayoría de los países internacionales utilizan números de seguimiento que se envían desde el Reino Unido, incluso cuando se envían a través de Royal Mail o DHL Global Mail.
Recuerde que cuando acepta una entrega, está firmando para decir que ha recibido la mercancía en perfectas condiciones. Si nota algún daño en el paquete o si cree que ha sido mal manipulado, firme siempre como "dañado".
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
A menos que se indique lo contrario en la descripción del artículo, siempre nos esforzamos por enviar los pedidos al Reino Unido el mismo día laborable si se realizan antes de las 3 p. m. de lunes a viernes. Los tiempos de envío se muestran en el listado. Sin embargo, los productos pedidos después de las 3:00 p. m. los viernes o durante el fin de semana no se enviarán hasta el lunes. Al comprar su artículo, se le presentarán varias opciones de entrega que le informarán los plazos de entrega disponibles.
TENGA EN CUENTA QUE EL SERVICIO DE MENSAJERÍA AL DÍA SIGUIENTE SOLO ESTÁ DISPONIBLE PARA EL REINO UNIDO CONTINENTE (excluye las Tierras Altas de Escocia/Irlanda del Norte)
La entrega en estas áreas puede tardar más de lo que se muestra en la fecha de entrega estimada de eBay.
TENGA EN CUENTA TAMBIÉN QUE LAS ENTREGAS INTERNACIONALES SOLO ESTÁN DISPONIBLES A DESTINOS CONTINENTALES
¿Qué días se consideran laborables?
Los días laborables se clasifican de lunes a viernes y excluyen los fines de semana y todos los días festivos.
¿Puedo seleccionar la fecha de entrega?
Si por algún motivo desea que sus artículos se entreguen más tarde de los plazos anunciados, haremos todo lo posible para ayudarlo. Si necesita este servicio, indique la fecha de entrega requerida en la sección de notas adicionales al realizar el pago o, alternativamente, puede contactarnos a través de eBay. Las entregas programadas o en sábado también están disponibles por un cargo adicional; llámenos para obtener más detalles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su artículo, recibirá un correo electrónico con un enlace al sitio web de nuestro servicio de mensajería junto con un número de envío que le permitirá realizar un seguimiento del estado de su entrega. Si nos ha proporcionado un número de teléfono móvil, también recibirá un mensaje de texto informándole cuándo es probable que se entreguen sus artículos. Actualmente, el seguimiento de pedidos solo está disponible para los artículos que le hemos enviado a través de nuestro servicio de mensajería.
¿Qué pasa si no estoy cuando haces la entrega?
Si no puede estar en casa cuando realicemos la entrega, el mensajero le dejará una tarjeta indicando que ha intentado entregar su envío mientras usted estaba fuera. Luego puede recoger sus artículos en su depósito local, cuya dirección estará en la tarjeta, o alternativamente puede comunicarse con el mensajero para organizar la nueva entrega. Si lo desea, puede dejar instrucciones para el conductor de la entrega, como por ejemplo: "dejar con el vecino". por ejemplo, en este caso queda a criterio del conductor dejar el artículo y usted asumirá toda la responsabilidad por el paquete.
¿Harán la entrega en una dirección de entrega alternativa?
Como medida de seguridad para proteger a nuestros clientes y a nosotros mismos del fraude, solo enviaremos artículos a la dirección donde está registrada su tarjeta de crédito/débito o, si paga mediante PayPal, a su dirección registrada en PayPal.
¿Hacen entregas en el extranjero?
Consulte la pestaña Envíos y pagos en el listado anunciado para obtener una lista completa de los países a los que realizamos envíos actualmente.
Realizamos entregas a direcciones de BFPO (Oficina de Correos de las Fuerzas Británicas) en el Reino Unido; sin embargo, permita un tiempo de entrega prolongado para estos pedidos.
¿Qué pasa si hay un problema con mi producto?
Si de alguna manera no está satisfecho con el producto que recibió, puede devolvérnoslo para obtener un reembolso completo en cualquier momento hasta 30 días después de haber recibido los productos, siempre que los productos no estén sin usar y aún conserven su embalaje original. Para obtener más información sobre devoluciones, consulte la pestaña de devoluciones.
Le recomendamos que revise minuciosamente sus productos al recibirlos, ya que firma para decir que los recibió en buenas condiciones.
