Bienvenue chez TZ Laces Ltd - Nous visons à avoir la `` plus large sélection de lacets de chaussures '' en ligne et espérons offrir ces produits à un bon rapport qualité-prix. Nous travaillons dur pour être facile à acheter et promouvoir nos produits avec précision pour vous aider à choisir le bon.

TZ Laces ltd est une société privée à responsabilité limitée basée au Royaume-Uni et enregistrée à la TVA. Nous visons à garantir que nos conditions générales respectent, au minimum, les exigences du règlement sur la vente à distance.

Tous nos articles sont neufs et nous essayons de maintenir des niveaux de stock à 100%. Mais parfois, les erreurs de stock nous attrapent. Lorsque cela se produit, nous vous le dirons et vous proposerons des alternatives si nous le pouvons ou d'autres options, y compris un remboursement complet qui vous satisferait.
Nous offrons une politique de retour selon le règlement de vente à distance, avec des retours gratuits si l'article reçu est défectueux.

Initialement stockant des lacets pour chaussures, l'entreprise a rapidement établi des liens solides avec de nombreux fabricants et la gamme s'est étendue à plus de 3000 articles actuellement en stock.
De nombreux lacets sont désormais fabriqués sur commande pour répondre aux normes de qualité élevées de TZ Laces . En tant que tel, si vous avez un besoin en vrac pour les lacets, ou pour des longueurs que vous ne pouvez pas trouver dans nos listes, contactez-nous via ebay avec vos besoins et nous vous répondrons dès que possible.

Basée à Thame Oxfordshire, TZ Laces Ltd emploie actuellement 2 personnes à temps plein et 3 à temps partiel.
Notre personnel sélectionne des emballages et expédie entre 1 400 et 2 000 commandes par semaine à des clients partout au Royaume-Uni et 10% de nos commandes sont expédiées dans le monde entier. Notre service client est dédié à garantir à tous nos clients le meilleur service que nous pouvons offrir.
En tant qu'entreprise, nous essayons d'être aussi écologique / neutre en carbone et nous recyclons autant de nos matériaux d'emballage que possible. Cela signifie que vous pouvez recevoir votre commande dans des boîtes ou des enveloppes d'emballage précédemment utilisées
Les appelants personnels reçoivent également un accueil chaleureux pendant les heures de travail. Si vous envisagez d'appeler, nous vous demandons de nous contacter d'abord pour vous assurer que l'article que vous souhaitez est réservé!

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L'acheteur doit payer les frais de port (au même niveau que l'article a été envoyé) et pour obtenir et conserver une preuve des frais de retour s'il n'est pas satisfait des articles. Les frais de port ou les frais de retour ne sont en aucun cas remboursables. Tous les frais de transport relatifs au retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur. Tous les articles retournés doivent être dans les emballages d'origine et inutilisés, c'est pourquoi nous faisons une mention spéciale pour être très prudent lors du déballage des articles pour garder les emballages intacts. Veuillez conserver l'emballage d'origine dans lequel le ou les articles ont été livrés car vous devrez retourner l'article de la manière dont l'article a été reçu, ceci est essentiel pour éviter les dommages lors du retour et nous devons vous informer à ce stade que la responsabilité en incombe à l'acheteur. Ceci est mis en place pour vous permettre au consommateur une inspection plus approfondie de l'article de première main lorsque vous avez acheté cet article à distance, mais nous permet également au vendeur de pouvoir le revendre comme neuf. Si l'article n'est pas revendable comme neuf lorsqu'il est retourné, nous ne procéderons pas à un remboursement. Retours Les articles utilisés répertoriés comme utilisés sont VENDUS TELS QUE VUS et il n'y a pas de politique de retour avec les articles utilisés.

TZ Laces Ltd
Cour de Pearces
Chemin Aylesbury
Thame
Oxfordshire
OX9 3AU
Royaume-uni

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tu as une question? Certains des plus courants et leurs réponses sont énumérés ci-dessous.

QJe viens de payer quand allez-vous traiter ma commande?

R Nous visons à publier les commandes dans les 24 heures suivant la réception de la notification des fonds compensés via Paypal.

Ce qui signifie que la plupart des commandes sont validées le jour ouvrable suivant votre paiement? Si vous commandez et payez avant 12h et que vous souhaitez un service de livraison accéléré, veuillez nous contacter via des messages EBay et nous nous efforcerons de poster le jour même.

Veuillez noter que des frais de service supplémentaires seront facturés pour les livraisons spéciales le samedi matin.

Q Quand allez-vous publier mon article?

R Nous visons à publier tous les articles dans les 24 heures. Nous publions des articles tous les jours du lundi au vendredi, nous avons une collection de courrier royal à 15 heures. Les articles utilisant des coursiers que nous expédions du lundi au vendredi.
Les commandes passées du vendredi au dimanche doivent être affichées le lundi.

Q Quand puis-je espérer que ma commande arrivera?

R Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison, mais ils arrivent généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai indiqué, consultez la question sur mon 'article n'est pas arrivé' ci-dessous. Sauf si vous avez sélectionné l'option de livraison avec suivi ou spécial, veuillez vous référer au site Web de Royal Mail avec le numéro de suivi qui aurait dû être mis à jour dans vos informations de vente sur ebay.

Q Que dois-je faire si mon article n'est toujours pas arrivé après 5 jours ouvrables, depuis la réception de l'e-mail expédié?

