Woher kommen die Artikel, die Sellpy zum Verkauf anbietet?

Die angebotenen Artikel wurden uns von Privatpersonen aus Deutschland und Schweden zugesendet und werden von Sellpy sorgfältig geprüft, ausgewählt und zum Verkauf angeboten.

Wie beschreibt Sellpy den Artikelzustand?

Jeden Artikel, den wir erhalten, unterziehen wir einer sorgsamen Prüfung auf Qualität, Echtheit und Zustand, bevor wir ihn zum Verkauf anbieten. Ein Artikel, der unserer Prüfung nicht genügt, wird von uns nicht angeboten. Wir verwenden folgenden Zustandsangaben, um unsere Artikel zu beschreiben.
Neuwertig: Der Artikel ist neu und noch mit Etikett oder Originalverpackung.
Sehr gut: Der Artikel ist in einem sehr guten Zustand und ist wie neu.
Gut: Der Artikel ist in einem guten Zustand ohne Gebrauchsspuren.

Sind die Preise verhandelbar?

Da wir im Auftrag von Privatpersonen verkaufen, haben wir leider keine Möglichkeit und nicht die Befugnis, die Preise zu ändern. Als Teil unseres Verkaufsprozesses, kann es allerdings vorkommen, dass Artikel nach einiger Zeit im Preis nach unten gehen, wenn sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht verkauft wurden. Da wir unsere Artikel auf unterschiedlichen Plattformen anbieten und (fast) alle Artikel Einzelstücke sind, können die Artikel jederzeit auch von anderen Personen gekauft werden und wir können eine Preisreduzierung nicht garantieren.

Gibt es zu den angebotenen Artikeln auch alternative Farben oder Größen? Könnt ihr mir weitere Fotos oder Maße schicken?

(Fast) alle unsere Artikel sind Einzelstücke. Da wir unsere Artikel von Privatpersonen erhalten, haben wir leider keinen Einfluss auf die verfügbaren Größen, Modelle oder Farben.
Alle zu diesem Artikel vorhanden Bilder und Maße findest du in der Beschreibung. Weitere Details liegen uns leider nicht vor. Sollte dir der Artikel nicht gefallen, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Kann ich einen Artikel reservieren?

Da wir im Auftrag von Privatpersonen verkaufen, haben wir leider keine Möglichkeit Artikel zu reservieren oder zurück zu halten. Wir bieten die Artikel auf unterschiedlichen Plattformen an, wodurch diese zu jeder Zeit von anderen Kunden gekauft werden könnten.

Welche Zahlungsarten werden für die Bestellung angeboten?

Wir bieten Paypal, sowie weitere von Ebay ermöglichte Zahlungsmethoden an. Darüber hinaus können wir keine individuellen Lösungen zur Bezahlung von Bestellungen anbieten.

Kann ich mehrere Artikel kombiniert bestellen?

Ja, wir bieten Kombiversand an, d.h. Du bezahlst die Versandkosten für einen Artikel und die weiteren Artikel in deinem Warenkorb werden versandkostenfrei mitgesendet. Dafür musst du auf "In den Warenkorb" neben dem Artikel klicken, und anschließend alle Waren zusammen bezahlen. Wichtig ist, dass Du die Artikel gemeinsam bezahlst, da wir nachträglich leider keine Möglichkeit haben, die Artikel von verschiedenen Bestellungen in unserem System zusammen zu führen.

Bietet Ihr auch den Versand in weitere Länder an?

Leider ist der Versand aktuell nur nach Deutschland und Österreich möglich und wir können keine individuellen Lösungen anbieten.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ankommt?

Bestellungen nach Deutschland werden mit DHL und Österreich mit der Österreichischen Post ab 7.95 EUR geliefert. Unsere Artikel liegen in unseren Lagern in Polen und Schweden und werden konsolidiert versendet, um Ressourcen zu sparen. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald deine gesamte Bestellung gepackt wurde und unser Lager verlässt. Dann dauert es noch ca. 2-5 Werktage bis dein Paket bei dir ankommt.

Sobald das Paket an unseren Versanddienstleister in Deutschland bzw. Österreich übergeben wurde, kannst du es mit dem Link zur Sendungsverfolgung verfolgen. Das kann - je nach Standort deiner Artikel - bis zu 4 Werktage nach dem Verlassen unseres Lagers dauern. Falls die Sendungsnummer nicht funktioniert oder das Tracking auf "Sendung elektronisch angekündigt" steht, kann es also sein, dass das Paket noch nicht an DHL bzw. die Österreichische Post übergeben wurde. Probiere es dann einfach zu einem späteren Zeitpunkt nochmal. Falls das Paket nicht zuhause zugestellt werden kann, hinterlässt der Zustellfahrer eine Benachrichtigungskarte mit der Information bei welchem PaketShop das Paket abgeholt werden kann.

