Los artículos se envían de lunes a viernes (excepto festivos) con una hora de corte a las 3:00 pm.

La mayoría de nuestros pedidos se envían 24 horas después de la liquidación de su pago a través de PayPal o su tarjeta de crédito.

Intentaremos procesar su cambio de dirección, cancelación y cambio de pedido lo más rápido posible. Sin embargo, no podemos garantizar que podamos proporcionar este servicio. A menudo, un artículo se retira, se empaqueta y se envía a los pocos minutos de recibir el pedido. Revise la precisión de su pedido antes de enviarlo.

USPS declara en su sitio web que su servicio Express Mail es un servicio de correo de 1 o 2 días. El período de tiempo depende de su ubicación y lo determina la oficina de correos. Puede ir a su sitio web y hacer clic en "Calcular un precio" para determinar si su paquete tardará uno o dos días en entregarse.

Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento una vez impresa la etiqueta. La información de seguimiento es accesible una vez que el artículo se entrega en la oficina de correos o UPS lo recoge.

Cuando nos quedemos sin existencias en un artículo, podemos (a nuestra discreción) elegir que nuestro proveedor le envíe la pieza directamente. Si no podemos mantener el plazo de entrega original en estos casos, se lo notificaremos.

Para nuestros compradores internacionales

El correo internacional de primera clase de USPS no es rastreable una vez que cruza la frontera de EE. UU. Los tiempos de entrega varían según el país y no los proporciona el sistema postal de EE. UU. Generalmente, nuestra experiencia es que el correo internacional de primera clase tarda al menos 3 semanas en entregarse.

Si la entrega oportuna y la capacidad de rastrear su paquete son importantes, es una opción que vale la pena considerar.

Desafortunadamente, la Aduana puede causar un retraso en la entrega de su artículo, por favor permita más tiempo para este proceso.

¡Para todos!

Estos cargos no son reembolsables para todos los pedidos completados correctamente.

Política de devoluciones

La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros.

Sin embargo, usted, como comprador, juega un papel muy importante en esto. Revise el listado completo con cuidado y asegúrese de que está ordenando la pieza que necesita. Si tiene alguna pregunta, contáctenos antes de comprar.

Los reembolsos completos se otorgan solo por una parte que está muy mal representada por su imagen o descripción de la lista, o si se envía incorrectamente. Tenga en cuenta que los fabricantes de HVAC actualizan con frecuencia sus piezas sin previo aviso. Si bien nos esforzamos por actualizar las imágenes de nuestra lista lo más rápido posible, una imagen desactualizada no es motivo de devolución. Si recibe una pieza actualizada por el fabricante en los últimos 90 días, se considerará enviada correctamente.

Tenemos una política de devolución de 14 días a partir de la fecha de entrega (confirmada por el transportista). Debe obtener una autorización de devolución para devolver la pieza dentro de este plazo. Debemos recibir el artículo devuelto dentro de los 21 días posteriores a la fecha de entrega. Las piezas no son elegibles para devolución por ningún motivo si no se nos notifica dentro del plazo de 14 días.

Las piezas dañadas deben notificarse dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega. Esto es para asegurar que podamos presentar una reclamación al transportista cuando corresponda. Envíe un correo electrónico describiendo el daño y adjunte fotografías de la pieza y el embalaje para nuestra inspección.

Se debe obtener un número de RMA antes de devolver cualquier pieza.

Hay una tarifa de reposición del 25% en todas las piezas que se enviaron correctamente (no se aplica en los cambios)

Todos los artículos que se devuelvan deben estar en su embalaje original y acompañados de manuales de instrucciones y otros documentos. Todos los artículos deben ser nuevos (sin signos de instalación) y en condiciones de reventa. Todas las piezas se inspeccionan en busca de signos de instalación una vez que las recibimos. (Nota: las piezas que tengan evidencia física de haber sido instaladas pueden recibir un reembolso del 50% a nuestra discreción. La decisión se toma en función de nuestra evaluación de la pieza y de si se puede revender como "usada". )

Recomendamos que el cliente asegure la devolución de los artículos. Los artículos devueltos que se pierden / dañan durante el transporte no son responsabilidad del vendedor. Sin embargo, asistiremos en los esfuerzos del comprador para presentar una reclamación a su transportista.

Descargo de responsabilidad

De ninguna manera, North America HVAC será responsable de ninguna pérdida, daño, incendio, explosión, lesión, incluidos los daños incidentales o consecuentes, o la muerte como resultado de ordenar y / o instalar piezas de nuestro sitio web o de los resultados de cualquier acción tomada debido a la lectura de información que se encuentra en nuestro sitio web. Toda la información proporcionada a través de chat en vivo, correo electrónico o los detalles del producto es para fines de información general. La información se proporciona como una cortesía a nuestros clientes para mejorar su comprensión de su sistema HVAC, no debe tomarse con fines instructivos sobre cómo reparar su sistema.

Exención de responsabilidad por pedidos e instalación de piezas

North America HVAC sugiere que un técnico calificado en calefacción y aire acondicionado instale todas las piezas, accesorios y equipos.

Si un cliente intenta instalar una pieza, accesorio o equipo, debe tener un conocimiento profundo de la electricidad, leer los diagramas de cableado y el trabajo a realizar.

De ninguna manera, North America HVAC será responsable por cualquier pérdida, daño, lesión, incluidos los daños incidentales o consecuentes, o la muerte como resultado de ordenar y / o instalar cualquier pieza de nuestro sitio web o de los resultados de cualquier acción debido a la lectura. información que se encuentra en nuestro sitio web.

North America HVAC no aceptará devoluciones que estén dañadas debido a un mal uso, cableado incorrecto o instalación incorrecta.