A En ce qui concerne Royal Mail, l'article n'est encore perdu en courrier que 10 jours ouvrables après l'affranchissement. Veuillez nous contacter EBay Messages si vous n'avez toujours pas reçu vos produits après cette heure.

Q Comment retourner un article?

R Nous acceptons les retours dans les 14 jours tant que le produit n'a pas été utilisé et est retourné dans son emballage d'origine et dans l'état reçu. Pour retourner un article, veuillez trouver l'achat dans votre compte EBay et suivre le processus de retour EBay.

QJe crois qu'un article est défectueux?

R Si un article que vous avez reçu est défectueux, veuillez nous contacter via les messages EBay, veuillez envoyer des photos du défaut et la feuille d'emballage dans la zone du timbre vérifié.

Q De quelle longueur de lacets ai-je besoin?

Le moyen le plus simple et le meilleur de décider de la longueur des lacets dont vous avez besoin est de mesurer les lacets qui se trouvent déjà dans les bottes / chaussures / baskets.

Si vous n'êtes pas satisfait de vos lacets existants, car ils sont à court / long, achetez des lacets plus longs / plus courts en conséquence.

Si les lacets sont pour un cadeau ou que vous ne pouvez pas les mesurer, un guide approximatif est

2-3 paires de trous de dentelle 45cm

3-5 paires de trous de dentelle 60cm

5-6 paires de trous de dentelle 75cm

7-8 paires de trous de dentelle 100cm

7-9 paires de trous de dentelle 120cm

8-10 paires de trous de dentelle 140cm

10-12 paires de trous de dentelle 180cm

10-14 paires de trous de dentelle 200-240cm

Plus de 14 paires de trous de dentelle 240-300cm

Il y aura des variations dans ces longueurs en fonction des préférences personnelles de la façon dont vous aimez les lacets noués. La dentelle serrée, lâche et longue se termine pour les nœuds ou maintenant la mode actuelle de pas de nœuds juste nouant les lacets et rentrant les extrémités dans les baskets. Besoin de plus d'informations sur les chaussures à laçage ou les baskets Google Shoelace Knots et vous trouverez des sites qui vous donneront des tas de façons différentes de lacer et nouer des lacets.

Q Les lacets que je reçois seront-ils les longueurs exactes que j'ai commandées?

Une fabrication de lacets est un processus automatique. Différents fils qui sont ensuite tissés en cordons / lacets plats auront des caractéristiques différentes, certains s'étirant plus que d'autres en fonction de la conception du tissage et du fil. Donc, quand ils passent par la machinerie pour mettre la dentelle se termine (aglets). Il peut y avoir de légères variations de longueur. Nous essayons de ne pas sous-estimer la longueur, mais il peut y avoir une différence de longueur de +/- 5% en raison du processus de fabrication.

Pour mesurer les lacets, il y aura un élément de traction droite des lacets pour permettre la mesure. Ce sera d'une tension similaire, que vous utiliserez lorsque vous tirerez sur les lacets pour les nouer.

Il s'agit d'une norme prévisible dans les processus de fabrication de la dentelle. N'oubliez pas que ceux-ci ne sont pas conformes aux tolérances exactes.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la longueur que vous avez reçue, nous sommes plus qu'heureux de vous rembourser si vous les renvoyez inutilisés, cette offre de remboursement exclut les ventes outre-mer. Si la longueur est critique, veuillez nous envoyer un e-mail avec les lacets que vous souhaitez acheter en premier et nous pourrons vous donner une indication plus précise des caractéristiques de cette dentelle.

Q Vos prix sont-ils pour une dentelle ou une paire?

R Vous achetez une paire de lacets neufs. L'exception étant le lacet / cordon en cuir coupé à la longueur, où vous achetez une longueur de votre choix, que vous pouvez ensuite couper en une paire de lacets.

Q Je n'arrive pas à faire correspondre la couleur que je veux avec les couleurs de mon écran, que puis-je faire?

Il est très difficile de faire correspondre les couleurs sur Internet.Les photos ne correspondront jamais à la couleur dans une lumière normale, et même à la lumière de votre maison avec vos yeux, les nuances de la couleur seront différentes.

Mais pour essayer de vous aider, veuillez vérifier les sites de couleurs en ligne et m'envoyer le code HEX de la couleur que vous essayez de faire correspondre ou la couleur Google pour trouver ces sites

S'il vous plaît envoyez-moi le numéro HEX aux messages EBay.Je peux ensuite essayer de le faire correspondre aux crèmes / lacets de couleur que je stock (je peux vous renvoyer un choix de mes photos de stock)

Q La couleur correspond-elle à la photo?

UNE Premièrement, je ne suis pas un photographe professionnel. Nous voyons tous les couleurs différemment. J'essaye d'avoir un aussi bon
correspondre à la couleur d'un article que je peux. Je prends des photos à l'intérieur sous des lumières. Les couleurs problématiques sont les néons, les roses et certaines des nuances les plus sombres. J'essaie d'utiliser les mêmes noms de couleur dans tous mes articles, à moins qu'il n'y ait un nom de fabricant. Si la couleur est critique, posez une question.

Q Livrez-vous à l'international?

R Oui, mais vous devez payer les droits d'importation et les taxes

Si vous avez d'autres questions qui ne figurent pas dans la liste, veuillez nous envoyer un e-mail via le système de messagerie du site Web et nous essaierons de renvoyer votre message dans les 24 heures, un peu plus longtemps les week-ends et les jours fériés.