Versendet ihr auch an eine Packstation?

Für den Versand nach Deutschland kann die Lieferung per DHL an eine Packstation erfolgen. In Österreich ist die Zustellung leider nicht an eine Packstation möglich.

Warum funktioniert das Tracking zur Nachverfolgung meiner Bestellung nicht?

Du erhältst eine Bestätigung, sobald dein Paket unser Lager verlassen hat. Dann dauert es noch 4-6 Werktage bis das Paket bei dir ankommt. Sobald das Paket an unseren Versanddienstleister in Deutschland bzw. Österreich übergeben wurde, kannst du es mit dem Link zur Sendungsverfolgung verfolgen. Das dauert normalerweise 3-4 Werktage nach dem Verlassen unseres Lagers. Falls die Sendungsnummer nicht funktioniert oder das Tracking auf "Sendung elektronisch angekündigt" steht, kann es also sein, dass das Paket noch nicht an DHL bzw. die Österreichische Post übergeben wurde. Probiere es dann einfach zu einem späteren Zeitpunkt nochmal.

Kann ich Artikel an euch zurücksenden?

Ja, du kannst deinen Einkauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückschicken. Artikel müssen im gleichen Zustand wie bei deinem Einkauf sein z.B. mit Etikett oder Label zur eindeutigen Identifikation des Artikels. Nach Bearbeitung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Wert des Artikels.

Bitte sende das Paket an die folgende Adresse:
Sellhelp AB / Sellpy
ul. Szkolna 96
62-023 Robakowo
Poland

Was mache ich wenn meine Bestellung nicht vollständig ist?

Um einen fehlenden Artikel zu melden, musst du eine Rückgabeanfrage über eBay starten. Klicke hierfür Bitte auf den Button "Artikel zurückgeben" neben dem Artikel und wähle den Grund für die Reklamation aus. Danach können wir den Fall mit unserem Lager und dem Versanddienstleister überprüfen und den Fall entsprechend bearbeiten.

Was mache ich wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Sollte deine Bestellung trotz Versandbestätigung und Sendungsverfolgung nach 7 Werktagen noch nicht bei dir zugestellt worden sein, sende uns Bitte eine Anfrage per Nachricht. Wir können den Fall dann entsprechend mit dem Versanddienstleister klären um den Status deiner Sendung zu prüfen und dich entsprechend zu informieren

Wie reklamiere ich einen Artikel?

Um einen Artikel zu reklamieren muss eine Reklamationsanfrage über eBay gestartet werden. Klicke hierfür bitte auf den Button "Artikel zurückgeben" neben dem Artikel und wähle den Grund für die Reklamation aus. Danach kommen wir mit weiteren Informationen auf Dich zu. Falls wir den Artikel zurückbekommen müssen, bekommst du natürlich ein Versandlabel von uns, mit dem du den Artikel kostenlos zurücksenden kannst.

Warum ist Second Hand nachhaltig? Wie tut Sellpy rund um das Thema ‘Nachhaltigkeit’?

Nachhaltigkeit ist der Kern von Sellpy und der Grund, warum wir existieren. Unser Ziel ist es, mehr Menschen zu inspirieren, nachhaltiger zu handeln. Der heutige Konsum von neu produzierter Kleidung und anderen Dingen hat viele negative Folgen für die Umwelt und den Planeten. Indem wir vorhandene Kleidung und Dinge besser zu nutzen, sparen wir große Mengen an kostbarem Wasser und schädlichen Kohlendioxidemissionen ein. Mit jedem Kleidungsstück, dass du aus zweiter Hand kaufst oder in eine Sellpy-Tasche packst, damit jemand anderes es kaufen kann, handelst du umweltfreundlich.

Unsere eigenen Emissionen aus Material, Transport und Produktion betragen heute nur ca. 3% unserer Einsparungen. Dennoch möchten wir unseren ökologischen Fußabdruck weiterhin reduzieren und betrachten Nachhaltigkeitsaspekte in allen Teilen unseres Unternehmens zum Beispiel durch Vermeidung von Plastik und Reduzierung von Transportwegen.