Pagamento

METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

PAYPAL e CARTA DI CREDITO

Puoi inviare il pagamento con il tuo conto Paypal, se non ne possiedi uno potrai pagare con carta di credito, senza doverti necessariamente registrare in Paypal. Verrai reindirizzato in una pagina protetta per poter effettuare il pagamento.

Spedizione

CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO, COSTI E SCONTI.

TEMPI DI SPEDIZIONE
Per i prodotti disponibili in magazzino sono necessari 1-3 gg. lavorativi per la preparazione dell'ordine, a questi vanno aggiunti i tempi di transito del vettore, normalmente 1-2 gg. lavorativi per la consegna della merce.

Per la merce non disponibile, e da ordinare al fornitore, alle tempistiche sopra indicate vanno aggiunti i giorni necessari all'approvvigionamento, indicati nel carrello. Spediamo nel più breve tempo possibile, in funzione del carico di lavoro, vi preghiamo di avere un po' di pazienza e di contattarci preventivamente se avete particolare urgenza.

MODALITA' DI CONSEGNA
Il vettore non effettua consegna al piano ma esclusivamente al civico, e non effettua consegne con preavviso telefonico, ne consegne ad orari definiti, gli orari di consegna possono variare nelle diverse località a seconda delle modalità operative della filiale di zona.

TRACCIATURA
Inviamo sempre una mail di notifica con le informazioni di tracciatura in modo che il cliente possa controllare lo stato della spedizione.

ASSENZA DEL DESTINATARIO
In caso di assenza del destinatario, il vettore lascerà un'avviso ed effettuerà un secondo tentativo di consegna.

RIENTRO DELLA MERCE AL MITTENTE
In caso di rientro della merce alla ns società, per assenza reiterata del destinatario, rifiuto della merce, e per tutti i casi di non curanza da parte del cliente/destinatario affinchè la consegna da parte del vettore sia possibile, la merce verrà rispedita al destinatario/cliente solo dopo che questi abbia saldato le spese di giacenza e rientro della merce al mittente, per l'importo forfettario di euro 25,00.

Diritto di Recesso

Normative - Decreto Legislativo 206/2005 (codice del consumo) e successivo Decreto Legislativo 21/2014

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dai seguenti Decreti: Decreto Legislativo 206/2005 (codice del consumo) e Decreto Legislativo 21/2014. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Decadenza del diritto di recesso.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

1. prodotto danneggiato;

2. mancanza dell’imballo originale o danneggiamento dello stesso;

3. assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc) e di tutto ciò che è stato fornito a titolo di omaggio;

4. danneggiamento del prodotto per cause derivanti dal trasporto e dovute ad imperizia nell’imballaggio del prodotto; per imperizia si intende l’errato impiego dell’imballaggio originale;

5. qualora in seguito al ricevimento della merce sia stato richiesto l’invio di materiale in sostituzione (ad esempio se il prodotto è arrivato danneggiato ed è stato sostituito).

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso.

Nel caso in cui abbia acquistato online presso il nostro negozio www.eluce-store.it, e voglia recedere dall'acquisto, dovrà seguire questa semplice procedura:

1. Inviare a Biluce s.n.c. entro 14 giorni dal ricevimento della merce, via mail, il modulo che le forniremo su richiesta (MDR).

2. Provvedere ad imballare accuratamente la merce (nello stesso modo in cui è stata ricevuta) utilizzando le confezioni originali e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto;

3. chiudere accuratamente il pacco con nastro adesivo, su tutti i lati della scatola;

4. Applicare sull’imballo un’etichetta con il ns indirizzo e spedire il prodotto alla ns sede:

5. BILUCE S.N.C. - VIA MARCO POLO N.250 - 60027 - OSIMO (AN) - tel. 071 717221;

6. Attendere la nostra comunicazione della data di ritiro della merce.

Rimborso della somma pagata.

BILUCE S.N.C. procederà, tramite lo stesso sistema di pagamento adottato dal cliente, al rimborso di quanto dovuto, entro i 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento della merce.

Verrà rimborsato l'intero importo pagato, al netto di quanto segue:

- spese di rientro per un massimo di euro 30,00

Feedback

Gentile Cliente l'intento di questa comunicazione è quello di chiarire il funzionamento del sistema di valutazione di eBay, in maniera tale da poterne fare un uso cosciente e responsabile, tenendo presente che un giudizio errato influenzerebbe significativamente in modo negativo la nostra immagine e la nostra professionalità.

Feedback:

Segliendo la voce Positivo, sarà aggiunto +1 al nostro punteggio di feedback. Al contrario con Negativo sarà sottratto 1.

Spiegazione:

Per lasciare il giudizio sulla transazione si hanno disposizione 80 caratteri, grazie ai quali è possibile esprimere una valutazione sull'intero processo di acquisto.

Commenti dettagliati sulla transazione:

Per esprimere una valutazione approfondita sulla transazione si hanno a disposizione delle stelline suddivise in quattro voci di giudizio. E' necessario sapere che questa valutazione influenzerà PESANTEMENTE il nostro profilo come il punteggio di feedback. Per una tipologia di negozio come il nostro, eBay identifica i punteggi dal 4 (compreso) in giù come insufficienti penalizzandoci moltissimo. Solo un punteggio pari al 5 non inficia il nostro profilo ed è considerato sufficiente da eBay.

Per qualsiasi disguido o incomprensione si sia venuto a creare durante la transazione vi invitiamo a contattarci immediatamente, in questo modo potremo attivarci subito per affrontare ogni problema sorto e fornirvi il necessario supporto. Con un giudizio corretto ci aiutere ad avere successo e ad offrirvi prodotti a condizioni sempre migliori.

Condizioni Generali di Vendita

(si ritengono lette ed accettate dal cliente al momento dell'acquisto)

ISTALLAZIONE

l'istallazione dei prodotti deve sempre essere effettuata da personale qualificato, eluce-store non è responsabile di danni a persone e cose dovuti ad una scorretta istallazione.

MODIFICHE AI PRODOTTI

le modifiche apportate da terze parti ai prodotti eluce-store fanno decadere la garanzia e qualsiasi responsabilità civile e penale della ditta Biluce s.n.c. per eventuali danni a cose e/o persone derivanti da tali modifiche.

MIGLIORIE E PICCOLE DIFFERENZE NEI PRODOTTI

Biluce s.n.c. si riserva il diritto di apportare migliorie o comunque tutte le modifiche necessarie ai prodotti, senza preavviso; si impegna tuttavia a non modificare radicalmente l'aspetto estetico del prodotto; piccole variazioni delle tonalità di colore o delle dimensioni del prodotto sono dovute alla realizzazione strettamente artigianale, pertanto sono da ritenersi fisiologiche. Biluce s.n.c. si impegna a rispettare più fedelmente possibile le descrizioni dei prodotti.

RISPETTO DEI TEMPI

eluce-store si impegna a garantire il rispetto dei tempi di consegna, in caso di ritardi rispetto ai tempi indicati (o comunicati entro 5 gg. dal ricevimento dell'ordine) eluce-store informerà tempestivamente il cliente, il quale avrà la facoltà di risolvere il contratto e richiedere il ritorno di quanto pagato (mediante bonifico bancario o altro metodo da concordare).