Les articles sont expédiés du lundi au vendredi (hors jours fériés) avec une heure limite de 15h00.

La majorité de nos commandes sont expédiées 24 heures après votre paiement via Paypal ou votre carte de paiement.

Nous nous efforcerons de traiter votre changement d'adresse, votre annulation et votre changement de commande le plus rapidement possible. Cependant, nous ne pouvons garantir que nous serons en mesure de fournir ce service. Souvent, un article est retiré, emballé et expédié quelques minutes après réception de la commande. Veuillez vérifier l'exactitude de votre commande avant de la soumettre.

USPS indique sur son site Web que son service Express Mail est un service de courrier d'un ou deux jours. Le délai dépend de votre localisation et est déterminé par la Poste. Vous pouvez aller sur leur site Web et cliquer sur « Calculer un prix » pour déterminer si la livraison de votre colis prendra un ou deux jours.

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi une fois votre étiquette imprimée. Les informations de suivi sont accessibles une fois l'article livré au bureau de poste ou récupéré par UPS.

Lorsque nous sommes en rupture de stock sur un article, nous pouvons (à notre discrétion) choisir de vous faire expédier la pièce directement par notre fournisseur. Si nous ne pouvons pas respecter le délai de livraison initial dans ces cas-là, nous vous en informerons.

Pour nos acheteurs internationaux

Le courrier USPS First Class International n'est pas traçable une fois qu'il traverse la frontière américaine. Les délais de livraison varient selon les pays et ne sont pas fournis par le système postal américain. Généralement, notre expérience est que la livraison du courrier international de première classe prend au moins 3 semaines.

Si la livraison dans les délais et la possibilité de suivre votre colis sont importantes, c'est une option à considérer.

Malheureusement, les douanes peuvent entraîner un retard dans la livraison de votre article, veuillez prévoir un délai supplémentaire pour ce processus.

Pour tout le monde!

Ces frais ne sont pas remboursables pour toutes les commandes correctement remplies.

Politique de retour

La satisfaction du client est très important pour nous.

Cependant, en tant qu’acheteur, vous jouez un rôle très important à cet égard. Veuillez examiner attentivement l'intégralité de la liste et vous assurer que vous commandez la pièce dont vous avez besoin. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant d'acheter.

Les remboursements complets ne sont accordés que pour une pièce qui est grossièrement déformée par sa photo ou sa description, ou si elle est expédiée de manière incorrecte. Veuillez noter que les fabricants de CVC mettent fréquemment à jour leurs pièces sans avertissement. Bien que nous nous efforcions de mettre à jour nos photos d'annonces le plus rapidement possible, une photo obsolète ne constitue pas un motif de retour. Si vous recevez une pièce mise à jour par le fabricant au cours des 90 derniers jours, elle sera considérée comme correctement expédiée.

Nous avons une politique de retour de 14 jours à compter de la date de livraison (confirmée par le transporteur). Vous devez obtenir une autorisation de retour pour retourner la pièce dans ce délai. Nous devons recevoir l'article retourné dans les 21 jours suivant la date de livraison. Les pièces ne peuvent pas être retournées pour quelque raison que ce soit si nous n'en sommes pas informés dans le délai de 14 jours.

Les pièces endommagées doivent nous être signalées dans les 3 jours suivant la date de livraison. Ceci afin de garantir que nous pouvons déposer une réclamation auprès du transporteur, le cas échéant. Veuillez envoyer un e-mail décrivant les dommages et joindre des photos de la pièce et de l'emballage pour notre inspection.

Un numéro RMA doit être obtenu avant de retourner une pièce.

Il y a des frais de restockage de 25 % sur toutes les pièces qui ont été expédiées correctement (exonérés lors des échanges)

Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et accompagnés de tout manuel d'instructions et autres documents. Tous les articles doivent être dans un état neuf (sans signes d'installation) et revendables. Toutes les pièces sont inspectées pour détecter tout signe d'installation dès notre réception. (Remarque : les pièces qui présentent une preuve physique de leur installation peuvent recevoir un remboursement de 50 % à notre discrétion. La décision est prise sur la base de notre évaluation de la pièce et de sa capacité à être revendue comme « utilisée ». )

Nous recommandons au client d'assurer les articles retournés. Les articles retournés qui sont perdus/endommagés pendant le transport ne relèvent pas de la responsabilité du vendeur. Cependant, nous aiderons l'acheteur à déposer une réclamation auprès de son transporteur.

Avis de non-responsabilité

North America HVAC ne sera en aucun cas responsable de toute perte, dommage, incendie, explosion, blessure, y compris tout dommage accidentel ou consécutif, ou décès résultant de la commande et/ou de l'installation de pièces à partir de notre site Web ou des résultats de tout mesure prise en raison de la lecture des informations trouvées sur notre site Web. Toutes les informations fournies via le chat en direct, par e-mail ou dans les détails du produit sont fournies à titre d'information générale. Les informations sont fournies à titre gracieux à nos clients afin d'améliorer leur compréhension de leur système CVC. Elles ne doivent pas être considérées à des fins pédagogiques sur la façon de réparer leur système.

Avis de non-responsabilité pour la commande et l'installation de pièces

Amérique du Nord CVC suggère de faire installer toutes les pièces, accessoires et équipements par un technicien qualifié en chauffage et en climatisation.

Si un client tente d'installer une pièce, un accessoire ou un équipement, il doit avoir une compréhension approfondie de l'électricité, lire les schémas de câblage et le travail à effectuer.

North America HVAC ne sera en aucun cas responsable de toute perte, dommage, blessure, y compris tout dommage accidentel ou consécutif, ou décès résultant de la commande et/ou de l'installation de pièces à partir de notre site Web ou des résultats de toute action due à la lecture. informations trouvées sur notre site Internet.

North America HVAC n'acceptera pas les retours endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'un mauvais câblage ou d'une mauvaise installation.