De conformidad con el artículo 5 del Decreto Legislativo 185 de 1999, el cliente sin número de IVA tiene la posibilidad de desistir del contrato/pedido estipulado en Internet sin penalización alguna y sin necesidad de dar explicación alguna, de conformidad con las siguientes condiciones.
El derecho de desistimiento expira: * Por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido) * Incluso el uso parcial del activo y cualquier consumible * Por no devolver el recibo enviado en el paquete de entrega * La falta del embalaje exterior original y/o del embalaje interior * La ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas...) * Daños en el producto por causas ajenas a su transporte En los casos indicados anteriormente, devolveremos los bienes adquiridos al remitente. Los clientes que compren productos personalizados no pueden ejercer el derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho de desistimiento, en un plazo de 10 (diez) días hábiles a partir de la recepción de los productos solicitados, el cliente deberá enviar una carta certificada con acuse de recibo a la dirección que se indica a continuación. La Comunicación también podrá ser enviada, dentro del mismo plazo, por telegrama, télex y facsímil, siempre que sea confirmada por carta certificada con acuse de recibo dentro de las 48 horas siguientes.
La Comunicación debe contener: 1. la manifestación de voluntad de hacer uso del beneficio otorgado por Decreto Legislativo N° 185 de 22 de mayo de 1999 2. la indicación del/de los producto/s para los que decide ejercer el derecho de desistimiento 3. los datos relativos a los medios de reembolso del importe pagado: dirección de Pay Pall, o datos bancarios de su cuenta corriente (para permitir el reembolso del importe adeudado). Para obtener la devolución del importe, el cliente deberá, a su cargo, devolver los productos adquiridos a la siguiente dirección: AMR snc vía D. Concordia 66 Piediripa de Macerata 62100 El pago debe efectuarse dentro de los 3 días hábiles siguientes al de la declaración de desistimiento. |