• Um das Schloss einzustellen, muss die aktuelle Zahlenkombination eingestellt sein (Bei Auslieferung 000). Um das Schloss einzustellen, verschieben Sie den "öffnen Schieber“ und halten Sie ihn verschoben, während Sie Ihre Zahlenkombination einstellen. Wenn Sie den Schieber auslassen, ist die neue Kombination fixiert.

Flug- / Transportschäden

Vor dem Gefahrübergang

Wir bitten Sie, die Ware bei Lieferung auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns (wenn möglich bitte auch dem Spediteur) Beanstandungen mitzuteilen, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. In diesem Zusammenhang tragen wir immer und selbstverständlich das Transportrisiko, weil die Beschädigung vor der Übergabe an den Käufer, also vor dem Gefahrübergang erfolgt.

Offensichtlicher Transportschaden

Zum Beispiel:

Karton eingerissen oder stark gestaucht, Teile der Ware ragen aus der Verpackung heraus...

Verfahrensweise:

Die Beschädigung (z.B. Verpackung defekt oder eingedrückt) bitten auf den Lieferpapieren des Zulieferers zu vermerken. Bei einer möglichen Verweigerung des Fahrers, notieren sie bitte: Fahrer hat Unterschrift verweigert. Sollte die Unterschrift auf einem Displaygerät geleistet werden, unterschreiben Sie etwas kleiner und machen Sie möglichst deutlich den Vermerk „DEFEKT“ dazu. Jetzt muss der Fahrer die Sendung in seiner EDV als defekt markieren. Nur dann haben wir als Absender einen Anspruch auf eine Entschädigung, andernfalls müssen wir den Schaden selbst tragen.

Nach dem Gefahrübergang

Wir empfehlen Ihnen, das Produkt unmittelbar nach Rückreise bzw. Rückerhalt eines Transportes auf allfällige Schäden zu untersuchen, und solche unverzüglich dem Frachtführer (z.B. Flug-, Bahngesellschaft) zu melden. Der Koffer besitzt keine Herstellergarantie. Gewährleistung definiert eine zeitlich befristete Nachbesserungsverpflichtung ausschließlich für Mängel, die zum Zeitpunkt des Verkaufs bereits bestanden. Eine Gewährleistung deckt also keine Schäden ab, die durch Unfälle, Abrieb, Aussetzung gegenüber extremen Temperaturen, Lösungsmitteln, Säuren, Wasser, normaler Abnutzung, unsachgemässen Gebrauch, unsachgemässe Pflege, oder unsachgemässer Handhabung durch den Spediteur (z.B. durch Fluggesellschaften) verursacht werden.

Bei aufgegebenem Reisegepäck bei der Fluggesellschaft besteht eine verschuldensunabhängige Haftung. Die Rechtslage besagt nämlich, dass die Fluggesellschaft für den Koffer verantwortlich ist, sobald der Passagier ihn am Schalter aufgibt. Wird der Koffer dabei beschädigt, so haftet die Airline und der Passagier hat ein Recht auf Schadensersatz. Wird Ihr Gepäck in Obhut der Fluggesellschaft beschädigt, so müssen Sie zunächst einen Schadensbericht einreichen (Property Irregularity Report). Diese ist bei den meisten Fluggesellschaften auf der Website zu finden und herunter zu laden. Wenn die ausführende Fluggesellschaft nicht dieselbe ist wie die, bei der Sie den Flug gebucht haben (code share), müssen Sie den Schaden bei beiden Fluggesellschaften einzeln melden. Neben der Entschädigung durch die Fluggesellschaft, können Sie ebenfalls versuchen eine Entschädigung von Ihrer Reiseversicherung zu erhalten.