Conditions générales (à compter du 12 janvier 2007) 1. Champ d'application/Loi applicable Pour la relation commerciale entre nous, l'entreprise. PH Printer Accessories et vous êtes exclusivement soumis aux Conditions Générales suivantes, dans la version en vigueur au moment de la commande. Nous ne reconnaissons pas de conditions divergentes, sauf si nous avons expressément accepté leur validité par écrit. La loi allemande s'applique. 2 Société d'information des partenaires contractuels/exploitant Accessoires d'imprimante PH Propriétaire : Peter Hanke Numéro d'identification TVA : DE2882460963 Numéro fiscal : 2882460963 Seuls les clients âgés d'au moins 18 ans peuvent commander chez nous. 3. Confirmation de réception et confirmation de commande Le contrat d'achat est conclu lorsque votre commande de marchandises est acceptée par notre système sur le site Internet dans les 4 heures suivant le processus de commande en vous communiquant la confirmation de réception et en attribuant un numéro de commande. Le texte du contrat n'est pas stocké par nous et n'est plus accessible une fois le processus de commande terminé. Toutefois, vous pouvez imprimer les données de la commande immédiatement après son envoi. 4. Délai de livraison Nous livrons généralement sous 3 à 4 jours ouvrables. 5. Conditions de livraison et frais d'expédition Nous vous proposons l'un des systèmes de fret les plus flexibles du secteur allemand de la vente par correspondance via DPD. Si vous avez choisi le mode de paiement lors du processus de commande, les frais d'expédition respectifs seront indiqués. Conditions de livraison - DPD (service colis) Nous enverrons votre commande via DPD jusqu'à un poids de 30,0 kg. Parce que DPD dispose d’un excellent service client, la livraison est pratique et flexible pour vous. Si le livreur ne vous rejoint pas lors de la première livraison, il vous laissera un message. Vous pourrez alors fixer un nouveau rendez-vous. Si vous n'êtes effectivement pas joignable lors de la deuxième tentative de livraison, vous pouvez toujours vous rendre dans l'agence DPD la plus proche. Conditions de livraison Transport de fret Nous livrons les colis pesant plus de 30,0 kg par un transporteur - à votre porte. Veuillez toujours nous fournir un numéro de téléphone où vous pouvez joindre la compagnie maritime pendant la journée afin de convenir d'une date de livraison. Frais d'expédition : Vous ne payez les frais d'expédition qu'une seule fois par commande. 6. Paiement Les prix indiqués en € sont tout compris. TVA allemande De plus, les frais de port indiqués dans la confirmation de commande seront facturés. Vous avez la possibilité de payer contre remboursement ou de payer à l'avance payer. Acompte Le montant de la facture TTC. Les frais de port doivent être transférés à l'avance sur le compte spécifié. Paiement à la livraison Vous payez au livreur lorsque vous recevez la marchandise. Carte de crédit Nous n'acceptons pas les paiements par carte de crédit. 7. Politique d'annulation Droit d'annulation : Vous pouvez annuler votre déclaration contractuelle dans un délai d'un mois sans donner de raisons sous forme de texte (par exemple lettre, fax, e-mail) ou en renvoyant l'article. Le délai commence le lendemain de la réception des marchandises commandées et de la réception des instructions d'annulation destinées aux consommateurs sous forme de texte. Pour respecter le délai d'annulation, il suffit d'envoyer l'annulation ou l'article dans les délais. La révocation doit être adressée à : Accessoires d'imprimante PH - Peter Hanke Conséquences de la révocation En cas de révocation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et, si nécessaire. distribuer les avantages qui en découlent (par exemple les intérêts). Si vous ne pouvez pas nous restituer la prestation reçue en totalité ou en partie ou seulement dans un état détérioré, vous pourrez être amené à le faire. prévoir une indemnisation. Ceci ne s'applique pas au transfert d'articles si la détérioration de l'article est uniquement due à l'inspection - comme cela aurait été possible dans un magasin. De plus, vous pouvez vous soustraire à l'obligation de payer une indemnisation en n'utilisant pas l'objet comme votre propre propriété et en vous abstenant de tout ce qui pourrait en diminuer la valeur. Les objets transportables doivent être renvoyés. Sinon, le retour est gratuit. Les articles qui ne peuvent pas être envoyés en colis seront récupérés chez vous. Les obligations de remboursement doivent être remplies dans les 30 jours suivant l'envoi de votre avis d'annulation. Fin des conditions d'annulation 8. Garantie Tous les produits que vous achetez chez nous bénéficient d'une garantie de 2 ans conformément aux dispositions légales. Émettez « Enregistrement de l'émission ». Vous recevrez une copie de ce dossier et le colis endommagé sera envoyé à la Société avec le reçu original. Accessoires d'imprimante PH retournés. Il n'y a pas de frais de port pour vous. ) veuillez nous contacter au numéro de téléphone. Assurez-vous d'inclure votre numéro de client et de facture, le motif de la réclamation et votre numéro de rappel. En cas de réclamation au titre de la garantie, nous vous recommandons d'envoyer les marchandises dans leur emballage d'origine (emballage intérieur et extérieur) lors de leur retour afin d'éviter tout dommage aux marchandises pendant le transport ou Retards de traitement éviter. Collecte Nous ferons récupérer votre colis gratuitement chez vous sur rendez-vous. 9. Remarque sur la garantie : certains fabricants offrent des garanties sur leurs produits qui vont au-delà des droits de garantie. Les conditions de garantie du fabricant s'appliquent. Pour allen demande de garantie, nous demandons des informations écrites (lettre, fax ou e-mail). De plus, l'entreprise accorde Les accessoires d'imprimante PH offrent une garantie produit de 24 mois pour les défauts de fabrication et de matériaux prouvés dans les produits de sa propre marque. Cette garantie s'applique à tous les consommables Megacolor. Cette garantie volontaire est valable dans les 24 mois à compter de l'achat du produit. Les droits de garantie légaux ne sont pas limités par la garantie. 10. Interdiction de compensation Le client n'a pas le droit de procéder à une compensation, à moins que les demandes reconventionnelles ne soient pas contestées par nous ou aient été légalement constatées. 11. Réserve de propriété Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. 12. Protection des données Sans votre consentement exprès, vos données ne seront stockées que pour traiter votre commande et entretenir la relation client. Nos pratiques en matière de protection des données sont conformes à la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et à la loi sur la protection des données des téléservices (TDDSG). 13. Entreprises & Administration Nous offrons aux entreprises, aux autorités et aux écoles la possibilité d'acheter contre facture. Pour ce faire, nous avons besoin au préalable de quelques informations sur votre organisation. Veuillez remplir le formulaire sous Entreprises, autorités et écoles. 14. Veuillez contacter notre service client, qui vous informera des frais de port respectifs. Les clients résidant de manière permanente en dehors de l'UE peuvent réclamer la TVA. ne sera remboursé que si vous nous renvoyez un certificat d'exportation correctement tamponné accompagné de la facture originale. Lors de la commande, il faut préciser dans le champ commentaires qu'un certificat d'exportation doit être accompagné. Ce n'est que lorsque nous aurons reçu le certificat d'exportation tamponné que nous pourrons réclamer la TVA. Transfert. Si l'argent est transféré à l'étranger, le destinataire est responsable de tous les frais de transfert nationaux et internationaux. 15. Programme partenaire Nos conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués dans le cadre de notre programme partenaire.