Der Versand der Artikel erfolgt von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) mit einer Annahmeschlusszeit von 15:00 Uhr.

Die meisten unserer Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang über Paypal oder Ihre Kreditkarte versandt.

Wir werden versuchen, Ihre Adressänderung, Stornierung und Bestelländerung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir diesen Service anbieten können. Oftmals wird ein Artikel innerhalb weniger Minuten nach Eingang der Bestellung abgeholt, verpackt und versendet. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung auf Richtigkeit, bevor Sie sie absenden.

USPS gibt auf seiner Website an, dass es sich bei seinem Express-Mail-Dienst um einen ein- oder zweitägigen Postdienst handelt. Der Zeitrahmen hängt von Ihrem Standort ab und wird von der Post festgelegt. Sie können auf deren Website auf „Preis berechnen“ klicken, um festzustellen, ob die Zustellung Ihres Pakets ein oder zwei Tage dauert.

Sobald Ihr Etikett gedruckt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Informationen zur Sendungsverfolgung sind verfügbar, sobald der Artikel bei der Post zugestellt oder von UPS abgeholt wurde.

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, können wir uns (nach unserem Ermessen) dafür entscheiden, das Teil direkt von unserem Lieferanten an Sie versenden zu lassen. Sollten wir in diesen Fällen die ursprüngliche Lieferzeit nicht einhalten können, werden wir Sie darüber informieren.

Für unsere internationalen Käufer

USPS First Class International-Postsendungen können nach dem Überqueren der US-Grenze nicht mehr verfolgt werden. Die Lieferzeiten variieren je nach Land und werden nicht vom US-Postsystem bereitgestellt. Im Allgemeinen haben wir die Erfahrung gemacht, dass die Zustellung von First Class International-Postsendungen mindestens drei Wochen dauert.

Wenn eine pünktliche Lieferung und die Möglichkeit, Ihr Paket zu verfolgen, wichtig sind, ist dies eine erwägenswerte Option.

Leider kann es durch den Zoll zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihres Artikels kommen. Bitte planen Sie für diesen Vorgang zusätzliche Zeit ein.

Für jeden!

Diese Gebühren werden nicht für alle korrekt ausgefüllten Bestellungen erstattet.

Rückgaberichtlinie

Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.

Allerdings spielen Sie als Käufer dabei eine sehr wichtige Rolle. Bitte lesen Sie die gesamte Auflistung sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie das benötigte Teil bestellen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Eine vollständige Rückerstattung erfolgt nur für Teile, die im Bild oder in der Angebotsbeschreibung grob falsch dargestellt sind oder falsch versendet wurden. Bitte beachten Sie, dass HVAC-Hersteller ihre Teile häufig ohne Vorwarnung aktualisieren. Obwohl wir uns bemühen, die Bilder unseres Angebots so schnell wie möglich zu aktualisieren, ist ein veraltetes Bild kein Grund für eine Rückgabe. Wenn Sie innerhalb der letzten 90 Tage ein vom Hersteller aktualisiertes Teil erhalten, gilt es als ordnungsgemäß versendet.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum (vom Spediteur bestätigt). Um das Teil innerhalb dieses Zeitraums zurückzusenden, müssen Sie eine Rücksendegenehmigung einholen. Der zurückgegebene Artikel muss innerhalb von 21 Tagen nach dem Lieferdatum bei uns eingehen. Teile können aus irgendeinem Grund nicht zurückgegeben werden, wenn wir nicht innerhalb der Frist von 14 Tagen benachrichtigt werden.

Beschädigte Teile müssen uns innerhalb von 3 Tagen nach Lieferdatum gemeldet werden. Damit soll sichergestellt werden, dass wir gegebenenfalls einen Anspruch beim Spediteur geltend machen können. Bitte beschreiben Sie den Schaden per E-Mail und fügen Sie Bilder des Teils und der Verpackung für unsere Inspektion bei.

Vor der Rücksendung eines Teils muss eine RMA-Nummer eingeholt werden.

Für alle Teile, die korrekt versendet wurden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben (bei Umtausch entfällt diese Gebühr).

Alle zurückgegebenen Artikel müssen in der Originalverpackung sein und von Bedienungsanleitungen und anderen Unterlagen begleitet sein. Alle Artikel müssen in einem brandneuen (ohne Einbauspuren) und wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Alle Teile werden nach Erhalt bei uns auf Einbauspuren überprüft. (Hinweis: Teile, bei denen physische Beweise für den Einbau vorliegen, können nach unserem Ermessen eine Rückerstattung von 50 % erhalten. Die Entscheidung wird auf Grundlage unserer Einschätzung des Teils getroffen und ob es als „gebraucht“ weiterverkauft werden kann. )

Wir empfehlen dem Kunden, die zurückgegebenen Artikel zu versichern. Für zurückgegebene Artikel, die während des Transports verloren gehen/beschädigt werden, liegt keine Haftung des Verkäufers. Wir unterstützen den Käufer jedoch dabei, einen Anspruch bei seinem Spediteur geltend zu machen.

Haftungsausschluss

North America HVAC haftet in keiner Weise für Verluste, Schäden, Brände, Explosionen, Verletzungen, einschließlich zufälliger Schäden oder Folgeschäden oder Todesfälle, die sich aus der Bestellung und/oder Installation von Teilen auf unserer Website oder den Ergebnissen daraus ergeben Maßnahmen, die aufgrund der Lektüre der auf unserer Website gefundenen Informationen ergriffen wurden. Alle per Live-Chat, E-Mail oder Produktdetails bereitgestellten Informationen dienen allgemeinen Informationszwecken. Die Informationen werden unseren Kunden als Gefälligkeit zur Verfügung gestellt, um ihr Verständnis für ihr HVAC-System zu verbessern. Sie dienen nicht als Anleitung zur Reparatur ihres Systems.

Haftungsausschluss für die Bestellung und Installation von Teilen

North America HVAC empfiehlt, alle Teile, Zubehörteile und Geräte von einem qualifizierten Heizungs- und Klimatechniker installieren zu lassen.

Wenn ein Kunde versucht, ein Teil, Zubehör oder eine Ausrüstung zu installieren, sollte er oder sie über gründliche Kenntnisse der Elektrizität verfügen, Schaltpläne lesen und die auszuführenden Arbeiten kennen.

North America HVAC haftet in keiner Weise für Verluste, Schäden, Verletzungen, einschließlich zufälliger oder Folgeschäden, oder Todesfälle, die sich aus der Bestellung und/oder Installation von Teilen auf unserer Website oder aus den Ergebnissen einer Aktion aufgrund des Lesens ergeben Informationen finden Sie auf unserer Website.

North America HVAC akzeptiert keine Rücksendungen, die durch Missbrauch, falsche Verkabelung oder unsachgemäße Installation beschädigt wurden.