Garanzia: Tutte le merci da noi vendute sono nuove e coperte da garanzia europea di 24 mesi.
Fatturazione: non emettiamo scontrini - siamo un'e-commerce. 
Su richiesta emettiamo fatture con indicazione d’IVA separata. Per poter emettere la fattura abbiamo bisogno di seguenti dati: 
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La fattura verrà inviata via e-mail. Non è necessario richiedere la fattura all’atto di acquisto, potete richiederla anche successivamente, importante che tale richiesta venga fatta entro la fine del mese in cui l’oggetto è stato acquistato. Tutti Coloro che acquistano più oggetti da una stessa o diverse inserzioni presso il nostro negozio ebay sono pregati di non procedere al pagamento immediato, ma Richiedere il Totale al Venditore o semplicemente aspettare che tale totale, ricalcolato con un’unica spesa di spedizione, verrà mandata dal venditore. 
Acquisti multipli: Tutti Coloro che acquistano più oggetti da una stessa o diverse inserzioni sono pregati di non procedere al pagamento immediato, benché Richiedere il Totale al Venditore o semplicemente aspettare che tale totale, ricalcolato con un’unica spesa di spedizione verrà mandata dal venditore.

PayPal: metodo preferito
Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito PayPal dove inserire indirizzo e-mail personale e password del proprio conto PayPal, oppure accedere alla procedura per la creazione di uno nuovo. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal. L'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente. 
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Contrassegno: NON ACCETTATO

Eventuali restituzioni della merce e relativo rimborso sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Il cliente, qualora abbia acquistato un prodotto non rispondente alle sua aspettative, ha 14 giorni di tempo, dalla data di consegna della merce, per esercitare il "diritto di recesso", ovvero la possibilità di restituire il prodotto comunicando la sua intenzione a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno (onde evitarVi ulteriori spese Vi autorizziamo di inoltrarci la comunicazione via e-mail). Accetteremo il reso di qualsiasi articolo, purché integro e nell'imballaggio originale, rimborsando l'intero ammontare escluse le spese di spedizione che rimangono a carico del cliente (come previsto dalla legge in materia). 
Indirizzo al quale spedire la merce resa: 
Arca Store 
via Vincenzo Baviera sn 
Zona Industriale 
91100 Trapani (TP)

Tutte le spedizioni vengono effettuate a mezzo Corrieri Espressi UPS, GLS, DHL - a seconda del luogo di consegna e tipologia della merce. 
Tutte le spedizioni sono tracciabili. Non appena il vostro oggetto viene spedito il numero di tracciatura ed il nome del corriere utilizzato vengono immessi nei dettagli della transazione, inoltre riceverete una mail con un link alla pagina di monitoraggio della spedizione. Grazie a questo sistema potrete conoscere lo stato della spedizione e organizzarVi per la ricezione della merce. 
Tempi di imballaggio e spedizione: l'oggetto viene spedito entro 24 ore dalla ricezione del pagamento, salvo sabato, domenica e festivi ed indicazioni diverse in merito specificate nelle singole inserzioni.
Qualora i tempi di consegna indicati dovessero subire variazioni / ritardi Vi preghiamo, prima di aprire CONTROVERSIE PER OGGETTO NON RICEVUTO, di contattarci tempestivamente al fine di sollecitare la consegna. 
Assicurazione della merce: tutte le merci viaggiano assicurate e l’assicurazione è inclusa nel costo della spedizione, di conseguenza non vi è bisogno di richiedere alcuna assicurazione aggiuntiva. L'oggetto arrivato danneggiato viene sempre sostituito e/o rimborsato. Le spese di rispedizione rimangono a carico nostro. Il rimborso / sostituzione dell’oggetto arrivato danneggiato è immediato senza dover (Voi) aprire alcuna pratica per danni né a noi, né al corriere. 
Per ottenerlo dovete semplicemente mandarci, entro e non oltre 3 gg dalla data di consegna, la comunicazione dell’accaduto con allegata una foto del danno.

In osservanza a quanto previsto dal D. Lgs 30 Giugno 2003 n.196, forniamo le informazioni relative a: finalità e modalità di trattamento dei vostri dati personali comuni ambito di comunicazione e diffusione degli stessi natura dei dati in nostro possesso obbligatorietà del conferimento titolare del trattamento Il trattamento dei dati è eseguito esclusivamente per adempiere alle finalità previste dal contratto di acquisto e/o vendita, al servizio di assistenza post-vendita e per gli adempimenti fiscali ed amministrativi ad essi connessi. I dati non saranno comunicati o diffusi per alcun altro motivo se non per quelli sopra citati. 
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